職業素養

課程背景

身在企業的組織中，做事的過程實際上便是做人的過程，面對如今市場日益激烈的競爭局面，企業的品牌不僅需要推廣，更需要維護，作為管理人員，其職業性不只是表現在知識的存儲量、專業技能方面，擁有良好的職業素養特別是愛崗敬業、高度責任心是成功的前提和基礎。

隨著中國經濟的迅速發展，商業活動越來越全球化，商務往來越來越頻繁化、多樣化。愈來愈多的企業逐漸認識到，只有“內強個人素質，外塑企業形象”，在商業交往活動中以風度翩翩的職業形象，嚴謹細致的交往行為規范，和諧友善的溝通氛圍，才能形成優勢，在優勝劣汰的競爭中勝出一籌，立于不敗之地！

本課程通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法幫您找到答案。職業競爭力是塑造個人職業品牌的核心，態度決定一切，但只有掌握積極心態的真諦才能畫出正確的心靈地圖。本課程將為您解讀如何打造職業競爭力，如何提升管理人員職業化素養，從梳理學員的價值觀入手，旨在幫助他們樹立積極健康的工作觀，使他們明確職業素養同企業發展的關系，職業道德對個人職業生涯成功的意義；隨時有良好的狀態迎接挑戰，取得突破性業績，以達到個人與組織互動雙贏的目的，從而擁有高效、積極、快樂的人生。

課程目標

? 找到工作的意義和價值，了解職業化的三要素：職業心態、職業素質、職業能力；

? 調整員工心態，塑造強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的職業化心態，具備高度的職業化素養和角色定位；樹立正確的工作觀念和人生態度；

? 理解正確的職業心態、職業道德，養成良好的職業習慣；

? 塑造良好的個人職業形象和企業形象，贏得內外部客戶好感，在競爭中脫穎而出。

授課對象

本課程作為職業化素養提升訓練課程，亦可用于儲備干部、管培的培養計劃和員工職業化培訓。

培訓用時

2天（每天6小時）

授課方式

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，30%知識點剖析+30%案例研討+30%演練互動和視頻賞析+10%總結、點評、糾偏，使學員在完成一個個任務中體驗和成長，成為展現職業風采，在人際交往中游刃有余的職業精英。

課程大綱

一、讓心靈起航——邁向卓越的職業心態

1、職業素養——由內而外成就自己

1）職業素養的內涵

2）效能之根

3）職業成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業競爭力

演練：思維轉換的力量——做做看

2、卓越職業精英的八大特質

3、心態成就未來——職業精英必備的職業心態

1）成功之源——積極心態

2）空杯心態、共贏心態、創業心態、感恩心態

演練：掰手腕

4、職業精英必備的職業意識

責任意識、問題意識、改善意識、創新意識、

成本意識、服務意識、客戶意識、團隊意識

演練：如何讓這樣的事情不再發生

二、職業素養的核心——愛崗敬業

1、全球成功人士的秘密

1）職業還是事業—如何找到工作樂趣

2）愛崗敬業——和你的工作談戀愛

3）我是我的選擇——主動積極

教學影片《職業還是事業》

心態突破工具：影響圈與關注圈

3、如何提升自己的雇傭價值

1）如何正確理解“老板永遠是對的”

2）尋找可能性

3）出色工作的定義

4）敬業、責任、永不放棄

教學影片：不可能的任務

4、獲得職業聲譽的秘訣

1）將事情做到極致

2）不走尋常路

3）專業致勝

4）專注才能專業

5）保持好奇心

6）接受挑戰

三、職業道德修煉

1、職業道德的真義

1）職業精英應遵循的職業道德

2）關鍵時刻顯現良好的職業道德

3）影響職業道德水準的因素

2、職業人最不職業的七大行為

3、當今中國最稀缺的資源——誠信

1）中國教育最缺失的一門課——商業倫理

2）個人私德與企業公益

3）人際交往的誠信不等于經營往來的誠信

4）今天的誠信不等于明天的誠信

4、責任的內涵

1）責任的背后

2）誰在為我們承擔責任

四、職業習慣養成

1、習慣是如何產生的

2、知彼解己的溝通藝術

1）溝通的定義和原則

2）溝通的目的

3）溝通模型

4）獲得真實意見的技巧

演練：同理心溝通——西點的煩惱

3、為什么是團隊而不是個人

1）適合團隊的任務和情形

2）低效團隊的表象

3）打造高效能職業團隊的關鍵點

演練：通天塔

4、有助于職業素養提升的十大修煉

誠信、感恩、愛崗、敬業、責任、

協作、創新、執行、禮儀、守法

職業習慣造就卓越人生