MTP-bank銀行中層管理技能

[ 課程對象 ]  商業銀行中基層管理干部

[ 課程背景 ]

銀行中層領導干部應該具備哪些管理技能？如何全面地、系統地提升中層管理干部的管理水平？

怎樣激勵不愁吃穿、不愿加班的新員工？怎樣凝聚坐等退休的老員工？怎樣在人手不夠、KPI指標考核滯后的情況下，快速提升效能？

如何依托干部隊伍的部署與訓練，重新建立銀行核心競爭力？

[ 課程收益 ]

1、百科全書式的12個管理技能訓練模塊，包括：戰略選擇技術、目標管理與計劃制定、企業文化建設、管理者角色認知與領導力及領導魅力修煉、情緒壓力管理、時間管理、下屬培養輔導、沖突管理、團隊建設、團隊精神激勵、執行力訓練、工作作風改進

2、結合案例分析，結合管理技能訓練，解讀效能密碼，訓練快速提升效能的具體做法

3、通過場景體驗，管理理念和管理手段實現顛覆式的轉變，學員的管理技能和管理水平，全面地、系統地實現跨越式提升

（4、這是24天的課程內容，每天課程分別選取1~3個模塊/章節為宜；建議每2個月安排一次2天課程，2年共24天課程）

[ 課程時間 ]  24天

[ 課程形式 ]  內訓

- 工作坊  - 案例分析  - 小組討論  - 講授  - 游戲

- 練習  - 角色扮演  - 教練式、互動式教學  - 視頻

[ 課程大綱 ]

一、戰略選擇技術與戰略分析工具

1、如何帶領團隊走出迷失叢林？

- 如何解決戰略分歧與戰略缺失？

2、【WorkShop工作坊】《SPACE-銀行戰略地位與行動評價》

- 工作坊成果點評

3、如何獲得追隨者？

- 如何指明前進方向？

4、競爭五力模型與奔騰年代

5、管理的本質，是什么？

- 月光陷阱與信息不對稱

- 參與約束與激勵相容

6、管理驗收標準

- 管理創新方程式

二、戰略實施與戰略保障措施

1、戰略實施4步驟

- 整合組織的7個關鍵

- 任用與授權

2、戰略落地保障4措施

3、目標、任務與計劃

4、計劃沒有變化快，怎么辦？

5、【WorkShop工作坊】《年度工作計劃要素》

三、目標與計劃的制定與分解

1、計劃-目標-戰略-環境

- 如何解決戰略落地？

2、【WorkShop工作坊】《BCG-SBU分析》

3、更多戰略分析工具

4、戰略落地與目標管理和計劃制定

5、目標管理與計劃制定驗收標準

四、目標管理技巧訓練

1、目標管理的作用

- 目標管理的神奇效果

2、如何制定有效的目標？

- 目標制定的SMART原則

- 制定目標的7個步驟

3、【WorkShop工作坊】《目標管理卡》

- 如何應對員工的低目標？

4、目標管理運行

- 目標分解技巧

- 目標鏈/目標網/目標穿越

- PDCA循環

5、目標管理的誤區

五、計劃制定實操訓練

1、計劃的地位與作用

- 對于計劃的3種錯誤認識

- 計劃的真正含義

2、制定計劃五步曲

- 陳述使命

- 明確成果、責任和指標

- 擬定工作策略

- 尋找必要資源

- 溝通并頒布計劃

3、制定計劃的工具與技巧

- WBS工作分解

- 里程碑圖

- 甘特圖

4、【WorkShop工作坊】《網點智能化改造樹狀圖》/《智能化機具安裝WBS》

5、計劃制定關鍵注意事項

六、企業文化與品牌建設

1、北京銀行案例分析

2、南京銀行案例分析

3、廣發銀行案例分析

- 企業文化與品牌建設的戰略意義

4、【WorkShop工作坊】《銀行歷史與文化》

- 工作坊成果點評

5、MI、BI與VI

- 我們不做什么？

七、管理者角色認知與領導魅力修煉

1、管理者角色認知

2、領導魅力的來源

- 標志/傳奇/親和力/自制力/口頭禪

3、標準口頭禪訓練

4、【WorkShop工作坊】《揚長避短的領導魅力修煉計劃》

- 工作坊成果點評

5、身先士卒 率先垂范

- 計劃沒有變化快，怎么辦？

6、權力的本質

7、五種權力

八、情緒壓力管理

1、管理者的常見誤區

2、壓力源分析

3、情緒壓力管理技巧

- 50種減壓法

4、如何化壓力為動力？

- 壓力-績效轉化曲線

5、良好的心態與正能量的來源

九、如何管理時間？

1、狙擊時間殺手

2、時間管理的五項基本原則

- 制定目標 以終為始

- 要事第一

- 區別對待

- 計劃準繩

- 簡化程序

3、時間管理的九種具體做法

- 記錄/測量

- 消滅遲到

- 授權/委托/委派

- 每日六課

- 5S

- 學會說不

- 電視和電腦

4、GTD時間管理法

5、做時間的朋友

十、部屬培養的兩種模式

1、部屬培養能力測試

2、我們為什么不培養部屬？

3、部屬培養的重點內容

4、技能輔導培訓步驟演練

- PESOS模式

5、態度輔導培訓步驟演練

- GROWT模式

十一、沖突管理技巧訓練

1、沖突強度的連續體

2、沖突處理模式

3、沖突處理模式策略14種

4、沖突管理具體辦法

- 化解沖突9招

5、沖突反應三角

6、重點處理下屬矛盾沖突

- 4個具體步驟

- 10個操作關鍵點

- 沖突彩蛋

7、處理上級矛盾沖突的困難

- 克服困難的秘訣

- 如何建立共識？

- 課堂演練

8、處理平級矛盾沖突的盲區

- 您的鏡子

- 走出盲區技巧

- 制定規則，沖突管理規則示例

- 建立凝聚力和信任

- 堅持用事實說話

十二、團隊管理技巧訓練

1、銀行員工到底要什么？

2、銀行員工不聽話，怎么辦？

- 超級業務員，怎么辦？

- 非正式組織，怎么辦？

- 精神離職，怎么辦？

3、如何調動員工積極性？

- 群體8大凝聚力因素

4、如何管理新生代員工？

  - 《佛系青年修理手冊》

5、如何管理資深員工？

- 珍珠定律

十三、團隊執行力

1、我們為什么訓練執行力？

2、我們怎樣訓練執行力？

3、高效執行模型

4、強化個人執行力、團隊執行力與集團執行力的9大對策

5、銀行執行系統建設

- 跑在數據上的執行力

十四、團隊精神激勵

1、組織行為學與激勵

- 行為固化、行為改變與行為歸化

2、【WorkShop工作坊】《IFE-銀行內部因素評估》

3、怎樣提高績效：如何突擊？

- 現場演練： 任務突擊

4、銀行怎樣拓展新業務：您為何而戰？

- 現場演練：擴大客戶群規模

5、什么是最有效的激勵方式？

十五、效能提升的關鍵

1、效能密碼

- 《如何做到績效目標達成過程可控？》

2、效能密碼如何控制細節？

3、目標分解具體步驟

4、效能提升的關鍵

- 《基于績效目標達成的日常管理》

5、日常管理對標持續進步

十六、改進工作作風

1、領導系統模式

2、副職的誤區與成長

3、正職的誤區與成長

4、【WorkShop工作坊】《行動學習-工作作風問題分析與聚焦》

- 工作坊成果點評

5、【WorkShop工作坊】《行動學習-工作作風改進措施、聚焦、細化與落地》

- 工作坊成果點評

十七、管理技能綜合場景訓練

1、綜合場景訓練

- “折翼天使 玩世不恭”，怎么辦？

- “新官上任 超越幼稚”，怎么辦？

- “老革命遇到新問題”， 怎么辦？

2、【WorkShop工作坊】《管理技能提升行動計劃》

3、跨越戰略轉折點