“制度的力量” ——5+1制度設計與編寫技巧

【課程背景】

※痛點1｜文件不成體系：文出多門，缺乏整體規劃，搞不清有多少制度，制度文件成為擺設；

※痛點2｜格式編號混亂：中西混雜，版式字體亂用，編號或隨意或冗長，標識功能不清晰；

※痛點3｜制度缺乏靈魂：缺乏業務思考，底層規則無思考或不清晰，制度成山問題依舊；

※痛點4｜結構重疊交叉：制度結構顛三倒四，內容重疊交叉，制度之間各自為政缺少關聯，

※痛點5｜內容空洞無物：套話、大話、正確的廢話充斥版面，看完也不知想具體規定什么；

※痛點6｜表述復雜冗長：語言不精練，表達不簡潔，文字重疊，閱讀費時費力；

※痛點7｜程序非法無效：制度出臺或程序不合法，或制定主體不合法，或內容非法，存在法律風險；

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好的制度管理不是牽引式的，也不是推動式的，而是自驅式的。張劍老師根據多年辦公室工作及咨詢顧問經驗，從思考到設計，從規范到實施，幫助學員認清制度的本質，了解制度設計相關利益群體的博弈關系，掌握科學合理、實事求是，符合人性規律與業務要求的制度設計與編寫技巧，提升企業的管理效率。

【課程特色】

◆管理實踐升華：十八年工作經驗，100+制度培訓、70+企業管理咨詢、30+場專題論壇經驗升華；

◆標桿案例教學：精選40+國家、政府、企事業單位制度管理案例，讓學員身臨其境；

◆工作經驗積累：180+份以上企業管理制度設計、1000份咨詢項目方案/報告經驗積累；

◆思維啟迪開拓：通過案例的多視角研討、多維度的分析，啟發學員深度思考，讓學員自己找到答案。

【課程收益】

★認識制度：認識制度本質，了解制度作用與意義，樹立科學的制度建設觀；

★設計制度：掌握5+1制度設計方法，讓制度有靈魂、會說話，實現制度自驅動；

★編寫制度：掌握制度分類分層的方法，掌握制度編寫規范與結構技巧，讓制度精簡干練；

★舉一反三：理解各類企業的制度案例成功與失敗的原因，掌握目標導向的制度編寫技巧。

【課程對象】

企業老板、中高層管理人員、HR管理人員、企業制度建設負責人

【課程時長】

標準課時：1~2天（6~12H），可根據客戶需求定制課程（可工作坊、微咨詢等方式）

【授課形式】

課堂講授50%+案例分析30%+小組討論15%+實戰演練5%，突出實戰性與實用性

【課程大綱】

第一講 認識制度：制度為王，設計為先

1、制度建設夯實企業經營管理的基礎

2 制度本質和內涵

2 企業制度的基本要求

2 企業制度常見的問題

2 制度建設與編寫的基本思路

2、先有制度設計，才有制度績效

2 目標導向——承載文化，明確目的

2 科學合理——合情合理，落地可行

2 明確主體——責任有效落實到個人

2 自我驅動——內在需求推動員工自發執行

2 簡明扼要——讓員工看得明白記得清楚

【案例分析】華為基本法與華為的成功、兩兄弟分蘋果、囚犯船的故事、產品合格率的故事、某公司的辦公室管理制度、某制度體系設計咨詢項目中的切片思維、某企業的圖書管理制度

【小組討論】什么樣的制度才是好制度？在管理中，制度應該強調死還是強調活？制度設計應多關注人性的“惡”還是“善”？如何設計處罰額度？如何看待刑法修正案中的意見征詢結果？

第二講 設計制度：5+1搞定制度體系設計

1、第一步：定目標

2 制度目標的三個W

2 制度目標與環境的關系

2 只有站在正確的視角才能厘清思路

2、第二步：定權責

2 權責設計的要點

2 權限分析與權限表設計

3、第三步：定元則

2 元則是制度的靈魂

2 從制度的核心要素看元則

2 制度元則設計的要點

4、第四步：定內容

2 內容設計的關鍵

2 內容設計的邏輯

5、第五步：查效果（運行實施）

2 模擬運行，檢查制度實施效果

2 建立多通道的制度控制系統

6、第六步：推循環（改善優化）

2 發現問題，推動落實改善

2 制度設計的問題思考

【應用工具】納什均衡、不完全信息博弈、MECE原則、制度設計評估表

【案例分析】三份考勤制度的思考、海爾的第一份制度、某公司人事制度條款分析、天源家具失敗的績效考核、進料驗收管理規定的權責分析、某酒店家具企業的權限表、某公司的銷售制度、常規生產物料采購開發管理制度、采購執行管理規定

【小組討論】從制度層面分析共享單車失敗的原因？如何設計不確定信息下的KPI目標值？如何看待一元錢陷阱？如何解決天源家具的管理難題？家具廠的禁煙制度如何有效落實？

【實戰演練】制度元則設計、制度條款優化

第三講 編寫制度：制度編寫的規范與技巧

1、制度編寫的基本規范

2 制度的分類與分層管理

2 企業制度的格式與規范

2 制度文件編號的一般規則

2、結構化的制度編寫技巧

2 制度編寫的三條基線

2 金字塔結構在制度編寫中的應用

l 結論先行

l 以上統下

l 歸類分組

l 邏輯遞進

2 制度內容編寫的三種邏輯順序

l 時間順序

l 結構順序

l 重要性順序

2 制度編寫的語言表達要求

l 文理與法理的統一

l 專業用語的使用

l 制度編寫的常用句式

【應用工具】企業制度格式與標準（參考）、流程格式標準

【案例分析】某公司的管理制度、某公司的制度執行情況檢查表、令人發狂的流程圖

【小組討論】管理制度與ISO體系文件的區別？制度格式要解決什么樣的問題？制度編寫中可以使用描述性語言嗎？這份制度編寫存在什么問題？主謂結構還是動賓結構？流程圖編寫的關鍵是什么？

【實戰演練】部門制度編寫（框架）、報銷制度的優化、制度編寫簡化