內(nèi)部審計訪談技巧

  一、授課主要內(nèi)容

  （一）審計訪談因人而異

   1. 員工應該問什么？

訪談被審計單位內(nèi)部員工，應當去關注哪些流程層面的內(nèi)部控制的變化？側重于了解哪些具體工作細節(jié)？

案例1.

2. 被訪談人類型、特征分析、說服原則。

（1）如何分析被訪談領導的心理障礙？（2）如何分析被訪談員工的心理障礙？

4. 審計人員自身問題的分析。

（1）如何克服偏見或成見？（2）怎樣去了解被訪談者？

（二）如何創(chuàng)造或找到一個適當?shù)膶徲嬙L談環(huán)境

面對面的訪談受環(huán)境的影響因素很大。

（三）審計應善于提問：如何無招勝有招。

訪談提問方式分析：

（1）開放性問題；（2）具體性問題；（3）關愛性問題；（4）鼓勵性問題；（5）靈活性問題；（6）質詢性問題。

案例2-8

（四）審計靠問：做一個成功的訪談者

如何運用蘇格拉底的連“是”法？

案例9.

（五）審計訪談風險提煉法

追根究底—只要有疑點就要打破砂鍋問到底。

1. 如何把握談話的藝術？

2. 如何抓住相互矛盾的信息？

3. 如何觀察被訪談人的舉止、神態(tài)、心理變化？

4. 訪談詢問要注意“七何”？

案例10.

（六）審計退場及訪談后應當做哪些工作？

二、授課時間

半天（三小時）