工作匯報與方案呈現溝通技巧——表達自如 溝通有方

課程概述

在職場，工作匯報和方案呈現已經成為了職場人士必備的技能之一，很多時候，做的好不如說的好，只有通過清晰有力，富有感染力的表達技巧，才能有效的營銷自己，影響他人，達成自己的目的。

授課對象

各企業團隊中高層管理人員、銷售人員和基層員工

課程目的

? 讓學員意識到口才匯報的重要性，從而提升起學習鍛煉的興趣；

? 建立學員對自我口才匯報能力的自信心；

? 學習并且掌握匯報的流程、知識、技巧、方法和工具；

? 在情景模擬中進行現場匯報，針對性發現問題，自我提升。

? 學會如何有效的準備匯報和匯報素材

? 如何調整自己的心理狀態，自如發揮

課程綱要

線上第一課：3小時

第一章：工作匯報的目標和方向

一、對工作匯報的認知理解調節：我的匯報到底是為了什么?達到自我目的。

二、升職？加薪？尋求資源？澄清事實?沒有目標的匯報都是浪費時間

三、 關于工作匯報的對象定位，領導？客戶？不同匯報對象，不同的方式方法。

四、 統一呈現標準的約哈里窗口，建立標準

五、 自我工作的真理和回顧，對自己的意義重大

                            第二章：匯報前的基本準備工作、邏輯呈現

一、匯報的內在之魂---心態決定匯報成敗

1、心理定位訓練---準確定位自己的匯報期待

? 儀表定位

? 語音定位

? 情緒定位

2、心里興奮訓練---如何讓匯報者刺激聽眾

? 刺激清晰

? 貴有懸念

3、匯報結構---金字塔邏輯表達法 層次清晰 表達有力

4、金字塔結構表達：歸納核心、內容分類、條理分明，學會邏輯性表達，言簡意賅

5、表達中的黃金句式：無評判、說動機,XYZ+N動機表達法，讓人了解到自己的需求和感受

線上第二課：3小時

                             第三章：匯報時的情緒和壓力調節 緩解緊張

二、和緊張說拜拜---修復匯報恐懼癥

1、我們為什么會得匯報恐懼癥以及恐懼的三個層次

2、用身體擊敗恐懼的方法

? 有效深呼吸

? 心錨的設置

? 捏攥物件

? 身體放松

? 注視聽眾保持微笑

3、 用心理擊敗恐懼的方法

? 把自己想象的更加高大

? 勇敢做回最適合的自己

? 不要臉和夠自戀

? 直面恐懼它就是懦夫

4、 用行動擊敗恐懼的方法

? 充足的準備工作

? 反復的練習

? 照本宣科生搬硬套

三、舞臺感染力---讓聽眾跟隨你的節奏

1、認識感染力的力量

2、自身的真誠投入，才能聽見聽眾的歡呼

2、巧妙安排詞語，贏得觀眾認可

3、在正確的時間運用感染力

線上第三課：3小時

                             第四章：匯報外在身型技巧注意事項

一、身體技巧---你的身體會說話

表達中的影響力，73855社會心理學技巧

? 身形姿態技巧

? 眼神運用技巧

? 手勢的力量

? 表情的魅力

? 匯報者的儀表

二、語言技巧---口才是可以鍛煉的

? 日常發聲訓練

? 語流---語音語調的魔術

? 風雅---出口成章如沐春風

? 幽默---自嘲、流行和類比

? 論據---旁博引證的技巧

三、突發狀況---即興匯報的技巧

1、最常用的“指哪兒打哪兒”訓練

2、最有效的“自由聯想”訓練

3、日常積累的重要性

第五章：匯報前期過程分解和準備工作

一、匯報前的準備和訓練

? 好的準備是匯報成功的一半

? 大量閱讀相關書籍和知識

? 演練，讓你提前進入匯報狀態

? 不要讓人覺得你是匯報外行

二、匯報準備工作的步驟

? 發現匯報需求，確定匯報目標

? 了解你的聽眾，選擇匯報方法

? 整理匯報脈絡，構建清晰系統

? 列出匯報大綱，創建框架層次

三、震撼開場，抓住聽眾的心

1、必須知道的匯報3X5法則

2、有效開場的三張王牌

? 親和牌

? 夸贊牌

? 好奇牌

3、第一句話就打動聽眾

4、用逸聞趣事及詩詞典故開場

四、畫龍點睛---結尾的力量

1、匯報結尾的意義

2、絕妙誘人的結尾技巧

3、匯報結尾的禁忌

線上第四課：3小時

第六章:匯報對象的性格和需求分析

1、不同性格的人需要不同的方式溝通：老虎、考拉、孔雀、貓頭鷹

2、老虎：結果和執行、孔雀展示和認可、卡拉激勵和安全、貓頭鷹數據和計劃

3、男性、女性、長者和年輕人的互動注意事項

第七章：匯報中的有效互動提問和傾聽

一、匯報中的互動傾聽技巧

1、共情和同理心的四個層級

  2、傾聽漏斗的原理：使用有效確認解決溝通漏洞

  3、學會換位思考的ABC法則，更好的理解聽眾

  4、學會傾聽的步驟：情緒認同-引導發問-理性回顧-積極表達

  5、傾聽中的注意事項：眼神、身體、記錄、打斷、無評判

  6、區分傾聽中個人中心，觀察和評論，想象和感受

二、匯報中的互動提問技巧

1、NLP上堆下切提問法/5W1H/ORID聚焦

2、開放式和封閉式提問法

3、有效反饋三大句式

4、有效贊美的5個基本特征

匯報課后作業(錄制視頻 講師點評)

匯報集訓營---命題情景模擬匯報（任選其三）

命題一：10年后的我---煽情匯報（主要考察外在身形言表）

匯報時間：5分鐘

匯報方法：學員輪流上臺，培訓師進行點評，學員回顧，現場修正

匯報目的和要求：在5分鐘內讓聽眾感動、認可，心生向往

匯報道具：可自行設置道具增加效果

命題二：我的地盤我做主---產品宣講（主要考察語言表達能力）

匯報時間：5分鐘

匯報方法：學員輪流上臺，培訓師進行點評，學員回顧，現場修正

匯報目的和要求：在5分鐘內讓聽眾產生購買欲望

匯報道具：可自行設置道具增加效果

命題三：領導請聽我一次---工作匯報匯報（主要考察匯報的結構性）

匯報時間：5分鐘

匯報方法：學員輪流上臺，培訓師進行點評，學員回顧，現場修正

匯報目的和要求：在5分鐘內讓聽眾產生認可

匯報道具：可自行設置道具增加效果

命題四：根據場景盡心即興匯報

匯報時間：5分鐘

匯報方法：學員輪流上臺，培訓師進行點評，學員回顧，現場修正

匯報目的和要求：在5分鐘內將現場內容進行無縫匯報連接

匯報道具：可自行設置道具增加效果