高效管理者——團隊管理能力提升

【課程背景】

過去十年間，我做過超過700個企業內訓項目，300個公開課，和數千位企業家和管理者進行過深入交流，有一個問題我每次必問：當前企業經營與管理過程中，困擾您最亟待解決的問題是什么？

90%企業家和管理者告訴我：隊伍不好帶好呀！

人是企業經營的主體，企業的一切活動都必須依靠人這一主體實現。從基層員工到高層管理者，其職責從管物、理事過渡到帶人，級別越高的管理者，在帶人上的時間和精力就越多。

能不能做好團隊管理，打造出高績效團隊，是衡量各級管理者的領導力和成就的重要指標！

但是，與管物、理事相比，帶隊伍，打造高績效團隊這件事就比較復雜，復雜在于它沒有一定之規，也沒有技術標準，投入大，變數多，見效難。

本課程根據美國蓋洛普公司的研究成果為理論基礎，以國內知名企業的管理經驗為落地參考，加以鐘銳老師超過1000個培訓項目的實操經驗，確保本課程有道、有料、有效！

【課程信息】

課程時間: 2天   

培訓對象：各級管理干部

培訓形式：為保證出色培訓效果，精選四種教學方式

A. 通過研討緊貼實際的工作案例，在交流與碰撞中，獲得啟發與管理智慧

B. 貫穿全程的教學視頻，既活躍了氣氛，更引發思考，幫你洞悉管理本質

C. 精彩講授，既有理論高度，又能深入淺出，便于理解與實際運用

D. 精心設計的演練環節，確保學員將知識轉化為技能，課后即可實際操作

【課程亮點】

一、接地氣：將打造團隊與績效提升緊密結合

   ■ 本課程的研發，緊密貼合管理者的工作情境

   ■ 對于管理者而言，工具比理念更重要，本課程注重提供實用工具

   ■ 帶團隊四大技能，幫助管理者找到打造高績效團隊的實用方法

二、重實效：課程全程采用一步一練的方式

   ■ 為了保證課上學課下就能用，課程全程采用一步一練

   ■ 案例研討、視頻賞析、現場練習是課程實用的三大保證

   ■ 不只研讀教學案例，同時研討實際問題的解決，保證學員學的有效

三、有后續：帶團隊能力的提升更注重持續發展

   ■ 班級化管理，讓大家不僅學到知識，同時建立學習共同體

   ■ 線下與線上的互動，讓大家的經驗與智慧無邊界流動

■ 注重學習轉化，讓培訓效果顯性化，鼓勵團隊內轉訓，讓企業看到效果

【課程收益】

   ■ 站位更高，幫助管理者從全局性的角度找準角色定位

■ 深刻理解：打造高績效團隊的過程，就是不斷滿足員工工作需求的過程

■ 讓管理者深刻領會：要想帶好團隊，必須學會從管人變為帶人

   ■ 學會用Q12改進團隊工作氛圍，提升自身的管理水平、帶團隊水平

   ■ 掌握高效布置工作任務的要點：能夠既分配任務，又提出要求

   ■ 學會診斷員工在任務上的發展階段，并能夠選取相應的授權方式

   ■ 掌握激發團隊成員進入最佳工作狀態的工具箱

   ■ 學會運用零成本零風險起效最快的激勵工具：表揚與批評的技巧

■ 深刻理解在工作中，關心下屬感受與狀況的重要性

   ■ 學會幫助員工找到自己工作的意義與價值，激發下屬的工作熱情

   ■ 深刻理解：管理者不僅要學會用人，更要學會培養與輔導人

   ■ 學會運用輔導、鍛煉、授權等培養下屬的方法，掌握建立學習型團隊的關鍵

■ 收獲重要的學習資源，就像建立自己的私董會，助你成功打造高績效團隊

【課程目錄】

模塊一：升級管理思維——打造高績效團隊的基礎           

作為管理者，如何打造出高績效團隊？我們給出的答案和以往很多管理書籍與課程不同，我們的答案是：通過各級管理者與下屬的良性管理互動，滿足員工的工作需要，培養更多敬業員工，最終實現團隊執行力、凝聚力提升，進而團隊績效的提升！

要實現以上目標，必須提升管理者的管理水平，而管理水平的提高從升級管理思維開始！

一、透徹認識管理者對公司業績的影響

   ■ 管理者的核心作用：幫助主動脈，打通微循環

   ■ 幫助管理者打造高績效團隊的四級績效階梯

   ■ 管理工具：美國蓋洛普公司持續25年的研究成果——Q12

二、明確管理者在組織中的角色定位

   ■ 做好管理工作的起點，首先要明確自身在組織中的角色定位

   ■ 然后，關鍵要了解不同位置上的人對你工作上的期望和要求

   ■ 管理者直接影響團隊成員的績效表現

三、成就卓越領導，打造高績效團隊的四項核心技能

   ■ 要求人：高效布置任務，給與必要支持，打牢績效根基

   ■ 激勵人：調動團隊成員進入最佳的狀態，激發個體績效

   ■ 凝聚人：打造高凝聚力和互信感的團隊，發揮團隊績效

   ■ 培養人：不僅要用人，更要輔導培育人，實現長期績效

模塊二：要求人——做好工作分配，讓團隊成員高效工作      

作為管理者，具體實施管理任務的第一步，就是把工作分配下去。管理者在對任務目標作出要求的同時，還要對下屬能力的提升提出要求，為下屬的發展注入源源不斷的動力與活力！

要求人——是打造高績效團隊行動方案的第一步。

一、讓團隊成員高效工作，就要有清晰的結果要求

 ■ 工作難題：為什么員工的工作經常達不到預期？

■ 上下級煩惱的根源：任務與目標——執行的黑洞

■ 管理工具：破解信息不對等，布置工作要交代哪些背景信息

二、因才適用，將工作交付給你的員工

 ■ 案例分析：一視同仁的上司，遭遇了困境

 ■ 管理工具：診斷員工在目標任務上的發展階段，合理授權

三、匹配資源，敢于對下屬提出更高的期望

 ■ 案例分析：倍感冤枉的孫大力

 ■ 上級的期望是下屬成長的目標

   ■ 管理工具：布置工作要考慮匹配哪些資源

模塊三：激勵人——調動團隊成員進入最佳工作狀態         

如果把員工的績效狀態比喻成一只燈泡，那么管理者激勵下屬的能力則可以比喻成一個可調節開關。帶團隊過程中，賞與罰是中層手中兩大調控工具，要想讓團隊取得高績效的表現，必須靈活運用好這兩大工具。

激勵人——是打造高績效團隊行動方案的第二步。

一、給予團隊成員正激勵的技巧與工具箱

   ■ 互動活動：每個人都渴望認可，但管理的傳統傾向于批評

   ■ 管理工具：運用語言肯定下屬，激勵下屬的三個關鍵要素

   ■ 現場練習：鼓勵與肯定

   ■ 管理工具：正激勵必須多樣化，每個管理者都要建立獎勵百寶箱

二、給予團隊成員負激勵的技巧與工具箱

   ■ 管理者應該是一面鏡子：禁止什么就批評什么

   ■ 管理工具：如何批評讓人更容易接受？批評指導的三個要素

   ■ 現場練習：批評、指導

   ■ 管理工具：負激勵必須有效果，每個管理者都要建立懲罰百寶箱

模塊四：凝聚人——增強團隊成員的凝聚力和互信感           

一個有戰斗力的高績效團隊，必定是具有高度凝聚力與互信感的團隊，人們以團隊為榮，樂于付出，互相補臺。要帶出這樣的團隊，要做到以下三點：體現關心、打造信任、建立愿景。

凝聚人——是打造高績效團隊行動方案的第三步。

一、體現關心，關注下屬的感受與狀態

■ 案例：交代工作，卻遇到了下屬的婉拒

■ 管理者的大忌：眼里沒人，心理沒數

■ 管理工具：體現關心的5必訪、5必談

二、建立愿景，幫助員工了解公司

   ■ 參與一項事業，要比從事一項工作，動力大得多

   ■ 管理者要學會幫助員工，了解公司

■ 管理工具：幫助員工了解公司要做哪些事

三、建立信任，持續開展增進團隊活力的活動

■ 增進團隊成員之間的相互了解，信任度、配合度與凝聚力

■ 活躍團隊的工作氛圍，為工作注入活力

■ 管理工具：掌握團隊活動百寶箱，讓你的團隊充滿活力

模塊五：培養人——不僅要用人，更要對團隊成員培育輔導    

打造高績效團隊的過程中，管理者最重要的工作就是培養下屬。這種培養決定著下屬變得更富活力，還是最終完全喪失活力。能否培養出下屬，能否幫助他們成長，也決定著管理者本人是否能夠得到發展。

培養人——是打造高績效團隊行動方案的第四步。

一、輔導，通過示范與教練，交給下屬

■ 管理工具：進行技能輔導的經典四步驟

■ 輔導要抓住時機：哪些時候適合輔導，哪些時候不適合輔導

■ 管理工具：創建一個學習型團隊的好方法

二、鍛煉，給予員工實踐的機會

   ■ 案例研討：職場新星快速成長的啟示

   ■ 在工作過程中，經歷并不等于經驗

■ 管理工具：運用換崗、輪崗保持團隊成員活力，多維提升能力

三、授權，給予下屬更大空間，激發工作動力

■ 每個管理者必須知道授權所帶來的好處

■ 管理工具：給予下屬授權必須遵循的原則，警惕常見問題