| 主講老師： | 朱華 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 1、客戶分級的必要性和重要性； 2、80/20法則與銀行資源； 3、客戶分級管理; | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-08-17 14:26 |
課程內(nèi)容
一、銀行營銷
二、客戶分級
1、客戶分級的必要性和重要性
2、80/20法則與銀行資源
3、客戶分級管理
4、客戶分級營銷管理
5、對客戶進行分級管理的目標(biāo)
6、客戶分級管理的策略
1）關(guān)鍵客戶的管理
2）普通客戶的管理
3）小客戶的管理
7、客戶分級管理的理想境界
8、興業(yè)銀行是如何實現(xiàn)對客戶的分級管理的
1）案例：興業(yè)銀行
2）白金客戶管理
3）普通客戶管理
總結(jié)：興業(yè)銀行客戶分級的經(jīng)驗啟示
9、興業(yè)銀行客戶分級的經(jīng)驗啟示及問題分析
三、客戶分類
1、休眠賬戶激活
2、次要合作型客戶維護
3、主要合作型客戶
四、客戶分群
1）不同的客戶有不同的特征、偏好、和理財期望
2）精細(xì)化管理與批量管理
3）常見客戶分群
4）存量客戶維護三大步驟
5）7個動作
6）常用工具
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京公網(wǎng)安備 11011502001314號