物業會務接待禮儀

課程背景

在現代社會中，無論什么目的，什么形式的會議，要想達到預期的目的，會議的禮儀都是不可或缺的。隨著社會的發展，物業管理企業的市場競爭日益激烈，提升物業企業的會務接待禮儀水平和服務質量是企業發展的必經之路。

培訓收益： 塑造專業服務形象、關注服務細節、提升客戶滿意度和服務質量

課程特色： 突出服務關鍵點進行培訓，與實際工作結合緊密、挖掘問題、形成共識的實務性培訓

培訓方式： 理論教學、互動教學等方式

適合對象： 企事業單位

培訓用時： 1天

課程提綱：

會務接待禮儀

會議籌備階段

2 會議前的計劃

2 會議的流程

2 會議的籌備小組及工作任務

2 會議通知的擬發

2 會議室布置

2 會務座次安排

2 會議材料的準備

2 會議音響等設備準備

2 會議背景板及橫幅設計

組織會議

2 會議議程

2 會議氣氛

2 會議的開始

主持會議

2 時間要求

2 會議主持人注意事項

參加會議

2 參加人員

2 發言人

會議室使用禮儀

2 預約

2 環境衛生

2 正確使用相關設備

會務接待崗位安排

2 迎賓

2 指引

2 機動崗

2 茶水準備

2 茶水服務

會議結束

2 送別禮儀

2 會場整理

2 總結經驗

會議組織訓練

2 現場模擬演練