| 主講老師： | 周薇 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 智慧的時代、體驗的時代、服務的時代； 轉型中的得與失； 網點匯聚了大量資源; | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-08-21 09:33 |
培訓內容：
案例：新零售業態下的煙商與終端服務
小結：客戶經理全面開拓，深度經營
第一部分:金融行業服務營銷已兵臨城下
一、2021銀行轉型四大趨勢
特色化：供給側改革引領
案例：常熟銀行“IPC技術+信貸工廠”小微模式
零售化：消費需求持續升級
案例：寧波銀行模式，銀行界的一股清流
輕型化：財富管理百舸爭流，數字支付構筑生態
案例：幾家銀行的AUM模式數據
綜合化：邁向綜合化經營，子公司協同賦能
二、現實之痛，轉型之勢
智慧的時代、體驗的時代、服務的時代
轉型中的得與失
網點匯聚了大量資源
網點的業務量在下降
案例：建設銀行在上海開放國內首家“無人銀行”
案例：五大國有銀行，員工數量共減少了2.7萬人
案例：招行公司客戶總數157萬戶、較上年增長22%
同業經驗亟待推廣，綜合經營勢在必行
發展之基--廳堂一體化的緊迫性
三、發展之基，網點轉型知與行
廳堂一體化服務營銷
柜員：彈性排班，張開嘴
大堂經理：四步轉介，有慧眼
個金客戶經理：私公聯動，深挖潛
對公客戶經理：持續跟蹤，拓新戶
網點負責人，協調各方，優管理
案例：客戶來辦理業務愿意接受產品還是服務
氛圍打造,促人員意識轉變
案例：某行公私聯動營銷之煙草客群綜合經營
管理者的職責所在--全面開拓，深度經營
包戶包效
崗責梳理優化和活動量體系建立
崗位定位與對公職能
各崗位活動量參數
建立激勵制度
團隊分組PK激勵方法
《營銷能手》激勵
怎樣通過非物質激勵調動員工積極性
案例：95后員工的個性化特征
案例：員工的成就感來自哪里
每日微信播報，一把手鼓勵互動
公司、普惠部總掛鉤，持續督導固化
員工技能培訓—對公識別、轉介四步法
員工技能培訓—話術營銷
案例：某能源行業某原材加工生產和銷售的企業營銷話術
第二部分：破竹之勢--公私聯動，交叉銷售
公私聯動，交叉銷售
代發數據大揭秘
案例：兩家股份制商業銀行代發獲取有效客戶數據PK
“代發“兵家必爭之地
公私聯動的切入點
做大零售戰略重要抓手
低成本負債的重要來源
1+1+N 服務模式
代發客戶從哪來？
案例：一次聚會獲取的重要客戶代發機會
案例：某行存量高端關鍵人的營銷
代發薪的經營策略
各崗位交叉聯動要與給
增量客戶聯動----柜面
增量客戶聯動----案例復制
案例：某行醫療結算系統升級方案復制
增量客戶聯動----轉介紹
案例：某會計師事務所轉介紹案例
增量客戶聯動----周邊營銷
案例：某行客戶經理對高科技公司營銷
目標客戶選擇及客戶群分析
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