傳統(tǒng)百貨品牌定位轉(zhuǎn)型及引進(jìn)（優(yōu)化布局案例分析）

一.訓(xùn)練題目：傳統(tǒng)百貨品牌定位轉(zhuǎn)型及引進(jìn)（優(yōu)化布局案例分析）

二.課程時(shí)數(shù)：12小時(shí) 

三.參加人員：管理人員

四.課程簡(jiǎn)介：

           ●左老師專長(zhǎng)領(lǐng)域再零售行業(yè)專研百貨購(gòu)物商場(chǎng)，在美參與美日1990-1998.歐美百貨進(jìn)化變革工作1999-2007在日從事變革工作，2005-2013國(guó)內(nèi)過(guò)半百貨集團(tuán)曾指定前往內(nèi)訓(xùn)，在百貨與購(gòu)物中心發(fā)展創(chuàng)新策略與突破領(lǐng)域及趨勢(shì)研究有知名影響力具知名地位，以往在北大清華交大廈大有固定百貨與購(gòu)物中心課程，其中高層課程在多處高校EMBA國(guó)際商務(wù)運(yùn)營(yíng)總裁班開(kāi)講

           ●本類似課程在國(guó)內(nèi)百貨集團(tuán)中應(yīng)邀指定內(nèi)訓(xùn)授課已達(dá)約60%（不含各高校

 商務(wù)運(yùn)營(yíng)總裁班）（不含各地百貨與零售協(xié)會(huì)演講）

 注意：百貨與購(gòu)物中心業(yè)態(tài)不同

本課含大規(guī)模日本百貨與購(gòu)物中心超大量照片PPT (240張現(xiàn)場(chǎng)照)

本課程新思維沖擊力很大所以上課時(shí)請(qǐng)集中精神與注意力

本課程案例分析站課程講授比例高達(dá)50%(含稀有PPT圖片) 

本課程除講授百貨業(yè)態(tài)之外  也大量談及購(gòu)物中心日系最新作法

本課程重點(diǎn)  定位  轉(zhuǎn)型  引進(jìn)什么  優(yōu)化布局方向

壹. 百貨業(yè)態(tài)發(fā)展變化趨勢(shì)與布局前的新思維

(一).百貨營(yíng)運(yùn)變化與結(jié)構(gòu)影響分析（新零售時(shí)代市場(chǎng)變化要調(diào)整自己的方向）

    ●課前先回答我的問(wèn)題

      百貨品牌定位什么   轉(zhuǎn)型什么   引進(jìn)什么   優(yōu)化布局什么

      基礎(chǔ)觀察  百貨與購(gòu)物中心的重迭是什么  剩下來(lái)的變化是什么

      說(shuō)傳統(tǒng)百貨品牌定位轉(zhuǎn)型及優(yōu)化布局前先必須強(qiáng)烈搞懂購(gòu)物中心的核心問(wèn)題與沖撞

    ●百貨業(yè)生存空間的壓縮真的是黃昏嗎

      國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)觀察  

    ●NET  A  POTER的來(lái)勢(shì)洶洶

    ●比爾蓋茲1995未來(lái)之路 (環(huán)境劇變與消費(fèi)方法與心理變化)

    ●目前國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)百貨環(huán)境簡(jiǎn)單分析（市場(chǎng)在變我們技巧要跟著變）

      該死的新冠延伸影響

      百貨店復(fù)購(gòu)  新客來(lái)源  新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)刺激  客戶分流至他處  消費(fèi)者記憶性

      百貨業(yè)態(tài)與購(gòu)物中心業(yè)態(tài)的碰撞省思

      日系百貨集團(tuán)發(fā)生經(jīng)營(yíng)模式的變與不變（西武  伊藤華洋堂  銀座百貨也一樣）

      他們選擇方向（區(qū)域 客服 在線大數(shù)據(jù)運(yùn)用 精準(zhǔn)活動(dòng) 集客 服務(wù)細(xì)致的工匠精神）

    ●2015年美百貨年會(huì)參與有感（電商  網(wǎng)購(gòu)   購(gòu)物廣場(chǎng)  連鎖店的沖擊）

      休閑順便購(gòu)物的轉(zhuǎn)向   百貨集客力與營(yíng)銷(xiāo)策略的翻轉(zhuǎn)反思

    ●網(wǎng)購(gòu)與零售業(yè)環(huán)境劇變因素的問(wèn)題（勿迷與不迷）

      在線大數(shù)據(jù)運(yùn)用   線下顧客群的體驗(yàn)   人口紅利的消失

●日系百貨業(yè)現(xiàn)況

  百貨轉(zhuǎn)型購(gòu)物中心  百貨走向區(qū)域更小區(qū)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方向  客服模式翻天覆地

(二).要理解百貨突破必須先要理解的劇烈變化之因

    ●電商網(wǎng)購(gòu)與零售業(yè)劇變問(wèn)題與消費(fèi)的基因重大改變

      電商引發(fā)新流通零售的分析

      對(duì)商超的影響性（大大大）

      對(duì)連鎖零售專賣(mài)店影響性（大大）

      對(duì)百貨業(yè)態(tài)影響性（大大大）

      對(duì)購(gòu)物中心的影響性（中）

    ●新零售時(shí)代開(kāi)啟與消費(fèi)者客群特質(zhì)運(yùn)用（你改變了什么  理由何在）

    ●百貨經(jīng)營(yíng)與新零售營(yíng)銷(xiāo)策略劇變（零售兩極化的省思  新零售的變化）

(三).零售業(yè)主管必須要明白的市場(chǎng)情況與發(fā)展趨勢(shì)

    ●生產(chǎn)技術(shù)相似  商品相似  營(yíng)銷(xiāo)策略戰(zhàn)術(shù)相似  通路相似  行業(yè)操作相似

    ●當(dāng)電子商務(wù)的興起與人口紅利的消失

    ●營(yíng)銷(xiāo)操作趨勢(shì)

      非營(yíng)銷(xiāo)手法的集客力急速上升

      促銷(xiāo)活動(dòng)由以往力度大頻率少向力度小頻率大急速靠攏

      這就是大數(shù)據(jù)信息應(yīng)用的理由

      這就是轉(zhuǎn)向線下實(shí)體操作的理由

    ●百貨這名詞重新審視

      百貨轉(zhuǎn)型為何成為近十年來(lái)的大趨勢(shì)

      轉(zhuǎn)型與趨勢(shì)發(fā)展容后說(shuō)明

(四).由審視MALL定義中重新考慮該如何刺激消費(fèi)者    

    ●百貨業(yè)走出困境需先理解的一場(chǎng)百貨革命變革（1990-1998國(guó)外百貨經(jīng)驗(yàn)之路）

    ●重新考慮SHOPPING MALL的定義（由古希臘文中對(duì)未來(lái)發(fā)展的觸動(dòng)）

      有趣的是這把改善的火卻是由購(gòu)物中心業(yè)引燃的  

      誰(shuí)都沒(méi)想到當(dāng)年對(duì)購(gòu)物中心業(yè)有了巨大影響  但對(duì)百貨業(yè)卻形成了業(yè)態(tài)壓力

      購(gòu)物業(yè)先啟動(dòng)改革  百貨業(yè)至今也步后塵學(xué)習(xí)了小部分的概念（業(yè)態(tài)與操作不同）

貳.品牌轉(zhuǎn)型與實(shí)體布局變化新方向

(一).1992—1998起源于美日的一場(chǎng)百貨購(gòu)物進(jìn)化革命源頭 (此處特別特別重要)

    ●帶領(lǐng)百貨及購(gòu)物布局前必須具備的新知識(shí) ( 看看別人改善應(yīng)變的手法)

      案例分析

    ●百貨流通業(yè)走出困境需先徹底理解的二場(chǎng)百貨革命變革（國(guó)外百貨經(jīng)驗(yàn)之路）

      那時(shí)國(guó)外的問(wèn)題你現(xiàn)在已經(jīng)碰到了(別人應(yīng)對(duì)危機(jī)的作法是啥)

      集客力與商品力對(duì)調(diào)

    ●到底火該由何處燒起

      百貨業(yè)四力運(yùn)作與城市中心型購(gòu)物中心運(yùn)作側(cè)重全不同   

      但可參考區(qū)域小區(qū)型購(gòu)物中心的側(cè)重模式來(lái)改善營(yíng)銷(xiāo)效率問(wèn)題

    ●由百貨新刺激消費(fèi)排列順序看國(guó)外這些年特別重視什么（我們剛好相反）

    ●新SHOPPING  MALL   

      不同活動(dòng)空間塑造    休閑感受吸客   文化體驗(yàn)順便購(gòu)物

      集客力   商品力   引導(dǎo)力   服務(wù)力  

      由排列順序看國(guó)外特別重視什么（我們剛好相反的問(wèn)題究竟在哪里）

      銷(xiāo)售力轉(zhuǎn)向集客力對(duì)零售業(yè)的巨大影響

    ●由營(yíng)銷(xiāo)通路轉(zhuǎn)到通路吸客的集客領(lǐng)域（到底我們?cè)搨?cè)重什么來(lái)吸客）

    ●日系百貨購(gòu)物目前有句經(jīng)營(yíng)名言：由購(gòu)物休閑向休閑購(gòu)物過(guò)度

    ●重要的說(shuō)三次  集客模式劇變集客模式劇變集客模式劇變  零售側(cè)重不在營(yíng)銷(xiāo)手法

      國(guó)外改善重點(diǎn)剛好是我國(guó)百貨零售的致命要害

    ●城市百貨購(gòu)物的機(jī)會(huì)與未來(lái)的進(jìn)化方向 (切記切記)

      學(xué)習(xí)往區(qū)域購(gòu)物中心操作 (作精吸客流否則會(huì)被電商與購(gòu)物中心分流客源)

(二).國(guó)內(nèi)外百貨購(gòu)物與零售業(yè)的布局突變總結(jié)

    ●由以上流通概念重新探討百貨引客流的趨勢(shì)

      百貨轉(zhuǎn)型向主題區(qū)域型購(gòu)物中心商業(yè)模式定位靠攏 (為什么)

      零售業(yè)中的重迭功能(百貨業(yè)態(tài)的開(kāi)始萎縮趨勢(shì))

      案例分析國(guó)內(nèi)外現(xiàn)況

    ●馬云為何說(shuō)這些話 (零售主管思維必須調(diào)整處帶領(lǐng)改革)

      10年內(nèi)電商會(huì)消失

      線下實(shí)體重新規(guī)劃

      在線線下都開(kāi)始運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行操作

      案例分析

      日系零售業(yè)的做法借鏡

(三).目前國(guó)外購(gòu)物中心及百貨發(fā)展趨勢(shì)的一些參考

    (百貨業(yè)態(tài)可以借鏡或往區(qū)域型購(gòu)物中心修正)

    ●2014年美零售協(xié)會(huì)The Retail Industry Leaders Association （ RILA ）旁聽(tīng)演講有感

      當(dāng)下零售業(yè)已朝運(yùn)用信息技術(shù)與購(gòu)物感受雙軌逐漸加力中

    ●城市購(gòu)物中心應(yīng)該向以下方向優(yōu)化 (二三線城市可借鏡)

      流行個(gè)性的品牌    地標(biāo)觀    文化活動(dòng)體驗(yàn)    休閑功能   

    ●區(qū)域型百貨購(gòu)物應(yīng)該向以下方向優(yōu)化 (百貨業(yè)態(tài)可以借鏡或同操作)

      教育   社交性   生活參與造成體驗(yàn)    重復(fù)與方便性   一切搞定   異業(yè)主題商家

    ●在線有故事   商品特質(zhì)    品牌價(jià)值屬性  品牌文化內(nèi)涵加工度

    ●讓消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)享受文化和休閑社會(huì)體驗(yàn)

(四).百貨業(yè)態(tài)項(xiàng)目組合與區(qū)域中心品牌定位與佈局

    ●百貨或區(qū)域小型購(gòu)物中心一般設(shè)在社區(qū)的商業(yè)中心，其不僅僅是社區(qū)的商業(yè)中心，同

      時(shí)也是社區(qū)居民的生活中心、休閑中心和交往中心。在小區(qū)型購(gòu)物中心不僅僅需要購(gòu)

      物，還需要滿足家庭休閑、社區(qū)交往的需要。購(gòu)物中心該以一站式滿足社區(qū)居民生活

      消費(fèi)的功能為核心，還應(yīng)補(bǔ)以滿足現(xiàn)代生活方式的各類商業(yè)、餐飲、健身、娛樂(lè)、休       閑設(shè)施以及門(mén)類眾多、配套較齊全的生活服務(wù)設(shè)施。

    ●區(qū)域百貨與小型購(gòu)物中心業(yè)態(tài)操作重心切忌與城市中心要有巨大差異

(五).大數(shù)據(jù)運(yùn)用與5G的影響簡(jiǎn)述參考

    ●兼顧線上線下O2O 、大數(shù)據(jù)資源數(shù)字化運(yùn)用，將線下線上零售提升至信息管理

    ●運(yùn)用定位服務(wù)在內(nèi)的移動(dòng)技術(shù)，滿足消費(fèi)者在店內(nèi)搜索的需求，通過(guò)信息為來(lái)店者

      提供精準(zhǔn)傳遞，配合使用手機(jī)的消費(fèi)者。

    ●零售業(yè)新AI技術(shù)大致可分兩個(gè)層面 (其實(shí)不必一切都自己來(lái)整)

      一是便捷服務(wù)、提升消費(fèi)體驗(yàn)層面的技術(shù)，如移動(dòng)支付、智能停車(chē)、電子價(jià)簽、在

      線訂單、智能試衣、VR體驗(yàn)，這些技術(shù)不可或缺，沒(méi)有或者滯后都會(huì)影響消費(fèi)

      體驗(yàn)；

    ●二是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率、協(xié)助供應(yīng)商家升級(jí)、精細(xì)化管理層面的技術(shù)，如移動(dòng)辦

      公、信息化、大數(shù)據(jù)技術(shù)

    ●5G 技術(shù)會(huì)引起零售方式劇變參考

      品牌商品數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)機(jī)試鏡  套入模擬

      百貨購(gòu)物中心有部分信息中心味道  信息中心資料最重要

      消費(fèi)者與虛擬購(gòu)物中心互動(dòng)

      消費(fèi)與活動(dòng)參與過(guò)程VR

      服務(wù)與體驗(yàn)導(dǎo)入人工智能（購(gòu)物中心成信息連結(jié)點(diǎn)）

      購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)導(dǎo)入人工智能

      國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心客戶數(shù)據(jù)的整合與數(shù)據(jù)運(yùn)用參考（國(guó)內(nèi)商家最易犯的誤區(qū)）

叁. 轉(zhuǎn)型實(shí)操引進(jìn)案例分析含照片PPT

(一).日本購(gòu)物中心發(fā)展創(chuàng)新中的靈魂所在（找出最根本的原因）

    ●Merchandising越來(lái)越凸顯

    ●一個(gè)抽象的說(shuō)法含蓋整體氛圍    重視客戶環(huán)境感受性進(jìn)行文化設(shè)計(jì)

      文化空間  公共集客點(diǎn)  燈光  視覺(jué)感受  色彩  聚焦點(diǎn)    

    ●一切都需要圍繞消費(fèi)者去考慮去創(chuàng)新，這是日本商業(yè)的基本思維，其中MD 

     （Merchandising）是精髓。將MD理念與我國(guó)現(xiàn)狀銜接，或許能為我們從同質(zhì)化中  

      尋求突破提供一些啟示。

    ●購(gòu)物中心公共空間 Merchandising將成為競(jìng)爭(zhēng)與突破的主戰(zhàn)場(chǎng)

(二).由日系購(gòu)物中心Merchandising設(shè)計(jì)圖片系列中參考我們忽略所在

    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說(shuō)明理由

●以下簡(jiǎn)覽參考圖片系列  1  公共大廳Merchandising模式

    ●以下簡(jiǎn)覽參考圖片系列  2  樓層文化空間Merchandising模式

    ●以下簡(jiǎn)覽參考圖片系列  3  文化休息區(qū)域Merchandising模式

    ●以下簡(jiǎn)覽參考圖片系列  4  樓頂休息空間區(qū)域Merchandising模式

(三).最重要的購(gòu)物中心MD趨勢(shì)與操作方向

    ●為購(gòu)物中心目標(biāo)客群而規(guī)劃分區(qū)更要實(shí)施的品類分區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)境

    ●要想從趨于飽和的購(gòu)物中心脫穎而出店內(nèi)制定有特色的MD主題勢(shì)在必行

    ●購(gòu)物中心如先前規(guī)劃中已有個(gè)性鮮明的主題，可圍繞主要主題進(jìn)行子分區(qū)主題規(guī)

      劃， 如原先規(guī)劃運(yùn)營(yíng)中的個(gè)性并不強(qiáng)烈則可進(jìn)行一般分區(qū)設(shè)計(jì)氛圍，但選一合適

      區(qū)域與設(shè)計(jì)氛圍炒作

(四).購(gòu)物中心的招商與內(nèi)置選擇（日系購(gòu)物中心常見(jiàn)切入點(diǎn)）

    ●國(guó)內(nèi)業(yè)者對(duì)以下設(shè)置非常局限與招商貧乏

      精品咖啡館  博物館  美術(shù)館  影院  畫(huà)廊  各式展覽點(diǎn)（大 中 小區(qū)分） 

      電竟中心   各類主題吧  健身房  美容中心   運(yùn)動(dòng)館   寵物店或托管中心

      演講空間   直播間   3D背景攝影墻   體驗(yàn)和娛樂(lè)性的設(shè)施   舞臺(tái)  托兒中心   

      手工陶瓷工廠   培訓(xùn)室  復(fù)合型美食城   花園廣場(chǎng)  廊道   景觀點(diǎn)

      購(gòu)物中心內(nèi)主題步行街    圖書(shū)與視覺(jué)館

(五).日本購(gòu)物中心文創(chuàng)性休息區(qū)作用新解

    ●國(guó)內(nèi)業(yè)者對(duì)以下設(shè)置不注重與設(shè)計(jì)貧乏

    ●購(gòu)物中心內(nèi)休息區(qū)分大中小

      大 頂層內(nèi)設(shè)     中 樓層內(nèi)設(shè)     小 分區(qū)隔離內(nèi)設(shè)   全需不同MD作隔離

    ●國(guó)內(nèi)業(yè)者對(duì)以下設(shè)置非常局限與招商貧乏

    ●休息區(qū)設(shè)置需考慮到消費(fèi)群體的特點(diǎn)  男性女性、老人兒童、孕婦等

    ●購(gòu)物中心各種休息區(qū)MD重點(diǎn)所在與設(shè)置目的性

      1 主題空間文化集結(jié)性休息區(qū)設(shè)置目的性

      2 各樓層主空間文化記憶性休息區(qū)設(shè)置目的性

      3 各分區(qū)小隔離性休息區(qū)設(shè)置目的性

      4 各小文化填充型休息區(qū)設(shè)置目的性

      5 各商家停滯型休息區(qū)設(shè)置目的性

(六).日本購(gòu)物中心主題性趨勢(shì)

    ●早年在地下、火車(chē)站大廈（車(chē)站）、折扣（奧萊）、郊外等傳統(tǒng)區(qū)域類型購(gòu)物中心  

      在基礎(chǔ)上修正強(qiáng)化日本目前又涌現(xiàn)了很多附加新元素主題的新型購(gòu)物中心

    ●往往模仿了皮但沒(méi)學(xué)到骨之精髓

      案例中大部分元素正被國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心學(xué)習(xí)和模仿中，但執(zhí)行落實(shí)到位尚有相當(dāng)?shù)?/span>

      難度，原因很多包括規(guī)劃舊思維、企業(yè)體制、文化差異等等

(七).購(gòu)物中心主題設(shè)置的重要性（豐富多彩的購(gòu)物中心主題）

    ●主題吸客  集客  差異化  記憶性  休閑   體驗(yàn)的  是最重要經(jīng)營(yíng)靈魂

    ●中世紀(jì)歐洲主題的東京臺(tái)場(chǎng) venus fort維納斯城堡

    ●花藝術(shù)主題的六本木之丘  Roppongi   Hills

    ●自然生態(tài)體驗(yàn)主題的難波公園  Namba Parks

    ●鄰里服務(wù)主題的川崎格林木購(gòu)物中心Grand Tree

    ●陽(yáng)光水岸主題的博德運(yùn)河城 Canal City 

    ●運(yùn)動(dòng)主題的森之宮 Qs Mall

    ●戶外主題的  Moripark Outdoor Village

    ●劇場(chǎng)主題的博德  Hawks Town

    ●鄉(xiāng)村開(kāi)放田園主題的輕井澤王子購(gòu)物廣場(chǎng) Outlet

    ●娛樂(lè)主題的大阪啦啦寶都世博城

    ●知識(shí)之都主題的大阪 Grand  Front（最大）

(八).日本新元素主題的新型購(gòu)物中心細(xì)部圖片與分覽介紹

    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說(shuō)明理由

    ●東京臺(tái)場(chǎng)venus fort維納斯城堡購(gòu)物中心 

      風(fēng)格主題  中世紀(jì)歐洲街道體驗(yàn)吸客

    ●六本木之丘購(gòu)物中心 Roppongi   Hills

      風(fēng)格主題  花藝術(shù)體驗(yàn)吸客

    ●大阪難波公園  Namba Parks

      風(fēng)格主題  自然生態(tài)探險(xiǎn)體驗(yàn)吸客

    ●川崎武藏小杉Grand Tree格林木購(gòu)物中心 

風(fēng)格主題  區(qū)域鄰里服務(wù)細(xì)致化吸客

    ●博德運(yùn)河城 Canal City  九州島島福岡

      風(fēng)格主題   陽(yáng)光水岸吸客

    ●大阪 Grand  Front（最大）新業(yè)態(tài)購(gòu)物中心的明日綜合體

      風(fēng)格主題   知識(shí)之都吸客

(九).國(guó)內(nèi)外購(gòu)物中心其他優(yōu)秀的體驗(yàn)借鑒之處

    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說(shuō)明理由

    ●東京 Kidzania

      主題特色   兒童職場(chǎng)體驗(yàn)主題公園體驗(yàn)吸客

    ●首爾3D幻覺(jué)立體美術(shù)館

      主題特色    3D幻覺(jué)立體藝術(shù)體驗(yàn)吸客

    ●南京水游城

      主題特色   水主題時(shí)尚

    ●喜瑪拉雅中心  綜合體

      主題特色  開(kāi)放式美術(shù)博物館

    ●上海老碼頭（上海地標(biāo)建筑）

      主題特色   老上海歷史文化與時(shí)尚融合

    ●上海K11購(gòu)物中心

      主題特色    藝術(shù)人文自然生活體驗(yàn)

肆.區(qū)域百貨轉(zhuǎn)型定位及與小型購(gòu)物中心發(fā)展方向

(一).區(qū)域中心百貨與購(gòu)物中心型定位

    購(gòu)物中心一般設(shè)在社區(qū)的商業(yè)中心，其不僅僅是社區(qū)的商業(yè)中心，同時(shí)也是社區(qū)居

    民的生活中心、休閑中心和交往中心。在小區(qū)型購(gòu)物中心不僅僅需要購(gòu)物，還需要

    滿足家庭休閑、社區(qū)交往的需要。購(gòu)物中心該以一站式滿足社區(qū)居民生活消費(fèi)的功

    能為核心，還應(yīng)補(bǔ)以滿足現(xiàn)代生活方式的各類商業(yè)、餐飲、健身、娛樂(lè)、休閑設(shè)施

    以及門(mén)類眾多、配套較齊全的生活服務(wù)設(shè)施。

(二).日本百貨轉(zhuǎn)區(qū)域購(gòu)物中心的布局案例 (含大量照片PPT)

    ●川崎武藏小杉Grand Tree格林木購(gòu)物中心 

    ●定位區(qū)域中心小區(qū)型購(gòu)物中心

    ●鄰里服務(wù)主題 (當(dāng)百貨轉(zhuǎn)區(qū)域小型購(gòu)物中心人家是如何做的)

    ●購(gòu)物中心現(xiàn)況

      坐落在東京近郊非常受歡迎的住宅區(qū)地段，格林木（GRANDTREE）購(gòu)物中心體量

      ３?7萬(wàn)㎡，提供極具特色的各樓層業(yè)態(tài)的組合和高品質(zhì)服務(wù)，尤其是它的屋頂花

      園，設(shè)置了親子區(qū)域和兒童娛樂(lè)區(qū)域，受到周?chē)芏嗄贻p家庭媽媽的喜愛(ài)！這里

      的顧客群體為３０歲左右的年輕家庭。設(shè)施內(nèi)的超市，產(chǎn)品以精細(xì)劃分，擺放到

      位，一眼望去非常的漂亮與干凈。

    ●百貨轉(zhuǎn)型購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)與商業(yè)布局發(fā)展理念

      購(gòu)物中心特色化指具備專門(mén)商業(yè)功能。如青春時(shí)尚、健康運(yùn)動(dòng)、悠閑生活等。

      都以特色的主題來(lái)定位，并能夠表現(xiàn)出項(xiàng)目獨(dú)有特征和差異化。原有的商業(yè)模式

      已經(jīng)走到了盡頭，必須要用創(chuàng)新的商業(yè)模式來(lái)替代，這個(gè)有別于傳統(tǒng)商業(yè)模式的

      創(chuàng)新模式就是“把格林木購(gòu)物中心建成大家樂(lè)意來(lái)玩的地方”，而且“在玩的過(guò)程

      中順便買(mǎi)一些東西回家”。格林木針對(duì)客群年齡和收入定位商場(chǎng)的消費(fèi)水平。通過(guò)

      對(duì)客群鎖定，格林木在 MD的定位和組合方面以“生活在郊外才是最棒的”的理

      念進(jìn)行規(guī)劃。

(三).國(guó)內(nèi)區(qū)域中心小區(qū)型購(gòu)物中心與百貨布局發(fā)展問(wèn)題一覽

    ● 購(gòu)物中心服務(wù)細(xì)致化嚴(yán)重不足與同質(zhì)化

    ● 大廳空間吸客集結(jié)力缺乏  

    ● 小區(qū)型消費(fèi)者體驗(yàn)因素    主題吸客商家類別貧乏

    ● IT大數(shù)據(jù)導(dǎo)入運(yùn)用與人力嚴(yán)重不足

    ● 綠化嚴(yán)重不足

    ● POP  UP無(wú)明顯聚客活動(dòng)

    ● 樓層無(wú)常設(shè)活動(dòng)空間

    ● 樓層導(dǎo)購(gòu)未智能化  分區(qū) 導(dǎo)引

    ● 整體偏向SHOPPING 而非MALL

    ● 商家封閉型而非開(kāi)放式

    ● 異業(yè)結(jié)盟力薄弱

    ● 購(gòu)物中心活動(dòng)與商家聯(lián)合導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)欠缺

    ●賣(mài)場(chǎng)一樓特色主題區(qū)加工不明顯

      建筑與裝修  靠近主題的特色活動(dòng)規(guī)劃

(四).可吸客與發(fā)展商業(yè)模式的機(jī)會(huì)點(diǎn)

    ●吸客群  兒童  家庭女性  年輕女性  老人

    ●案例分析  1977年日本淺草 KOLBUCHI百貨的捆綁（各類手工品技術(shù)教導(dǎo)）

●案例分析  1999新NIKE 小區(qū)操作與會(huì)員VIP

    ●案例分析  臺(tái)灣地區(qū)臺(tái)北太平洋SOGO忠孝店分類會(huì)員服務(wù)與吸客模式

                VIP起點(diǎn)中    太平洋之友起點(diǎn)極低

                以其他異業(yè)結(jié)盟吸客創(chuàng)收

    ●可吸客與商業(yè)模式的機(jī)會(huì)布局點(diǎn)（可由小型區(qū)域購(gòu)物中心或百貨設(shè)置   或與商家配合）

各類健康活動(dòng)空間   各類健康活動(dòng)講座  樓層多處活動(dòng)空間  樓頂花園    

      小區(qū)美食競(jìng)賽   顧客宴客空間承租   美食現(xiàn)場(chǎng)講座與試做活動(dòng)與空間

      小區(qū)巴士?？奎c(diǎn)循環(huán)設(shè)置   健康檢查   生活繳費(fèi)服務(wù)中心   補(bǔ)習(xí)班   

      全家休閑景觀點(diǎn)   視頻托兒中心   大停車(chē)場(chǎng)與簡(jiǎn)易修理    顧客手工制品展示

      男女小區(qū)交誼空間與活動(dòng)   

 (四).國(guó)內(nèi)外百貨業(yè)集客吸流創(chuàng)新操作方法借鏡案例

    ●美國(guó)亞特蘭大DECKS購(gòu)物中心 (最早街區(qū)概念整體模仿)

    ●德國(guó)FRANKFURT  KEISAHOFF百貨廣場(chǎng)青年流行區(qū)有青年自助文化表演場(chǎng)、

    ●三星購(gòu)物廣場(chǎng)更在店內(nèi)建了常設(shè)舞臺(tái)

    ●以往梅西(Macy)百貨的感恩節(jié)曼哈頓時(shí)代廣場(chǎng)(Times Square)大游行

    ●日本百貨吸客集客力運(yùn)用的突變案例

      案例分析  日本淺草雷門(mén)商業(yè)百貨廣場(chǎng)（特色精準(zhǔn)培育吸客與共享利益）

  案例分析  1999新NIKE 小區(qū)操作與會(huì)員VIP

    ●案例分析  我國(guó)臺(tái)北市太平洋SOGO百貨忠孝店的吸客操作

                VIP卡起點(diǎn)高    太平洋之友卡起點(diǎn)極低 (基本無(wú)設(shè)限)

                以其他異業(yè)結(jié)盟吸客創(chuàng)收 (把客戶當(dāng)籌碼  想想攜程操作觸動(dòng))

(五).操作改善總結(jié)特別分析 (請(qǐng)與前面馬云所說(shuō)拼起來(lái)想一想)

      轉(zhuǎn)商品改為文化的集客力運(yùn)用

      信息提共與傳遞工具增加

      小型特殊文化傳遞活動(dòng)增加 (問(wèn)題是有空間操作嗎   我們的坪效對(duì)策)

    ●日本西武與松屋百貨營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售人員服務(wù)的常態(tài)細(xì)致?lián)Q位做法

    ●對(duì)商品的特色介紹像是形象顧問(wèn)師Image consultants

    ●異業(yè)策略聯(lián)盟增加體驗(yàn)

    ●運(yùn)用定位服務(wù)在內(nèi)的移動(dòng)技術(shù)，滿足消費(fèi)者在店內(nèi)搜索的需求，通過(guò)信息為來(lái)者

提供精準(zhǔn)傳遞，配合使用手機(jī)的消費(fèi)者

(六).日本新型百貨購(gòu)物零售的服務(wù)細(xì)致化之處

   ●日本的商業(yè)服務(wù)滿滿的都是細(xì)節(jié)、尊重。服務(wù)對(duì)象不是簡(jiǎn)單的男人女人，而且還細(xì)

     分到嬰兒、小孩、殘疾人、動(dòng)物等；充滿了對(duì)消費(fèi)者的尊重，每個(gè)細(xì)節(jié)都足以溫暖

     人心。

   ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說(shuō)明理由

(七).總結(jié)百貨在新零售環(huán)境刺激之下的必須改變新趨勢(shì) (不重複細(xì)說(shuō))

    ●由SHOPPING轉(zhuǎn)為MALL的文化性集客模式

    ●文化與主題構(gòu)建來(lái)區(qū)隔同質(zhì)化并形成差異特色

    ●注重新時(shí)代人的行為特質(zhì)并以創(chuàng)新自然與科技增加

      好感度與記憶性（新趨勢(shì)就是在這里競(jìng)爭(zhēng)）

    ●由購(gòu)物順便休閑轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e順變購(gòu)物

    ●文化性集客活動(dòng)特重參性與體驗(yàn)性

    ●請(qǐng)做整體性大數(shù)據(jù)導(dǎo)入?yún)⒖疾⑶形鸱指钐幚?/span>

    ●招商不要盲目要注意流行與有故事的品牌

    ●多與異業(yè)串聯(lián)作為新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與吸客

    ●把舊的坪效觀念徹底修正

      ●注意 5G注意 5G注意 5G緊盯導(dǎo)入技術(shù)后會(huì)有劇變