大數據時代下的快消品企業如何實現銷售額的持續增長

2017年消費品市場銷售額的增幅約4%，而過去6年的人均可支配家庭收入復合增長率約為8%。經濟發展放緩、人口紅利見頂、市場變化加速等宏觀經濟形勢都加劇了快消行業市場競爭格局。數字化時代，品牌商、經銷商如何實現銷售地持續增長？是企業發展都將面臨的嚴峻課題。近日，餉拍CEO吳彥Richard接受新經銷專訪，講述新時代下，餉拍移動眾包+AI技術+大數據平臺如何助力品牌商、經銷商實現銷售地持續增長。

Q：首先，請簡單介紹一下貴公司和您的職位。

Richard：我們公司的全稱是上海篤幫信息科技有限公司，餉拍是我們公司的APP。我們是一家提供終端快速情報服務的公司，成立2年多，目前為眾多國內外知名品牌廠商提供快速情報服務，如可口可樂、瑪氏、恩威、OPPO等等。餉拍一直致力于用最新的技術提供又快又準又省錢的市場情報，幫助客戶提升市場營銷和執行的效率。我本人擔任CEO職務，在加入餉拍之前，我主要從事銷售和通路營銷管理工作，服務過的公司包括寶潔、可口可樂、家樂氏和微軟等跨國五百強。

Q:您如何看待傳統營銷和數字化營銷？

Richard：傳統營銷和數字化營銷本質上仍然是營銷，仍然以通過挖掘消費者需求從而實現消費者購買為目的，只是在營銷思路和手段上的不同。隨著信息網絡和人工智能等技術的發展和普及，消費者的生活已經全面進入了數字化時代，因此以消費者為中心的營銷活動，也迫切需要升級為數字化，這個趨勢勢不可擋。與傳統營銷對比，基于信息網絡和人工智能等技術的數字化營銷，具有更快速、更精準、更多樣等特點，而這些特點給企業帶來的是單位營銷成本的效果提升。

Q：您怎么看待目前快消品行業普遍存在的銷量下滑的問題？

Richard：從數據來看，2017年消費品市場銷售額的增幅約4%，而過去6年的人均可支配家庭收入復合增長率約為8%，這都表明我們這個市場的人口紅利基本見頂，野蠻快速增長的時代已經基本結束，市場基本飽和。而伴隨著數字化時代的來臨，消費者獲取信息和購買商品的渠道越來越多，讓一些個性化和非標準化的商品擁有了巨大的發展機會，紛紛崛起。因此，目前快消品行業的銷量對比過去普遍呈現下滑趨勢是不難理解的。

Q:您認為品牌商或者經銷商在日常運營中最大的成本支出是什么？

Richard：品牌商或者經銷商在日常經營中最大的成本支出從過去到現在，都應該是營銷成本，也就是產品推廣和銷售的成本，據調查發現目前營銷過程，出現30-60%活動未按促銷計劃執行；40-60%產品缺貨、陳列不齊全；20-40%產品未按渠道覆蓋計劃執行等情況，造成企業營銷費用的嚴重浪費。

Q：在日常運營的過程中，品牌商或者經銷商應該如何實現降本增效？

Richard：品牌商或者經銷商要實現降本增效，首先要解決的就是如何減少現有投入的浪費。營銷界有句話：“我知道我的廣告費用有一半是浪費的，但我不知道浪費在哪里”。現在，數字化的情報手段就能在這方面為品牌商或者經銷商提供更精準的分析和建議。另外，通過數字化情報手段加強對消費者和友商的了解，也能有助于品牌商或者經銷商制定更為高效精準的營銷計劃，提高單位營銷成本的效率。

Q：餉拍是如何給客戶賦能的？

Richard：餉拍，作為數字化時代的快速情報專家，通過移動互聯眾包技術，實現了覆蓋全國95%縣級及以上城市，超過60萬用戶分布式為品牌商或者經銷商采集必要的終端情報，第一時間可以提供各類終端即時情報并利用餉拍4大科技系統嚴格把控數據真實性。最終快速整理出終端數據報告，讓品牌商或者經銷商能用更經濟的手段，獲得更及時、更真實的市場情報。這不僅能讓品牌商或者經銷商及時了解自己的商品在市場上的執行情況并迅速糾偏，也能讓品牌商或者經銷商及時了解友商的動向，制定更為精準的攻防方案，提高單位營銷費用的效率。

Q：當前企業數字化轉型過程中最大的問題是什么？企業在技術營銷升級上會遇到哪些困難？

Richard：在我看來，當前企業，尤其是大企業和老企業，在數字化轉型過程中的最大問題是思想意識問題。無論是在研發、生產、供應和營銷等任何業務環節，還是在組織架構上，如果進行數字化轉型改造，都可能由于不適應和不確定性帶來巨大的風險，對于這些企業而言，這就是難以跨越的最大困難。事實上，數字化時代已經不以任何人的意志為轉移地全面來臨，數字化轉型也不以任何人的意志為轉移地成為大勢所趨，只是遲早而已。如果誰能更快想通這一點，更快擁抱數字化轉型，誰就能贏在數字化時代的起跑線。

Q：目前許多快消企業都迫切想要進行數字化轉型升級，您能否結合自己的經驗給出一些建議？

Richard：數字化轉型的本質，就是通過新的技術手段為現有業務鏈條各個環節增加數據來源并進行整合分析，從而指導業務鏈條各個環節進行業務流程和組織改造的過程。基于數字化時代仍然以消費者為中心的營銷理念，建議企業可以考慮從傳統上最靠近消費者的業務鏈條環節入手，比如營銷和渠道管理等，然后再逐步改造供應鏈、生產和研發等環節。餉拍，終端即時情報領導者，我們期待與企業在渠道管理方面深入合作，助推企業的數字化轉型。