國際外派管理者管理提升訓練

一. 訓練題目：國際外派管理者管理提升訓練

二. 課程時數：12小時

三. 參加人員：外派越南管理人員

四. 課程特色：●淺顯易懂可操作、當地案例特多、聽者不需太多知識層面，課程非純

                理論課程內容為臺資港資陸資與國際企業綜合經驗談，講師為國內特

                少數跨文化管理，國內臺資港資陸資企業常邀演講訓練

五. 課程大綱：

壹. 國際外派管理者定位與環境重新理解

(一).職業管理者的新認知

     什么是管理（簡單與不簡單）

     管理者該重新熟練掌握系統管理基本方法

     系統管理的效率與執行力（總是有問題不能如意）

(二).為什么有效的管理技巧是非常重要的（外派管理者的國際管理觀）

     請記住在國內管理與在不同文化作業模式完全不同

     你作為外派人員該扮演地角色定位是什么

     思維全球化行動當地化和執行徹底化（一個完全不同地新戰場該如何去戰斗）

(三).多元環境下的文化與溝通適應

     外派管理者在多元環境下的文化適應性

     談一談越南這個地方文化與人員特質

     以國內管理者方式來越南會遭遇大失敗

     外派管理者在越南工作最頭疼的管理問題有些什么

     以上為臺資港資陸資與國際企業綜合經驗（吵雜的菜市場）

     管理中的放下與拿起

貳. 外派管理者的管理基礎重塑管理外國員工 

(一).先需思考一下國際上對中國工作者的特色評語

     硬工作力與軟工作力

     中國文化與民族工作思維烙印（思維模式與工作習慣領域）

     MTP管理工作的歸納

(二).外派管理者的MTP管理細致重新分析（找出你該注意的地方）

▲工作的改善層面分析該注意的地方

  越南工作該集中注意的此項失效地方（這些問題就是會發生）

  案例分析

▲工作的管理層面分析該注意的地方

  越南工作該集中注意的此項失效地方（這些問題就是會發生）

  案例分析

▲部屬的培育層面分析該注意的地方

  越南工作該集中注意的此項失效地方（這些問題就是會發生）

  案例分析

▲團隊的運作層面分析該注意的地方

  越南工作該集中注意的此項失效地方（這些問題就是會發生）

       案例分析

(三).外派管理者應有的正確職責（主管的認知與定位）

     ●外派管理者角色工作的致命地雷（國內外派管理者的通病）

     ●外派管理者角色定位與工作的分析

(四).自我認知與正確的素養和價值觀（態度  投入  精細）

     ●企業運營所需的動能變化（生存與發展條件在變化著）

     ●團隊管理中對日常工作的精耕細作區分與影響

     ●通用電子對主管人員的一席話

叁. 員工病癥與單位團隊凝聚力

(一).韓非子如是說

(二).工作團體 (Group) VS. 工作團隊 (Team)

我們真的是一個工作團隊嗎？

(三).團隊組織危機產生原因分析 (管理人員真的有注意到這些問題嗎？)

●團隊效率的生命周期自我觀察

(四).團隊控制組織間協作問題容易出在何處（潛在原因分析）

     ●團隊協作不只是溝通的問題

(五).團隊部屬在團隊中常見的病癥 ( 紀律能力素養與危機意識 )

     ●對越南員工團隊部屬的紀律性缺點觀查分析

       部屬個人私益與集體利益沖突

參. 由當地人與事分析團隊協作易出問題所在

(一).部屬工作素質能力中的問題與改善方向

     ●以部屬工作態度面檢討效益問題

     ●以部屬工作行為面檢討效益問題

     ●以部屬個人職業性格面檢討效益問題

(二).由當地團隊人事問題分析協作不佳的狀況

     ●以團隊溝通中控制及命令下達易出現的問題面分析

       由國人文化特質主調整團隊溝通模式

米蘭大學地三個團隊溝通控制試驗

     ●以習慣性作業模式探討團隊溝通的問題（團隊本位主義）

       案例分析：管理大師彼得杜拉克的說法（部門團隊的圍墻為何出現）

     ●以部門主管行為模式對團隊溝通影響性的問題面分析

(三).如何有效進行上下級工作溝通

     ●角色扮演與對上溝通該注意何處（提升匯報理解）

     ●角色扮演與對下溝通該注意何處（提升執行力）

     ●以國人文化溝通

(四).工作改善與命令下達要素（在越南工作特別該注意的地方）

     ●現狀拆解與分析

       (為了解目前狀況) → 分析現況發現問題

     ●問題發現與評估

       (為了解問題性質影響) → 分析及找出問題重點

     ●信息來源與預測

       (為問題點提供有效證據) → 佐證評估與影響面

     ●解析對策及方向

       (為確立解決問題方向) → 對應及手段探索方向

     ●開展思考與對應

       (為尋求多種解決方式) → 多種解決方案提列

     ●具體的執行方案

       (為確定具體的執行程序) → 具體流程細節描述

(五).外派工作管理者對執行力提升績效管理

     ●在當地要特別注意的執行管理三項核心流程（外派工作者該注意的地雷）

       真正了解工作（你常忽略的問題在何處）

       設定階段方向（你常忽略的問題在何處）

       監控督導營運（你常忽略的問題在何處）

(六).在越南工作管理者如何識人與觀察當地左右手（當地人員觀察）

     ●知人善任

     ●在外國工作特別有效地手法諸葛亮著名的七觀法

(七).下屬的指導與培育（如何鍛煉當地兵）

      ●孫子兵法（九地篇）的說法

        有無度之將無畏戰之兵 

        養兵千日用于一時 

      ●知兵養兵與用兵

肆. 團隊部門執行效率與協作改善

(一).通用電子海外管理者工作執行效率與改善流程手冊

     非常詳細實用的流程   海外工作特別有效

     計26條

(二).外派管理人員改善組織效率和效能的影響性管理重點

▲對工作執行進行要細分與分階段 

▲管理控制要因人因事而不同 

▲要理解人的價值觀會不同 

▲不要常事必躬親 

▲不要只批評員工工作而無指導 

       ▲員工的工作過程中要得到激勵

(三).外派管理人員常犯的錯誤在何處（綜合外商在當地管理者的管理錯誤）

     外派管理人員常犯30項錯誤的自我省思 

(四).通用電子海外管理者工作執行效率與改善流程手冊

     非常詳細實用的流程   海外工作特別有效

     計26條