企業跨部門協作與團隊溝通效率

一.訓練題目：企業跨部門協作與團隊溝通效率

二.課程時數： 6小時

三.參加人員：中高層管理人員

四.課程大綱：

壹. 組織內部共識與共事能力分析

(一).共事中成功的重要因素

     ●韓非子如是說  

     ●企業團隊運作的核心協作能力塑造

(二).團隊溝通中部門間協作問題容易出在何處（潛在原因分析）

     ●團隊溝通協作與效率的障礙所在（探討原因）

     ●企業部門間的價值鏈協作該有什么

     ●企業成長過程中管理人員遺忘了什么（管理大師彼得杜拉克如是說）

(三).部門溝通協調與人際關系分析（我們該有的共識與共事心態）

     ●哈佛大學職業調查局的調查報告說明了什么

     ●企業部門協作效率最大的問題在于由人思維產生的軟影響

     ●組織部門間橫向溝通協調的關系和合作的程度

  案例分析：克萊斯勒公司的協作改善模式

貳. 人與事問題分析團隊溝通協作與執行效率

(一).部門溝通協作的準確性與執行

     ●以國人文化探討協作的問題面分析（探討溝通應有的調整變化）

  如何因應國人的特性來調整協作的溝通模式 

(二).部門發生協作問題的原因

     ●可以執行的基準真的沒問題嗎

(三).部門溝通協作時對部屬效率要思考哪些因素

(四).個人行為與思維模式會嚴重影響協作溝通效率（總結個人最易出現地行為錯誤）

     ●會使部門或團隊協作低效的13種行為表現

(五).部門管理環境與工作行為面風險Behavioral Risk 格外重要

●工作中的知己與知彼（觀察工作與行為性向對協作至關重要）

叁. 跨部門工作協作與溝通方法

(一).協作要對你的上級負責

     積極健康與上級和其他單位的伙伴關系

(二).組織間溝通時要注意掌握的重點（總結參考）

(三).與同事相處的幾個原則（總結參考）

(四).跨部門團隊默契建立的方法建議