新晉主管人員管理能力提升系統訓練

一.訓練題目：新晉主管人員管理能力提升系統訓練

二.課程時數：18小時 (可篩選章節至12小時內容)

三.參加人員：新晉主管人員 

四.課程大綱：本課程參考MTP課程塊面設計 并拆散在章節述說

             廈大管理學院EDP中心主管在職進修高級班課程部分修正

             廈大人文學院繼教中心管理高級班進修課程部分修正

             勞動部國家高級職業經理人課程講授部分修正

             部分參考修正日本標準MTP課程

壹. 正視新態勢下企業運營管理與環境劇變省思

(一).后疫情時代局勢發展與供應價值鏈

    ●疫情雖可怕但衍生之相關問題更可怕

      經濟大衰退與全球影響

      供應鏈調整與加碼問題

      全球化倒退與區域自覺興起

      和我們有啥關系

    ●當核心競爭力開始加速我們警覺到否

    ●你的依仗與執行力在哪里

(二).借鏡先進國家體現在管理者的的特質

    ●德國管理階層的精準度與師徒精神

    ●日本管理者執行力與自覺的工匠精神

    ●美國管理階層的開放式與民主溝通的舞臺

    ●我國管理執行的特色觀察(優與劣)

(三).提升管理能力需先理解我國人員的獨特與缺點

    ●2017年底在美國賓大參與的一場討論有感 ( 聽聽國外管理界人士的說法 )

    ●我國主管人員與部屬的工作性分析 ( 理解自己與部屬在文化上的特點 )

    ●新進管理人員需對哪些重點進行管理新對應

    ●為什么以上的炸彈在新態勢下對我們目前來說特別重要（賦予概念）

    ●我們在新態勢下該向何種創新管理模式改變（不容易的改變）

    ●管理方式老舊不變會造成甚么負面影響 

    ●要注意你帶領的方式替自己整了啥樣的兵（你的績效與你的管理方式息息相關）

貳. 新組織管理中與傳統差異及角色扮演異變

(一).現代管理者工作崗位的改變（需進化的重點）

    ●現代主管人員與傳統主管差異何在（領導力之父約翰卡特的新管理者概念）

      2010年領導力之父哈佛John P. Kotter的重磅炸彈

      2010年開始對創新管理思維在悄悄中萌芽

    ●看清楚你的責任與你的權力

(二).要理解管理者團隊管理常有的致命傷（會影響執行力提升的管理障礙）

    ●階級觀念與自主的差異

    ●國內往下式的管理文化

    ●要求的服從與過度依賴

    ●下對上推力與支持不足

    ●不敢給部屬有犯錯空間

    ●命令方式導致麻痹僵化

    ●執行力沒有紀律的文化

(三).領導變革之父約翰·科特  John P. Kotter 對管理提升的總結

    ●要理解組織帶領的以下變化（需由命令控制往帶領引導過渡）    

    ●要理解需多元化的角色扮演與人對應

    ●要理解需強化團隊人際關系與凝聚力

    ●要理解需創造民主下的良好溝通環境

    ●要理解人員行為性向模式了解差異對應

(四).新進管理者應有的正確職責定位（管理人員的認知與定位）

    ●管理者角色工作的致命地雷（國內主管人員的通?。?/span>

    ●管理者角色定位與工作導向的分析（認知與自己定位）

      各階層管理人員的工作思維是不同的

      中層管理人員最常發生問題的地方    

    ●2018四月份公司會議發生的故事（老板生氣的理由）

      承上啟下與承下啟上    

    ●通用電子中階主管手冊的一席話（經理人員該做什么）

叁. 新管理者帶領團隊與抓工作效率的側重點

(一).趨勢之父的管理者的新管理概念 ( 企業團隊與人員結構性的變化 )

    ●新時代經理人員該賦予團隊什么能力 ( 方能所用 )

      企圖心   服從力  創新空間  喜變化及應變力    自我思維

(二).由動物本能中思考組織管理模式的進化 (新進管理者最重要的管理基礎思維)

    ●比爾蓋茲未來之路的說法

    ●野牛野馬  大雁  狼  (有得也有失)

    ●服從的羊與野性的狼 (傳統文化沖擊)

    ●新興起的蜜蜂與蒼蠅新思維 (十字路口的突破)

    ●孟子梁惠王篇  ：下君用人之力  中君用人之能  上君用人之智

(三).新進管理者要在提高目標績效規劃上下功夫（你常忽略的問題在何處）

    ●目標績效執行管理規劃三項核心流程

      ◆ 真正了解工作問題點與修練重點（了解工作中的什么）

      ◆ 設定階段方向問題點與修練重點（階段工作如何設定）

      ◆ 監控督導營運問題點與修練重點（工作需監督什么）

(四).新進管理者在規劃時需遵從上級和協調同事間的工作效率（管理者常犯的誤區與問題解決）

    ●管理者要對你的上級負責

    ●先了解領導的以及你自己的工作方式與期望

      問題分析與解決：領導的真切與價值觀順序（上級的想法與意圖）

                      自己的工作方式和領導期望落差在哪

                      真正了解任務在大計劃中的位置

                      重點是執行完成度

    ●你永遠要比上級對你地期望要更加效率積極

      問題分析與解決：帶領部屬工作的效費比注意到沒

                      工匠精神價值觀

                      部屬執行時與你期望的落差為何產生

                      上級對你執行的價值期望（完成度與完成時間）

(五).管理效率需理解團隊成員中的行為模式影響(在知人狀態下進行工作方能有效)

    ●LIFO 管理 （Life Orientation）與差異對應

    ●協作環境Behavioral Risk 的「行為面風險」

    ●如何對應他人工作特質的方法嚴重影響任務的執行效益）

肆.溝通與協作效率化管理

(一).向下傳溝通信息失效導致執行不如人意的原因（執行不給力問題到底出在哪里）

    ●上級的意圖與目標方針跨階傳遞不夠清晰

    ●想把執行計劃很快速的完成，規劃與命令下達草率

    ●對任務執行目標太理想化，可行性含糊

    ●沒有得到其他部門相關人員合作價值觀確定

    ●執行操作責任不夠明確沒有橫向連結化

    ●當前背景資料說明不足，使執行者忽略危機

    ●對人員執行能力與過程障礙點預估性不足

(二).向下分析目標促完成的傳遞效率（傳遞信息有效性的內容）

    ●現有狀況與問題闡釋清楚 （來龍與去脈）

    ●公司戰略計劃和上級指示的目標和方針為何？

    ●達成目標的數據為何（屆時檢查依據）

    ●目標的時限為何？（何時開始？何時完成？）

    ●任務分階段的目標與檢查（所要達成的階段目的）

    ●要把目標目的和操作手段加以區別（命令下達的致命通病）

(三).確定采用何種方式來和其他單位溝通協作

    問題分析與解決：WHAT  WHY  WHEN  WHO  WHERE  HOW

                    溝通共識與價值觀落差

                    溝通協調共識含糊落差

                    說明階段拆分與階段目標

                    溝通理解協作障礙在哪與排除

                    溝通重點是執行完成到什么度

                    把協作重要性與執行落差會造成的負面影響說清楚

 (四).溝通協作傳遞信息與落差 (主管傳遞信息的準確性與影響)

    問題分析與解決：協作的效費比注意到沒

                    溝通中強調有做與細做價值觀與工匠精神

                    觀察并持續溝通部屬執行時的落差

                    溝通前需對部屬執行態度與技巧層面觀察

                    橫向協作中部門工作的節奏感

                    溝通橫向協作中有關效費比的回饋

                    與上級溝通滾動的參謀參謀參謀計劃計劃計劃

(五).修正橫向工作方式形成對部屬有效的影響

    問題分析與解決：經理人員的領導模式所形成的部門文化

                    橫向協作中對任務的停滯與障礙排除

                    橫向協作中的激勵與檢查

                    橫向工作中對授權與回收的致命傷

(六).跨部門溝通協調與人際關系分析（我們該有的共識與共事心態）

    ●哈佛大學職業調查局的調查報告說明了什么

    ●企業部門協作效率最大的問題在于由人思維產生的軟影響

    ●組織部門間橫向溝通協調的關系和合作的程度

  案例分析：克萊斯勒公司的協作改善模式

(七).管理者在部門溝通協作時該特別注意之處與預防事項（免得協作效率打折扣）

    ●沒有沖突不代表協作沒問題

    ●雙方部門本位主義思維價值觀差異

    ●對接配合執行的成本觀與精細化程度

    ●條列式方式進行溝通提高減少認知誤差

    ●隨時注意協作遵循的基準或流程SOP化適切性

    ●配合節奏感與自身活力

    ●人際關系與協作溝通效率成正比

伍. 新進主管輔導培育部屬與建設團隊凝聚力

(一).韓非子如是說

(二).工作團體 (Group) VS. 工作團隊 (Team)

   我們真的是一個工作團隊嗎？

(三).新進管理者對部屬的輔導培育與引導

    ●孫子兵法如是說（兵與精兵的鍛煉過程）

      九地篇  有無度之將無畏戰之兵

      養兵千日用于一時

      下屬的輔導與培育（養與用的觀察）

    ●部屬輔導培育模式與傳統差異比較圖

    ●部屬需進行輔導培育的發生時機

    ●如何進行部屬輔導培育與引導作業

(四).新進管理者團隊凝聚力對執行力的影響成正比

    凝聚力管理案例分析：

    ●李.艾柯卡在接管克萊斯勒公司發現（70年代克萊斯勒的破產危機）

      凝聚力與人際關系的網狀絲線

      李.艾柯卡到底做了些什么

      凝聚力拯救了克萊斯勒（凝聚力管理后續對日企影響）

    ●廈門DELL凝聚力活動對全廈門企業的影響（參考眾多廈門企業目前作法）

(五).管理者需對領導和管理角色差異建設（不同部門需運用不同的管理風格特質）

    ●先搞清楚主管人員的領導和管理有根本的差異

    ●管理者帶領團隊需理解部門特質概念

 不同管理風格會整出不同的部門文化與部門特質  

 你管理的部門需要哪些人員特質才有加分作用

 經理人領導風格的影響力與團隊特色建設的省思

    ●案例分析：李廣與程不識的帶兵方式與個性影響

(六).管理者在團隊建設中激勵重點技巧

    ●激勵細分下的杰出表現分析操作

    ●鼓勵并接受不同的價值觀分析操作

    ●鼓勵自主發揮創造分析操作

    ●給予自我展示的時間與機會分析操作

    ●建設愉快的工作環境分析操作

    ●明白的授權不回收分析操作

    ●注意YES……BUT的運用分析操作

(七).新進管理者哪些性格陰影會產生負面影響參考（管理者需極力避免的負面性格陰影）

    高高在上，敬而遠之    

    處事不合，憤而遠之

    唯派是舉，離而遠之    

    不講廉潔，厭而遠之

    城府太深，畏而遠之    

    優柔寡斷，疑而遠之

    游移多變，恐而遠之    

    述而不作，煩而遠之

    不循章法，散而遠之    

    亂施批評，避而遠之

    剛愎自用；怒而遠之    

    平庸無能，藐而遠之

    粗陋魯莽，鄙而遠之

(八).管理者常犯的錯誤在何處參考 （管理者常犯30項錯誤的自我省思） 

    2008上海社科院對國內企業員工針對管理者的抽樣調查報告 

陸. 工作沖突管理與識人善用

(一).主管人員處理沖突時所必先牢記于心的思維（主管人員沖突管理小技巧）

    ●不要急忙下達指令或決定，而要促成決定的產生

    ●讓團隊成員學會自己處理困難

    ●致力建立團隊凝聚力減少沖突

    ●記得人際關系與沖突發生成反比

    ●關心單位成員工作壓力與情緒表現

(二).管理者在部門協作時該特別注意之處與預防事項參考（免得協作效率打折扣）

    ●沒有沖突不代表協作沒問題

    ●雙方部門本位主義思維價值觀差異

    ●對接配合執行的成本觀與精細化程度

    ●條列式方式進行溝通提高減少認知誤差

    ●隨時注意協作遵循的基準或流程SOP化適切性

    ●配合節奏感與自身活力

    ●人際關系與協作溝通效率成正比

(二).管理者知人與善用的重要性

    得人之道，在于識人     識人之前，重在觀人     觀人重在言與行

    識人重在德與能     不細觀則不能明識     不明識則不能善用

(三).值得管理者特別注重的諸葛亮七觀法（西方較缺乏此東方管理藝術）

    1、問之以是非而觀其志
    2、窮之以辭辯而觀其變
    3、咨之以計謀而觀其識
    4、告之以禍難觀其勇
    5、醉之以酒而觀其性
    6、臨之以利而觀其廉
    7、期之以事而觀其信

(四).主管人員在工作上的執行方式（影響效率的工作價值觀改善）工具

(五).主管人員管理工作日常檢查表（以參考檢討表作日常參考改善）工具

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左鳳山老師    (培訓歷程1988-2020)

■學歷 : 

●德國聯邦埃森大學畢     埃森大學工設DID博士

  Universit?t Gesamthochschule Essen（Uni-Essen）  ——— GERMANY

LISTE  DER  STUDIENGANGE：DOCTOR  OF  INDUSTRIE  DESIGN   1986

●德國國家營銷指導經營管理學會SUPD研修認證

DEUTSCHER  INDUSTRIE- UND  HANDELSTAG（DIHT）HAMBURG

BUSINESS  ADMINISTRATION  S.U.P.D  1982-1986

●日本電通廣告營銷創意激蕩POPAS海外訓練研習認證

  DENTSU（ADVERTISING）INC. - JAPAN 

MARKETING  CREATIVE  TRAINING（POPAS） 1978

●美國商業經營管理協會AMA研習（MARKETING MANAGEMENT）

  AMERICAN  MANAGEMENT  ASSOCIATION（A.M.A）

  THE  MARKETER'S  GUIDE  TO  PUBLIC  RELATIONS  TRAINING 1990-1992

●全球商業競爭力組織I.C.M.A資格

 THE  INTERNATIonAL  CITY/COUNTRY  MANAGEMENT  ASSOCIATION

 G.I.M（GLOBAL AND INTERNATIonAL MANAGEMENT）1992-1993

●世界工業設計聯盟 ICSID 國際正會員.1984-

●美國商業管理教育協會AABE商業競爭戰略研究員

  北京大學民營經濟研究院                            講師

  廈門大學經濟學院繼續教育中心                      講師

  廈門大學管理學院EDP教育中心                      講師

  廈門人文學院EDP教育中心                          講師

2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓講師

●原(臺灣)商品流通協會執行長

●原(臺灣)企業經營顧問管理協會教委會副主委

●原臺灣?；鶗_商企業輔導協助張老師

●臺灣行政院經濟部中小企業處全球化產業高峰訓練營主講老師之一(2002-2009)

●臺灣行政院經濟部中小企業處產業列車升級主講老師之一(2002-2009)

●日本產經協會 1998臺日交換學習人員學員

日本產經協會 1998 MTP臺授權第二梯次學習人員  MTP  TWI

●日本經營士會 2000年臺日(臺顧問師協會)學習人員

■左鳳山老師本管理課程內容曾上過的部份企業名單

  北大民營經濟研究院EMBA班全國約計27期滾動中

  清華繼教院EMBA班全國約計6期滾動中

  廈門大學管理學院約計47期滾動中

  廈門大學經濟學院全國公務人員約計73期滾動中

  廈門大學經濟學院繼續教育中心約計48期滾動中

  廈門大學管理學院EDP中心全國公務人員與企業人員約計146期滾動中

  廈門大學法學院與公共行政學院約計32期滾動中

  國家一二級職業經理人認證培訓（勞動部）2001-2010全國約計98次

  全國含政府公益及論壇演講17年計約43次  

國家高級職業經理人認證培訓（勞動部） 計47期

  中國中小企業競爭力講座（國家銀河培訓工程）計約11次

上海浦東發展銀行

福建福清核電工程

中國銀行上海培訓中心

福州顯像科技集團（華映光電）   

華南橡膠集團（萬力輪胎）

  紅星美凱龍集團

  吉利汽車集團曹操專車

  新疆阿克蘇區電力集團美的集團

  海爾集團

  海信集團

  中科院國家信息中心

  中國輕工對外經濟技術合作公司 (事業單位)

  中車 (唐山機械 ) (南車時代 )

  中石油

  中石化 (石油探勘 )

  招商局中外運 (中長航 )

  中建九

  路橋

  中國電科

  燦坤電器

  統一食品

  美商廈門林德叉車

  鴻海集團（富士康）（東莞、青浦）

  北京中華通訊

  中糧長城干紅（砂城、昌藜產區）

  阿爾卡特通訊    

  九寨溝旅游區管理局   

  成都雙流機場

  成都卷煙廠

  新疆阿克蘇區電力集團

 （法商）成都拉法基瑞安水泥集團

  江蘇瀚宇博德電子集團

  廈門PANASonIC  （建松）

  福州顯像科技集團（華映光電）   

  華南橡膠集團（萬力輪胎）

  廣東格蘭士集團

  華為集團

  福建華映光電

  福建顯像科技

  山東利群商業集團

  中國電子科技集團   

  湖南株州時代集團

  武漢商業集團

  四川長虹

  創維電器

  999藥業

  山東聊城東阿阿膠集團

  持續滾動中  以往過多2010年后不計余略......................