印度尼西亞環境認知與跨文化溝通管理實戰 (量身訂制)

一.訓練題目：印度尼西亞環境認知與跨文化溝通管理實戰

二.課程時數：6小時

三.參加人員：企業集團高層 (化工業龍頭)

四.課程大綱：●左老師為臺灣地區企業南向 臺灣區中小企業處產業指導員主講印 馬 泰 越

             ●本課程涵蓋客戶要求內容合并量身訂制 (工廠將設在印度尼西亞)

             ●本課無理論均為實戰操作內容

壹. 跨文化于全球化領域中的重要性何在

(二).變異與疫情時代局勢發展分析

    ●疫情雖可怕但衍生之相關問題更可怕

      經濟衰退與疫情加劇對全球影響

      國際供應鏈調整變化與加碼問題

      走去一個陌生的國家

    ●企業面臨全球化管理的復雜環境

      國家近年來常提企業轉型  走出去 走進去 留下來里面必須重視的關鍵所在

    ●國際咨詢公司埃森哲與《經濟學人》2013聯合發布的一份報告

      駕馭全球市場開發與運作的復雜性何在（不簡單中的不簡單）

      國內企業走出去的血淚與學費（躺在國際化中的遍地血跡）

      要開拓市場與洽商接觸有效率我們不患不能而患不知 (以我們角度出發會有危險性)

    ●美國人口普查局發布的數據

      人口大國世界人口排名

      國際上一般較易忽略的國家  印度尼西亞(印度尼西亞)

      為何印度尼西亞常被忽略  為何新冠疫情加劇后又被提起

      中  新  越  泰  馬  印的吸鐵石效應

    ●印度尼西亞新冠疫情嚴重性 ( 2022-02-16 06:45中國科學院微生物研究所 )

      ▲至目前，印度尼西亞累計確診病例超過490萬例，累計死亡病例超145000例

      ▲印度尼西亞新增新冠確診57049例 超過德爾塔疫情時創下的最高紀錄

      ▲已逐步縮短從國外入境、已接種疫苗的旅客的隔離期。

      ▲印度尼西亞冠病疫苗接種進度仍然緩慢，該國2.7億人口中只有一半接種了兩劑疫苗

貳. 與印度尼西亞接觸必須要有的認知

(一). 認知Republic of Indonesia

    ●印度尼西亞簡介

      全世界最大群島國家  多火山多地震的國家  餓不死的環境給予  不安全感   火山環

      爪哇島   蘇門答臘島   加里曼丹島  伊瑞安島  蘇拉威西島

      火山灰沉積資源   礦產資源   赤道土壤與熱帶雨林資源

      地理位置近馬六甲信道  衍生的自古來均為被剝削的過站點未曾軍事統一與革命

    ●人口族群比例

      宗教比例   伊斯蘭教  印度教   基督教   佛教 (宗教區別與當地特色影響)

      人種比例與影響

      伊斯蘭教(阿班甘和桑特里   桑特里是正統穆斯林，阿班甘則帶有濃厚本土色彩)

      爪哇族   (絕對政經控制) 阿班甘

      巽他族   桑特里

      巴利族   印度教

    ●以印度尼西亞地圖說明

      被剝削的歷史   荷蘭殖民地時代  日二戰殖民時代  版圖過于分散 

      政治性及建設控制難度

    ●地處赤道附近的延伸的選擇

      熱帶人種性格影響   族群分布與政治影響所造成的建設側重與分布

      多雨林地區建設不易  沼澤紅樹林  工業區建設集中與供應鏈的偏向

      爪哇   

      蘇門答臘

      加里曼丹

(二).暴力事件與中印度尼西亞政治影響

    ●猶太人與歷史   德國人歐洲人與猶太觀類似性  

    ●蘇哈托政府腐敗 也談首富林紹良

    ●嚴重排華事件前因與后果

      印共產黨的支持與清洗   排共與排華

      ▲1965  排共

  ▲黑色五月暴動

    1998年5月13日至15日，印度尼西亞（主要是：棉蘭、巨港、楠榜、雅加達、梭羅

    和泗水）暴徒發動的一系列針對華人的暴動，亦稱為“1998年印度尼西亞排華事件”

    或“印度尼西亞五月騷亂”。此次嚴重騷亂，導致大量平民傷亡，印度尼西亞國家經濟

    和社會運轉遭受巨大損失。

    騷亂進而演化成為一場變革運動，迫使在臺上呆了31年的蘇哈托總統辭職，蘇氏家族

    勢力隨之土崩瓦解。此后印度尼西亞經歷了長期動蕩和沉淪，用十余年時間才逐步擺

    脫“絕望國家”狀態，確立新的政治體制，重拾經濟穩定發展，但至今仍未完全恢復元

    氣。

      ▲國家支持與僑民接回安置  廣東肇慶  

      ▲請特別注意1965  1998 暴動地區與目前工業發達地區的重迭性

      ▲赤道人種分布共性   愛笑   樂天知命   生存觀念   軟性格   

(三).印度尼西亞新首都

    ●新首都定名為“努桑塔拉”東加里曼丹

    ●雅加達   各類環境污染尤其是空氣 (世界第一)   雅加達建城的沼澤地面嚴重下沉

叁. 知己知彼下對當地人文的溝通與設廠思維

(一).近年來對跨國性投資經營的重點思維 (走出去前請重視以下要點)

    ●請你先去網上觀看一部紀錄片  美國工廠 (福耀玻璃的經驗)

      紀錄片對國際化企業的觸動在哪里(跨文化的差異性與效率上的無奈)

      當你處于面對挑戰與投降的選擇   曹德旺的選擇與掙扎      

      印度尼西亞某些地方也同樣有問題  企業經營獲利真那么容易嗎   

(二).中國工作的文化特點和主要世界區域工作文化差異

    ●我中華民族與工作行為的特質

    ●國際人士對中國特色的認知與評價（文化與人文）

●中國文化與民族工作思維烙印（思維模式與工作特質習慣領域）

  國際化與未來差異碰撞

(三).對應在經營管理層面的調適與對應 (印度員工特質與溝通管理相處對應實務)

    ●國人對印度尼西亞員工與工作文化的認知 1 (看清楚自西方經驗與熱帶種影響)

      愛笑   階級觀強  服從性強  自我主義  工作與認同絕對分開  遲到

      現實  和諧人際關系  計較加班   計較福利計較工作量  精神國度  洋蔥觀

      工作粗放   企業SOP化推行難  一堆人做一件事無分工概念   

      工作安全性觀很差 (世界知名)  建議TWI (強烈)  愛消費不儲蓄  周薪制

    ●國人對印度尼西亞員工與工作文化的認知 2

      多次命令與控制方式  上至下的指導  為團隊犧牲奉獻絕對欠缺  自尊心強責任心弱

企業認同欠缺   抱團行動影響  想法彎彎曲曲不說  時間不是金錢   協作力很弱

      孤與團    利益放置第一不干涉過程結果就很弱

    ●跨文化商務溝通其他重要事項

      地方與聯邦法令沖突  排華  基礎建設    水電供應    供應鏈不完善與成本問題  

      物流運輸  政經穩定性  工作力與人口紅利不順暢  教育不足與培育成本  種族歧視

肆. 知己知彼下對當地人文的溝通理解

(一).在印度尼西亞多元環境下的溝通適應

    ●國際職業經理人對外溝通與管理習慣需大幅調適

    ●勿有中文字出現否則很麻煩

    ●哪些經驗要向前輩學習 (很多經驗是血淚或生命換來的)

      阿班甘和桑特里千萬不要談

      手抓飯不要瞧不起

      勿摸小孩頭物和女性握手

      注意伊斯蘭教祈禱時間勿打斷

      千萬千萬千萬放下華人自豪與優越感

      1965與1998事件千萬不要提

      注意你公司內顯現出來的貧富差距 (不出問題則已  出問題會要你的命)

      注意AM 收音機千萬要準備

      把VISA服務項目看仔細 (救命事項)

      如外派人員需常駐當地  需注意VISA的國際免費電話地點 (桔色的)

      印馬泰飲食內容非常類似咖哩很多  我國人員較易接受

      特別注意伊斯蘭教義指示的女性與宣傳禁忌

      注意身體健康  萬一生病在印醫療很麻煩

      入境印度尼西亞海關索取小費勿對抗

      入境印度尼西亞行李內勿出現中文包裝  書   文件