管理心理學

課程名稱：又名《心理學與管理實踐》

課程背景

  如今企業面臨復雜和激烈的市場競爭壓力，公司高層對中、基層管理者綜合素質的要求越來越高。大多數企業管理者沒有系統學習過心理學，也不了解心理學對企業管理的作用。但是，管理者們每天都要跟人打交道，包括上級、下級、平級、客戶、供應商等等。尤其從事市場、營銷、公關、客服、人事等崗位，學習心理學顯得尤為重要。

  近年來，諸如“95后員工管理”、“人才梯隊建設”、“人才測評和選拔技術”、“情緒與壓力管理”、“情商領導力”等主題更加凸顯了心理學在企業管理中的重要性和必要性。在借助先進管理工具的同時，管理者需要對“人”有更加深刻的理解和研究，而心理學恰恰是管理的基礎學科，從而引起公司高層的重視。

課程特色

1. 重理論：豐富的心理學和組織行為學理論，如：人格特質、思維偏好、情緒智力、組織溝通、人才測評、心理保健等；

2. 重實踐：強化在面試、培訓、激勵、團隊發展、人才測評、組織發展和創新等方面具體應用，通過案例由淺入深講解；

3. 重價值：學員將掌握一系列實用的測評工具：如職業發展、溝通風格、思維偏好、團隊匹配、績效改善、人才培養等。

4. 為了避免學員聽不懂、記不住、學不會，講師準備了不少于20個（最多不超過30個）小視頻案例，視頻案例有針對性、實用性、趣味性、震撼性。

授課目標

1. 引導學員深刻認識到心理學和組織行為學的重要性；

2. 引導學員深刻理解心理學原理并掌握相關測評工具；

3. 通過講授經典案例，使學員獲得人力資源管理方面實戰經驗，如面試選拔、培訓培養、正負激勵、團隊組建、人才測評、組織發展和創新、教練技術、績效改善等。

學員收益

1. 學員掌握與人力資源管理相關的心理學和組織行為學原理；

2. 學員熟練應用職業發展、溝通風格、思維偏好、團隊匹配等方面的測評工具；

3. 以創新式思維探索人力資源管理的破冰之道，為企業管理最終落地奠定基礎。

目標學員

n HR從業者，如HRBP、HR經理和主管

n 對人力資源管理感興趣的業務部門經理

n 對心理學和組織行為學感興趣的管理者

授課方式

n 手把手教授

n 案例式教學

n 現場答疑解惑

n 分組討論和集中分享

課程大綱

備注：講師會根據現場學員的學習需求適當調整授課內容，以下大綱僅供參考，有黃色標示的部分為選修內容。

培訓開場序言部分

現場互動 - 講師請學員各自提出參加本次培訓要達到“學習目標”，并以小組為單位呈現在大白紙上。

啟發思考–學好心理學對企業管理有什么幫助？

第一章 認識篇-心理學和組織行為學的重要性

1. 心理學原理在管理中的應用

n 案例：2018年元月期間的兩期“攔高鐵”事件

ü 合肥“攔高鐵”事件

ü 寶雞“攔高鐵”事件

ü 從心理學角度分析深層差異

ü “攔高鐵”事件與企業管理

2. 組織行為學在管理中的應用

n 意識、前意識、潛意識（無意識）

n 案例：極限挑戰（孫紅雷與張藝興）

n 如何識別人的深層次差異？

3. 活學活用心理學和組織行為學

n 心理學書籍推薦

ü 積極心理學

ü 發展心理學

ü 《情商》、《自控力》、《真實的幸?！返?/span>

    第二章 理論篇-心理學和組織行為學原理概述（選修內容）

1. 心理學概述

2. 人格發展理論

3. 情緒和情緒智力

n 什么是情商（EQ）？

n 情商的7個緯度

ü 自我認知與自我控制

ü 情緒理解

ü 情緒表現

ü 情緒互動

ü 情緒感染

ü 情緒管理

ü 情緒與理性協調

4. 認知能力與思維偏好

5. 動機管理與激勵理論

激勵理論舉例

n 馬斯洛需求

n X、Y理論

n 雙因子理論

n 期待效應與霍桑效應

第三章 實踐篇-心理學和組織行為學實際應用

1. 在面試甄選中的應用

n 案例：行為面試

ü 行為面試原理

ü 行為面試舉例

n 案例：面試觀察

ü 眼神觀察 -《風聲》視頻

ü 表情觀察 –焦慮、強迫、抑郁

ü 動作觀察 -《魯豫有約-采訪董明珠》

2. 在人才測評中的應用

n 案例：行為風格測試

ü 視頻案例：奔跑吧兄弟

n 案例：情緒化與感受性測試

ü 情緒化視頻案例

ü 高情商視頻案例

n 案例：霍蘭德職業傾向測試（選修內容）

3. 團隊建設發展中的應用

n 案例：新員工心態發展曲線

ü 解釋新員工離職的主要原因

n 案例：領導力與動機三要素

ü 什么樣的激勵方式更加有效

4. 培訓設計實施中的應用

n 案例：如何提升執行力

5. 在組織溝通管理的應用

n 案例：基于心理學理論的溝通模型

ü 溝通的禁忌

第四章 工具篇-思維偏好在“選育用留”的應用

1.  思維偏好原理

n n  追求完美型-高標準和嚴要求，能力導向型的員工

n n  循序漸進型-重計劃和講條理，任務導向型的員工

n n  人際導向型-關注人際和情感，人際和情感優勢型

n n  創新靈活型-活躍靈動和全局，創新引領與靈活型

2.  思維偏好測試

n n  左腦理性型

n n  右腦感性型

n n  上腦管理型

n n  下腦執行型

n n  左、右對角線型

3.  現場解讀測評

n n  正方形測試結果

n n  三角形測試結果

n n  四邊形測試結果

n n  對角形測試結果

n n  上腦型、邊緣型

n n  左腦型、右腦型

4.  思維偏好與崗位匹配

5.  思維偏好與團隊匹配

n n  思維偏好的團隊圖形

n n  團隊組建和團隊發展

6.  思維偏好與上級匹配

n n  如何借助圖形提前預測候選人的未來績效？

n n  如何借助圖形提前預測候選人與領導匹配？

授課工具：思維測試工具

第五章 案例篇-解讀經典管理學案例（三選一）（選修內容）

1. 案例學習的方法論

n 第一步：明確案例問題

n 第二步：推理案例原因

n 第三步：達成解決方案

n 第四步：提煉案例觀點

2. 《鮑勃·諾頓的故事》-新任經理人的情商領導力

3. 《史上最牛的女秘書》-上下級溝通合作經典案例

4. 《95后員工管理案例》-分析各類員工的性格特點

n 行動力優勢-偏強迫型員工

n 適應性優勢-偏自戀型員工

n 安全型優勢-偏焦慮型員工

n 思考力優勢-偏分裂型員工

n 關愛型優勢-偏抑郁型員工

n 創新型優勢-偏臆癥型員工

案例學習：閱讀案例+團隊分析+學員分享+講師點評

第六章 總結篇-卓越管理者的自我修煉之道

1. 終身學習方法論

2. 課程回顧與總結

3. 激發行動實踐

4. 經典書籍推薦