情商塑造與非暴力溝通

課程名稱

課程名稱還可以參考《高情商的溝通技巧》、《成為高情商的溝通達人》等等

講師特點

n 心理學功底扎實

n 培訓風格幽默、接地氣

n 擅長啟發式教學，實戰

n 講師是“非暴力溝通”的“踐行者”

單鋒老師的課程設計特點：

1. 以課前溝通調研為依據

2. 根據企業特點設計內容

3. 扎實理論和豐富實戰經驗

4. 生動PPT設計增加趣味性

課程大綱

第一章 《情商》與情商塑造

第二章 著作：《非暴力溝通》

第三章 高情商與非暴力溝通

第四章 案例研討與答疑解惑

上午

第1章 《情商》與情商塑造（預計60分鐘）

1、關于著作：《情商》

2、情緒智力重要性

3、情商的七個要素

4、如何塑造自己的高情商

5、生活、工作中高情商表現

6、生活、工作中低情商表現

第2章 著作：《非暴力溝通》（預計60分鐘）

1、著作：《非暴力溝通》是本什么書？

2、《非暴力溝通》對職場溝通的啟示

3、職場溝通為何“溝而不通”？

第3章 高情商與非暴力溝通（上）（預計60分鐘）

1、溝通中的“暴力傾向”（案例-1）

2、案例主人公性格分析

3、如何高情商達成溝通

下午

第3章 高情商與非暴力溝通（下）（預計60分鐘）

1、溝通中的“暴力傾向”（案例-2）

2、案例主人公性格分析

3、如何高情商達成溝通

4、什么是高感受和低情緒

5、性格影響溝通案例分析

第4章 案例研討與答疑解惑（預計120分鐘）

備注：精選北京大學MBA和《情境領導》案例講解

案例一：史上最牛女秘書-北京大學MBA案例

n 暴力溝通的危害

n 主人公性格分析

n 預測“心理動態”

n 如何高情商溝通

n 管理實踐和啟發

案例二：鮑勃.諾頓的故事-《情境領導》案例

n 暴力溝通的危害

n 主人公性格分析

n 預測“心理動態”

n 如何高情商溝通

n 管理實踐和啟發

課程總結+答疑解惑