“五步輪回”——管理績效之道

【課程目標】

¨ 意識：組織的績效來自于團隊績效和個人績效的最終達成

¨ 技巧：績效管理的核心是管理者對員工個人的激勵與激發

¨ 策略：洞察人心和人性的需求，有效帶動團隊，讓績效穩步提升

【課程特色】　

¨ 五幅圖表——解構和分析管理與績效管理的真諦

¨ 三個案例——全情表現和演繹組織績效的癥結

¨ 一個視頻——實現績效溝通的無阻礙反饋

【課程形式】

¨ 現場講授＋案例談論＋問題分析

¨ 小組討論＋視頻教學＋經驗分享

【課程對象】

 企業內部用人部門管理者及人力資源部負責人

【課程體系】

制定績效目標

績效結果運用    雙向績效溝通   進行過程輔導

完成績效考核

【課程內容】

績效與績效管理

¨ 該重視 “結果”還是“過程”？ --績效的本質

¨ 績效管理是什么？績效管理不是什么？

¨ 績效管理能做什么？--績效管理的核心功能

¨ 績效管理什么時候做？--績效管理的前提條件

¨ 績效管理從何處著手？--績效管理的循環

¨ 績效管理怎么做？--績效管理的原則

案例1：績效的本質——關于純凈水公司的績效考核

績效管理的第一步——設定績效目標

績效管理從制定績效目標開始

¨ 什么是績效目標？

¨ 為什么要設定績效目標？

¨ 部門績效目標從哪里來？

¨ 誰來設定績效目標？

¨ 設定什么樣的績效目標?

¨ 設定的績效目標如何分解？

¨ 上司、自己和下屬績效目標之間的關系

¨ 管理者在與下屬設定績效目標時來自下屬的阻力

¨ 管理者化解下屬阻力的方法

¨ 績效目標與過程控制和有效執行之間的關系

案例2：如何制定一個 SMART目標？

績效管理的第二步——進行過程輔導

績效輔導是管理者義不容辭的責任，是管理者領導風格的集中體現

   績效輔導

¨ 為什么需要輔導？輔導誰？

¨ 何時需要績效輔導？

¨ 輔導的主要內容和范疇？

¨ 如何進行績效輔導？

¨ 管理者在績效輔導過程中的7種領導風格

¨ 管理者在績效輔導過程中的5種領導行為

  有效授權

¨ 如何真正理解授權？

¨ 授權的有效作用

¨ 授權的障礙因素

¨ 什么事可以授權？什么事應該授權？什么事必須授權？

¨ 選擇授權人的考慮因素

¨ 授權的程序

¨ 授權的原則

¨ 授權的注意事項

案例3：諸葛亮的煩惱

績效管理的第三步——完成績效評估

績效評估是績效管理的核心環節

¨ 為什么要進行績效評估？

¨ 什么時候進行績效評估？

¨ 評估評什么？

¨ 常見績效評估的具體方法

¨ 如何保證績效評估的公正性?

 案例4：如何減少績效評估的不公現象？

績效管理的第四步——雙向績效溝通

績效溝通貫穿績效管理全過程

¨ 什么是績效溝通？

¨ 績效溝通在績效管理過程中的重要性

¨ 績效溝通的目的和本質

¨ 績效溝通中管理者的導向

¨ 績效溝通中下屬的導向

¨ 績效溝通前期管理者的準備

¨ 績效溝通前期下屬的準備

¨ 績效溝通中常見的策略和方法

¨ 如何用好績效溝通中的正反饋與負反饋

案例5：與黃剛溝通的難題

績效管理的第五步——績效結果運用

績效結果運用是決定績效管理成敗的關鍵環節

¨ 績效結果的應用方面

¨ 績效結果的運用導向—管理者和員工

¨ 績效結果的確定

¨ 績效結果的正態分布

¨ 績效結果運用中的激勵的誤區

¨ 績效結果運用中的激勵的本質

¨ 績效結果運用中的激勵的層次

¨ 績效結果運用中的激勵的方式和手段

組織如何推動績效管理工作？

¨ 企業建立績效管理體系的必要條件

¨ 企業績效管理的推進步驟

¨ 企業績效管理的精髓

¨ 企業績效管理成功的關鍵