人性與人性化管理

【課程背景】

所謂人性化管理，就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潛能為己任的管理模式。包含對人的尊重，充分的物質(zhì)激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會，注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃等。人性有哪些屬性？如何基于人性進(jìn)行人性化管理，本課程將給與你一些建議和方法。

【課程目標(biāo)】

¨ 了解和學(xué)習(xí)人的自然屬性和社會屬性

¨ 鑒別人性化管理與人情管理的異同

¨ 探討基于人性的特點(diǎn)，如何更好地進(jìn)行人性化管理

¨ 改善管理黑洞，開創(chuàng)人性化管理新模式

【課程形式】

¨ 現(xiàn)場講授＋案例分析

¨ 小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享

【課程對象】

企業(yè)中高層管理人員及后備管理干部

【課程長度】

1天（6課時）

【課程內(nèi)容】

第一部分    重新認(rèn)識人性的本質(zhì)

¨ 何謂人性？

¨ 人的屬性：自然屬性、社會屬性

人的自然屬性——生理屬性、心理屬性、心靈屬性

¨ 人的生理屬性——食欲、覺欲、愛欲

人的生理屬性定律：人類總是要求擁有快樂而不是痛苦

¨ 人的心理屬性——任性、懶惰、嫉妒

人的心理屬性定律：人類總是要求得到尊重而不是貶抑

¨ 人的心靈屬性——信仰、求知、仁愛

人的心靈屬性定律：人類總是希望有長久的目標(biāo)而不是虛度一生

人的社會屬性——官場屬性、市場屬性、情場屬性

¨ 人的社會屬性定律1：對行為后果的考慮

¨ 人的社會屬性定律2：對自己長遠(yuǎn)目標(biāo)的考慮

¨ 人的社會屬性定律3：對人生價值的考慮

第二部分    人性化管理

¨ 何謂人性化管理？

¨ 人性化管理提出的背景

¨ 人性化管理的基點(diǎn)——注重人的潛能開發(fā)

¨ 人性化管理的本質(zhì)——員工也是上帝

人性化管理的4個階段

¨ 人際權(quán)力管理階段

¨ 人際溝通管理階段

¨ 合作管理階段

¨ 奉獻(xiàn)管理階段

人性化管理的要點(diǎn)

¨ 承認(rèn)人性的自然屬性，滿足任性自然屬性中的基本需求

¨ 承認(rèn)人性的社會屬性是受思想意識支配的

¨ 承認(rèn)人類自然屬性和心靈意識中有競爭與合作的雙重天性

¨ 人性化管理與講人情的區(qū)別

人性化管理的誤區(qū)

¨ 人性本善還是性本惡？

¨ 制度至上還是人情至上？

¨ 人性化管理是管理人情化嗎？

¨ 鐵的紀(jì)律、愛的教育帶來什么？

¨ 一味獎賞就是人性化管理嗎？

¨ 一味懲罰就是人性化管理嗎？

¨ 自然放任就是人性化管理嗎？

人性化管理的方法

¨ 情感化管理

¨ 民主化管理

¨ 自我管理

¨ 文化管理

人性化管理的目標(biāo)

¨ 追求全方位和諧發(fā)展

以員工為本的人性化管理10大法則

¨ 南風(fēng)法則

¨ 同仁法則

¨ 互惠關(guān)系定律

¨ 藍(lán)斯登定律

¨ 柔性管理法則

¨ 坎特法則

¨ 波特定律

¨ 刺猬法則

¨ 熱爐法則

¨ 金魚缸效應(yīng)