經營管理寶典

培訓形式： 游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析

課程時長： 一天/兩天

課程大綱：

一、經營管理的有關概念

二、構成經營管理的基本要素

1. PL──Planning（計劃化）

1) 以成果為目標的管理者

2) 計劃化能促進事業成功

①　明確地設定目標

②　目標設定的重要性

③　目標與利益的辯證關系

④　長期目標

⑤　更為細密的部門目標

⑥　培養人才的目標

⑦　整體目標的設定

⑧　選擇目標與弄清對象

l 案例分享：某大型公司的政策與目標

⑨　訂定計劃應考慮的因素

⑩　市場計劃

?　長期計劃的幾個階段及長期計劃訂立后的注意事項

?　預測結果

?　計劃該由誰制訂和負責

?　實行計劃須依照的階段

?　發掘并掌握事實

?　開發并利用集團思考

?　施行適當的意志決定

?　做日程明確的時間表

?　讓計劃本身具有彈性

?　說明并實施計劃

2. OR──Organing（組織化）

1) 慎重而合理地建立組織構造

2) 管理權限的單一性

3) 管理者的責任范圍

4) 權限、權力的轉移

3. DI──Directing（指示）

4. CO──Coordinating（調整）

5. CO──Controlling（統制）

三、管理者的自我管理

1. 自我教育與評價

1) 管理者九項原則

2) 管理者特征說明

3) 管理者五大功能

4) 管理者憲章制度

5) 管理者錯誤種種

6) 管理者必備常識

2. 管理者能力評價

3. 管理者日常評判

4. 管理者自我評價

5. 提高領導能力十大要點

6. 魅力型管理者資格（20 種魅力重點）

7. 30種基本經營分析公式

8. 將大目標分解成小目標

9. 訓練自己的專注力

四、激發員工的活力

1. 如何發現和運用能力

2. 怎樣的公司才算有活力

3. 員工的工作態度

4. 內部員工的相互關系

5. 激勵行為的“十要”和“十不要”

6. 激勵操作應注意的八大問題

7. 與下屬交談時，需要注意的方面

8. 鼓勵部屬 20 則

9. “舉績”獲得好效果

10. 部門構造的改革過程

1) 中堅干部的能力可分為四個等級

2) 部門構造的改革過程

3) 填補斷層

4) 增加或減少負荷量

5) 提高育才的速度

6) 激勵部屬做好“頭一次”

7) 不要開口就否定

8) 限期提出報告

9) 改變部屬的習慣、能力、態度

11. 使用好秘書的方法與藝術及使用秘書應注意的問題

12. 發揮“智囊”人物作用的方式方法

13. 全員參與能提高工作效率

14. 綜合力量，提高效率的原動力

五、探尋實現高效領導之捷徑

1. 獲得管理知識

2. 開發和提高技巧

1) 技術技巧

2) 行政技巧

3) 人際技巧

3. 觀念也是組成管理能力的重要因素

4. 制約與控制下屬的方法與藝術

5. 權力分配的原則和藝術

1) 權力分配的原則

2) 權力分配的藝術

①　分散與集中要適度

②　根據實際而變通

③　層級和幅度要合理

④　放手使用

⑤　適當超脫

⑥　知人善任

⑦　虛懷寬宏

6. 權力管理的原則和藝術

7. 權力轉移的原則和藝術

8. 授權的原則和應注意的問題

9. 獎勵部屬十項要點

10. 斥責部屬五階段說

11. 領導女職員的技巧

12. 領導者談判的原則與技巧

六、企業的戰略類型與戰略選擇

1. 戰略類型

1) 穩定型戰略

2) 增長型戰略

3) 退縮型戰略

4) 綜合戰略

2. 戰略選擇

1) “問卷法”

2) 領導班子要利用的三種需要

3) 激勵方式的選擇

l 案例分析：《三國演義》某場段