項目管理應用與企業實踐

課程介紹：

項目管理不僅在特定的專業領域使用，在其他各領域同樣發揮著重要價值，比如：在企業一般項目經理和團隊協作期間，項目管理應該如何發揮柔性作用，盡可能體現出讓所有企業人員都能夠使用。包括人力資源、財務、行政、生產領域、營銷、銷售等職能崗等，他們在處理日常事務時，應該如何把項目管理的思想整合起來。

我們并不需要按照嚴格的研發或工程思路去看待項目管理，我們可以站在項目管理的另一個視角：科學與藝術，來處理各種事務。

課程目標：

1. 在日常工作過程中，我們似乎對所要做的工作充滿了迷茫，困惑，甚至膽怯等，這種情況應該怎么辦，有什么思路可以突破嗎，項目管理會解決目標和執行問題；

2. 當一件工作交付到你的手中時，你應該按照什么過程或方法來開展，并能夠讓這件事得心應手的推動下去？我們不需要想，按照項目管理的思維模式就可以實現；

3. 與人相處難？與事相處也難？在職場中，獲取生存和挑戰的技巧很多，但是科學并大多數人可用的卻不多，項目管理能否給予我們一些思考，是否有職場競技秘訣，拭目以待；

4. 項目管理既是一門實實在在的科學，也是一門讓職場人學以致用，快速上手的藝術課程，它告訴我們做事的方法，與人相處的道理。

適用對象：

希望通過項目管理方式推動工作的人員，包括項目經理、項目參與人員，或者對項目管理學科、其中的管理藝術有更多期待的人員。銷售人員，市場人員，與客戶打交道的各種人員；或者公司內部各部門協作、公共關系。

課程時間： 

2天，6hours/天。

課程大綱

（一） 為什么要引入項目管理思想

1. 項目管理的發展與起源；

1) 企業項目管理一般應用原則；

2) 項目管理標準和體系的誕生；

2. 項目管理的科學性、藝術性、概念解析；

1) 科學性：流程、方法、策略、框架等，都是現成的；

2) 藝術性：人、協作、溝通、配合、做好事情，都是可驅動的；

說明：本部分內容闡述項目管理在日常工作中的價值，它的發源，現狀，未來趨勢。以及與當前我們工作的相融合。每個小組或個體，可以實際列舉與項目相關的工作，一起探討他們的特點，尋找一下項目管理的本源。

（二） 做一個人人喜歡的負責人

1. 什么是項目負責人；

1) 組織對項目負責人的定位是什么；

2) 畫一張勝任力視圖，探討自己的優劣勢；

2. 項目負責人和團隊；

1) 誰可以配合項目負責人工作；

2) 怎么配合、技巧和方法是什么；

3) 項目負責人的權力怎么發揮；

3. 成為優秀項目負責人的幾個特指；

1) 性格特征建議；

2) 能力特征建議；

3) 專業特征建議；

4. 項目負責人應該具備什么能力；

1) 了解一些項目管理知識是有必要的；

2) 明白做每件事情的意義是有必要的；

3) 學會與他人相處的方法是有必要的；

說明：本部分內容重點介紹負責人的特指，在日常工作中，項目負責人，或者某件事情的負責人，她/他應該具備什么樣的特指，才能把一件事情做好。我們通過案例，和現場每個人的特點，分析一下，我們應該怎么做。

（三）鎖定目標與統籌大局的意識

1. 確定所做工作的目標是什么；

1) 為什么要做這件事，目的和意義分析；

2) 這件事能解決什么問題（識別價值）；

3) 哪些人將會被牽涉其中，他們的訴求如何評估；

2. 學習處理一個完整事件的全過程管理；

1) 什么人應該參與，或者能夠參與執行；

2) 框架、策略怎么制定；

3) 誰來負責實現，誰負責監管；

4) 從客戶和用戶角度看待問題；

3. 為什么計劃趕不上變化；

1) 項目變化的原理；

2) 漸進明細的思路；

3) 計劃不是鎖定，而是不出圈；

4) 用變化的思維應對不變的思維；

4. 怎么樣拆分工作，有序推進；

1) 拆分工作—項目管理WBS非常有價值；

2) 確定交付與執行、驗收；

5. 如何評估已完成工作的好與壞；

1) 項目執行四部到位法；

2) 持續跟進與評估滿意度；

說明：本部分內容通過一個完整的工作事件，向大家介紹如何開始、規劃、開展、評價、交付一個工作。我們可以融合項目管理的思想，用具體工作事件來學習項目管理的藝術。

（四）評估工作的有效性和高效性

1. 如何開展工作最為有效；

1) 建立工作順序關系；

2) 確定最有效的工作時間；

2. 基于價值的優先和基于效率的優先；

1) 從客戶、領導視角看待重要性（做事的換位思考）；

2) 從做事人員的視角看待問題（僅從做事角度思考）；

3. 抓住核心；

1) 項目管理中的“關鍵路徑”思維；

2) 抓大放小，聚焦重心；

4. 關注支出與收益；

1) 所有工作都有投資回報，如何關注；

2) 不要等到結束了再看結論；

5. 關注合格性和適用性；

1) 關注標準問題；

2) 從市場視角看待損耗帶來的弊端；

3) 問題解決方法；

說明：本部分內容闡述如何從客戶、團隊、個體的角度，看待把一件事情高效率、有回報的做好，并且能夠關注到做事過程的問題，發生問題如何解決等。

（五）凡事有不確定性，提前感知與防范

1. 什么是“不確定性”事件；

1) 從項目管理視角看待“不確定性”問題；

2) 分析不確定帶來的利弊；

2. 關注不確定性事件的影響和沖擊；

1) 什么是概率和影響；

2) 變異和模糊性問題；

3. 給出應對策略的方法；

1) 常見的不確定性應對措施；

2) 凡事至少兩套方案；

3) 確保有人愿意面對；

4. 發生后的解決方案；

1) 不確定性事件的發生；

2) 不確定性事件的應對處理；

說明：本部分內容通過另一個視角，來看待項目風險管理，此處用不確定性，更形象的展示了無法控制，不能提前準確預知。開展工作的人，可能不得不以“算命先生”的身份，面對你要做的事情。從項目管理學，這是可以做到的。

（六）軟技巧，溝通協作與配合法

1. 項目負責人的軟技能；

1) 高情商的重要性；

2) 政治與文化意識的重要性；

3) 面對沖突管理；

4) 使用談判技巧（溝通法則之一）；

2. 學會說話、換位思考

1) 積極傾聽與表達；

2) 換位、深入理解；

3) 溝通模型的魅力；

3. 學會用自身性格特征創造場景

1) 相關方的性格分析；

2) 常見人力資源理論應用；

3) 常見團隊建設法則；

4. 學會領導力技巧

1) 用領導還是用管理；

2) 做人與做事；

說明：本部分內容描述了“人”、“事”、“文化”等內容。項目負責人，或者日常工作中，項目管理的最大藝術特點就在于“軟文化驅動”，“資源型驅動”，讓項目負責人能夠更好的利用這些藝術特點來開展工作。

（七）微實力，凡事皆可用項目管理法

1. 什么事情可以作為項目

1) 獨特、時限、目標、交付導向；

2) 人、事、物一體化；

2. 如何用項目思維強化職場與生活

1) 遇事則立，不預則廢；

2) 兵馬未動，糧草先行；

3) 按圖索驥，必有收益；

3. 凡事皆項目的原理

1) 用項目管理思維看待事事皆項目；

2) 用項目管理思維處理各種事務；

說明：本部分內容用收尾式方式，描述凡事皆項目，且皆可用項目管理思維來驅動的做法。