研發(fā)質(zhì)量與風(fēng)險管控全過程應(yīng)用

課程介紹：

研發(fā)項(xiàng)目管理重點(diǎn)聚焦技術(shù)、需求、測試、防范等領(lǐng)域。在開展特定軟件功能、新品開發(fā)、中間件升級改造時，項(xiàng)目質(zhì)量管理和風(fēng)險防控就尤為突出，包括如何有效制定策略和指標(biāo)、如何制定記錄清單、如何給出相應(yīng)的應(yīng)對措施等，這些都將從質(zhì)量和風(fēng)險角度進(jìn)行協(xié)調(diào)。

好的研發(fā)成果往往和需求、進(jìn)度、質(zhì)量等一體，包括準(zhǔn)確識別研發(fā)需求、確定進(jìn)度方案、根據(jù)QC和QA的要求給出測試方案等，這些都是保證項(xiàng)目交付的核心要素。本課程將圍繞這些領(lǐng)域開展探索。

課程目標(biāo)：

1. 通過互動、實(shí)戰(zhàn)演練案例分析等手段，圍繞你的項(xiàng)目現(xiàn)狀以及參與人員工作類型與職責(zé)，提升大家的項(xiàng)目管理技能和層次；

2. 通過本課程的學(xué)習(xí)，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實(shí)戰(zhàn)方法，使組織及個人能夠駕馭項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和實(shí)踐應(yīng)用。

適用對象：

       研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、需求工程師、IT經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、需求人員、技術(shù)支持、軟件開發(fā)等人員，以及對IT（軟件開發(fā)）項(xiàng)目有明確需求的人員。

課程時間： 

2-3天，6hours/天，共計12-18hours

課程大綱（細(xì)節(jié)）

1、明確研發(fā)需求，確定項(xiàng)目工作范圍

2 如何識別研發(fā)需求，以及誰來參與

n 收集研發(fā)需求的各種工具與技術(shù)

n 確定研發(fā)需求的最終成果（PSS）

2 項(xiàng)目確定以后第一件事情干什么？

2 創(chuàng)建與編制研發(fā)項(xiàng)目WBS

2 WBS編制的一般原理和要求

2 編制WBS工作說明書

案例操作：結(jié)合現(xiàn)有企業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目（或講師提供的案例），進(jìn)行需求收集與分析操作，并根據(jù)需求制定客戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建一份可供甲方和乙方共同理解和批準(zhǔn)的WBS結(jié)構(gòu)。

2、基于需求任務(wù)，編制項(xiàng)目進(jìn)度表

2 利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項(xiàng)目進(jìn)度的技巧

2 前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖

2 明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間

2 活動工期估計，如何做PRRT分析

2 關(guān)鍵路徑法（CPM）

2 快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法

2 通過項(xiàng)目管理軟件創(chuàng)建研發(fā)進(jìn)度管理需求

2 敏捷項(xiàng)目發(fā)布計劃-用戶故事-任務(wù)驅(qū)動原理

案例操作：同時考慮兩種進(jìn)度管控機(jī)制，傳統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的做法，敏捷開發(fā)項(xiàng)目的做法。良好的進(jìn)度方案，有利于項(xiàng)目執(zhí)行過程效率的保障，是質(zhì)量管理中的一個維度。團(tuán)隊(duì)通過Project和看板工具，來操作項(xiàng)目進(jìn)度效率表的制定。

 3、跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計劃與績效測量方法

2 如何衡量項(xiàng)目各方面的績效？

2 掙值分析技術(shù)（EVA）

2 主要的幾個數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）

2 如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測？

案例操作：結(jié)合一個完整的開發(fā)項(xiàng)目，根據(jù)階段劃分機(jī)制，在階段末端進(jìn)行績效評審的方法。如果無法按照制定階段進(jìn)行交付和驗(yàn)收，則可能會出現(xiàn)質(zhì)量問題。

4、以需求為核心，確定研發(fā)質(zhì)量的事項(xiàng)

2 理解VOC——“客戶”的聲音（Kano分析 / QFD介紹）

2 如何制定質(zhì)量計劃

2 事業(yè)環(huán)境分析—XXX的質(zhì)量政策及該項(xiàng)目所遵循的品質(zhì)規(guī)定

2 質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標(biāo)桿對照、DOE等）

2 軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點(diǎn)圖）

2 持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪，零缺陷等）

2 PDCA與六西格瑪持續(xù)改進(jìn)原理

案例操作：學(xué)會制定質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量測量指標(biāo)、質(zhì)量測試和評估方案。并關(guān)注質(zhì)量成本、客戶滿意、持續(xù)改進(jìn)等問題的應(yīng)用。

5、研發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險規(guī)劃策略

2 研發(fā)企業(yè)管理中的風(fēng)險管理

2 訂單項(xiàng)目風(fēng)險管理規(guī)劃，風(fēng)險識別、分類及常見風(fēng)險源

2 SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集

2 定性分析和定量分析

2 風(fēng)險概率和影響矩陣

2 風(fēng)險貨幣值分析

2 風(fēng)險應(yīng)對計劃制定—風(fēng)險貨幣值（預(yù)期貨幣價值）

2 風(fēng)險如何管理與應(yīng)對思路

2 風(fēng)險應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕

案例操作：開始對現(xiàn)場案例進(jìn)行風(fēng)險防范識別、分析風(fēng)險、給出應(yīng)對措施的方法。在研發(fā)類項(xiàng)目中，重點(diǎn)關(guān)注需求風(fēng)險與技術(shù)風(fēng)險，如何按照風(fēng)險管理流程進(jìn)行規(guī)劃？

 6、研發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險監(jiān)控機(jī)制

2 風(fēng)險監(jiān)控的目的和意義

2 風(fēng)險管理和應(yīng)對規(guī)劃實(shí)施

2 殘余風(fēng)險、二次風(fēng)險與再評估

2 儲備分析（應(yīng)急儲備金和管理儲備金）

7、項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃

2 溝通的原理

2 溝通需求分析

2 溝通技術(shù)

2 打造高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2 團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

2 激勵理論

2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長的階段

2 團(tuán)隊(duì)績效低下的常見原因和對策

案例操作：如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)與各類干系人之間的協(xié)作關(guān)系，彰顯項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員之間的人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能，提高溝通效率和效果。

8、溝通項(xiàng)目信息與平衡沖突機(jī)制

2 向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)布的指示

2 向高層和贊助者匯報項(xiàng)目的業(yè)績和問題

2 項(xiàng)目溝通方式和情景分析

2 會議/報告/評審會注意事項(xiàng)

2 在團(tuán)隊(duì)管理的過程中，如何進(jìn)行沖突的管理和解決？