| 主講老師： | 喬秀強 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 作為普通心理學分支的銷售心理學，它所揭示的銷售人員和消費者在商品銷售活動中的心理變化規(guī)律，以及人的心理現(xiàn)象與市場銷售活動實踐的關系，有助于商品銷售者正確地看待市場經(jīng)濟現(xiàn)象、掌握科學的銷售心理策略、調(diào)節(jié)商品的供求、不斷滿足消費者的心理需要，并促進企業(yè)產(chǎn)品銷售和品牌價值的提升。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-09-19 15:58 |
一、 項目背景
商業(yè)銀行的支行（支行），作為銀行達成經(jīng)營指標的前沿陣地和一線運營單位，在銀行區(qū)域綜合競爭力中扮演最重要的角色。因此，支行長作為團隊核心，肩負著承上啟下的重任，作為支行團隊管理和產(chǎn)能提升的第一負責人，肩負著重大責任。
我們深知，“上面千條線，支行一根針”。商業(yè)銀行的支行長，如何才能在千頭萬緒的工作中捋清思路，確保全面達成業(yè)績要求的情況下，實現(xiàn)團隊的協(xié)調(diào)發(fā)展是一個長久的研究課題。銀行管理咨詢的專家通過研究發(fā)現(xiàn)，商業(yè)銀行支行長的管理職責對其行為能力的要求將主要體現(xiàn)在營銷管理、團隊管理、客戶管理、績效管理、現(xiàn)場管理和運營管理六大方面。具體如下：
本培訓課程將著力于提升商業(yè)銀行支行長的角色認知、基礎履職和經(jīng)營管理能力，打造商業(yè)銀行支行的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營模式。
二、專題培訓細則
1、授課對象：支行行長
2、授課時長：6小時
3、培訓形式：現(xiàn)場授課
三、培訓課程大綱
內(nèi)容 | 時間 | 形式 |
一、支行長的角色認知和基礎履職 1、支行長的角色認知 （1）優(yōu)秀支行的循環(huán)模式 （2）優(yōu)秀支行的特質 ①準確清晰的定位 ②單調(diào)乏味的管理 ③訓練有素的員工 （3）優(yōu)秀支行的管理框架 2、支行長的工作職責解碼 （1）營銷管理 （2）團隊管理 （3）客戶管理 （4）績效管理 （5）現(xiàn)場管理 （6）運營管理 | 1H | 集中 培訓
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二、支行經(jīng)營管理能力提升詳解 1、支行營銷管理 （1）如何繪制支行“金融生態(tài)圖” （2）如何組織策劃市場營銷活動 2、支行的團隊管理 （1）“中層領導力”對支行長崗位履職的啟示 （2）團隊士氣提振的技巧 ①“大眾心理學”的啟示 ②團隊激勵的常用方法 3、支行的客戶管理 （1）如何管好我們的客戶 ①工具 ②習慣 ③方法 ④頻率 （2）全觸點營銷的流程詳解 ①電話營銷 ②信息營銷 ③新媒體營銷 （3）陌生客戶的五輪聯(lián)絡法 4、支行的績效管理 （1）支行績效考核體系的設計 ①各崗位職責清分 ②績效考核指標設計 ③績效考核管理辦法 ④績效成果應用-升降和橫向發(fā)展 ⑤績效輔導：貫穿績效管理全程 （2）支行績效管理的四大步驟 ①制定明確的目標 ②措施與計劃 ③評估與檢討 ④激勵與處罰 5、支行的現(xiàn)場管理 （1）支行現(xiàn)場管理流程 （2）支行銷售管理關鍵動作 6、支行的運營管理到位 （1）支行的排班管理 ①網(wǎng)點人員崗位梳理 ②網(wǎng)點排班的制度建設 （2）網(wǎng)點的風控管理 ①內(nèi)控的內(nèi)涵 ②內(nèi)部風險控制的重點（案防） |
6H
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集中 課堂培訓
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三、課程回顧及總結 | 0.5小時 | 課堂培訓 |
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