管理轉身：組織優化 ——從各自為政到齊心協力

第一部分：課程背景

聚焦“組織優化”的8大問題，提供實戰解決方案：

問題一：戰略目標調整了，組織是否匹配，如何評估？

問題二：如何從以職能為中心到以客戶為中心？

問題三：從依賴個人到依賴組織，如何實現？

問題四：都知道要從個人能力到組織能力，究竟什么是組織能力？

問題五：說起來是團隊，做起來是團伙，如何打破部門墻？

問題六：如何讓聽得見炮聲的員工呼喚炮火？

問題七：如何聚焦戰略、簡化管理，實現有效增長？

問題八：如何實現以奮斗者為本的組織系統？

第二部分：課程收益

1. 實施以客戶為中心的流程變革；

2. 實施以奮斗者為本的組織變革；

3. 帶走組織優化的13個工具。

第三部分：培訓對象

參加完“管理轉身”第一階段課程的管理者、任職3-5年的管理者、中高層管團隊

第四部分：培訓時間

2天（6小時/天）

第五部分：課程大綱

第一模塊：組織設計

1. 組織診斷

2. 組織形態的演變規律

3. 6種基本組織結構模式

? 職能型

? 產品型

? 客戶型

? 項目小組型

? 矩陣型

? 流程型

4. 組織設計的5原則

? 戰略導向

? 柔性原則

? 流程導向

? 客戶導向

? 扁平原則

形式&方法

【案例分享】：

1. 蘋果的組織戰略

2. 谷歌軍團制

3. 華為流程型組織

4. 騰訊v.s阿里

5. Zappos的合弄制

【案例研討】：

1. 如何設計組織支撐戰略實現

配套工具：

組織優化工具1：組織診斷表

第二模塊：流程優化

1. 一個主旨：以客戶為中心

2. 流程優化的兩個視角

? 管理層

? 員工層

3. 流程的三個要點

? 為客戶創造價值

? 活動鏈接集合

? 端到端

4. 流程績效4要素

? 快速

? 正確

? 便宜

? 容易

5. 流程優化的核心思想

? 根本性思考

? 徹底性重整

? 劇烈性收益

6. 流程設計

? 流程管理框架

? 流程邊界

? 流程8要素

7. 流程再造4個階段7個步驟

? 啟動階段

? 診斷階段

? 創想階段

? 轉變階段

8. 流程變革5項原則

9. 流程優化15條策略

10. 流程推行3個關鍵

? 僵化

? 優化

? 固化

形式&方法

【案例分享】：

1. HW流程型組織建設

2. B2B核心業務流程

3. B2C核心業務流程

4. 職能部門的流程變革

【實踐演練】：

1. 流程梳理

2. 畫出流程圖

3. 評估流程并提出優化策略

4. 畫出新流程圖

配套工具：

組織優化工具2：流程優化項目憲章

組織優化工具3：流程框架圖

組織優化工具4：流程概況表

組織優化工具5：物理流程圖模板

組織優化工具6：流程評價表

組織優化工具7：流程時間分析表

組織優化工具8：流程文件模板

第三模塊：職位設計

1. 一個主旨：以奮斗者為本

2. 職位梳理和分析

? 職位5大族類名稱規范

? 職位梳理的檢驗標準

? 不同職位的通道設計

? 職位通道圖使用講解

3. 任職資格標準設計

? 素質

? 知能

? 行為

4. 任職資格認證體系

? 流程

? 組織

5. 職位體系與其它環節的接口

? 學習體系

? 薪酬體系

形式&方法

【案例分享】：

1. H公司的“以奮斗者為本“

2. HP公司的職業通道

3. 任職資格認證體系實踐解析

【案例研討】：

1. 奮斗者的特征

2. 崗位/職位/職務/職級

【實踐演練】：

1. 職位分析

2. 八爪魚圖

配套工具

組織優化工具9：流程文件模板

組織優化工具10：任職資格認證材料

組織優化工具11：任職資格認證評分表

組織優化工具12：任職資格認證申請表

組織優化工具13：職位說明書模板

第四模塊：學以致用——學員實戰問題研討

本模塊將根據企業實際情況做課前深度定制訪談，確定實戰問題

（本大綱內容僅供客戶參考，具體案例及內容將根據客戶課前學員訪談或調研問卷做相應調整，具體內容以培訓前提供的學員手冊為準）