課程大綱

PMO運營管理課程大綱

1、 多項目管控基礎知識

1.1項目與項目管理

 項目、子項目、工作包定義

 項目管理生命周期與管理要素

 項目管理面臨的挑戰與機遇

 項目管理關鍵成功要素

1.2項目群與項目群管理

 項目群定義

 項目群生命周期與管理要素

 項目群管理面臨的挑戰與機遇

 項目群管理關鍵成功要素

1.3項目組合與項目組合管理

 項目組合定義

 項目組合生命周期與管理要素

 項目組合管理面臨的挑戰與機遇

 項目組合管理關鍵成功要素

2、 多項目統籌管理各模塊管理

2.1項目集中管控（項目組合管理）

2.1.1多項目分類分級管理

 項目（群）信息模板統一定義

 項目（群）分類分級定義

 項目（群）優先級排序標準定義

2.1.2多項目組織與溝通管理

 項目組合組織結構與角色職責

 項目群組織結構與角色職責

 項目組織結構與角色職責

 多項目組織溝通匯報決策機制

2.1.3多項目范圍與質量管理

 多項目分解結構步驟與注意事項

 多項目工作包依賴關系識別

 多項目泳道圖繪制步驟與注意事項

 多項目質量管理控制方法

2.1.4多項目資源協調管理

 部門資源分類管理

 部門資源池排期管理

 項目（群）資源管理

 部門資源池與項目（群）轉換管理

2.1.5多項目進度交付管理

2.1.5.1多項目進度計劃管理

 年度計劃

 季度計劃

 月度計劃

2.1.5.2多項目進度時間箱（月度）控制技術

 時間箱啟動管理

 多項目優先級排序

 多項目經理每日溝通會議

 多項目進度和問題看板

 問題與例外管理

 多項目時間箱報告

 時間箱復盤回顧

2.1.6多項目問題與風險管理

 項目問題嚴重性矩陣

 多項目問題跟蹤與解決

 項目高等級風險識別與管理

 多項目間依賴關系與接口風險管理

 多項目風險狀態定期報告

2.1.7多項目成本與財務管理

 多項目成本科目定義

 項目成本預算表編制與多項目成本預算表匯總

 項目收入回款計劃編制與多項目收入回款計劃匯總

 多項目成本支出與收入回款跟蹤表

2.1.8多項目信息管理控制臺

 在建項目基礎信息清單

 在建項目成果產出一覽表

 在建項目進展情況一覽表

 資源使用狀態一覽表

 在建項目風險狀況一覽表

 收入支出一覽表

2.2多項目管理辦公室管控

2.2.1多項目管理辦公室模型

 組織級項目組合辦公室模型

 中心辦公室與分散辦公室模型

 臨時性辦公室模型

 虛擬辦公室模型

 小型組織模型

2.2.2多項目管理辦公室的功能

 高端功能——戰略解碼與項目組合排序優化、控制臺功能

 交付與保證功能——多項目交付與保證功能

 卓越中心功能——體系建設、項目人才能力培養、知識管理

 非項目管理類功能——商務、行政、績效、功能

2.2.3多項目管理辦公室的角色職責

 項目（組合、群）辦公室負責人

 項目組合分析師

 項目群/項目專家

 項目群/項目專員

 收益角色

 商務角色

 溝通與利益相關方管理角色

 信息管理角色

 咨詢與績效管理角色

 財務角色

 問題角色

 變更控制角色

 計劃編制角色

 質量保證角色

 資源管理角色

 風險角色

 報告角色

 秘書處/行政人員

 工具專家

2.2.4多項目管理辦公室運營工具

 組織級項目管理(EPM)解決方案

 選擇與實施企業的P3RM(EPM)解決方案

2.2.5多項目管理辦公室運營技術

 項目組合的排序與優化

 管理控制臺

 知識管理

 項目管理辦公室信息門戶

 Workshop專題研討會技術

 技能開發與維護

 業務流程泳道

 為資源管理編制能力計劃

 保證、通關審查與健康檢查

2.3項目群管理機制與流程

2.3.1項目群管理原則

2.3.2項目群治理主題

2.3.3項目群生命周期管理流程

 識別項目群

 定義項目群

 開始一個項目群階段

 能力交付

 收益實現

 管理項目群實施階段

 評估上個階段及準備下一個階段

 結束項目群

2.4績效評價和激勵機制

2.4.1績效評價的指標體系

 范圍指標

 進度指標

 成本指標

 質量指標

 收益指標

 風險指標

 其他指標

2.4.2科學激勵機制設計

 保底爭高激勵原則與方法

 開源節流激勵原則與方法

 重點突破激勵原則與方法

 獎懲分明激勵原則與方法

 精神榮譽激勵原則與方法

2.4.3績效管理的角色與職責

 項目組績效管理的角色與職責

 項目管理辦公室績效管理的角色與職責

2.4.4績效管理的實施流程

 績效指標識別

 績效指標定義

 績效指標實施監控與指導

 績效指標偏差分析與糾偏

 績效指標實現確認與評價

 實施獎勵或懲罰分配

 績效指標復盤總結

3、 項目管理人才培養

3.1項目管理人才知識地圖

 項目組合管理人才知識地圖

 項目群管理人才知識地圖

 項目管理人才知識地圖

 項目管理辦公室人才知識地圖

3.2項目管理人才培訓方法

 培訓認證持證上崗

 項目行動學習實踐

 項目管理論壇和內部學習日

 優秀項目標桿學習法

 項目突擊隊快速提職法

 項目復盤案例萃取師培養

 項目管理內訓師培養

錄制主題是時間安排