一、課程概述

本課程基于國際流行的項目管理理論為基礎(chǔ)，分兩個部分對非項目人員進行項目管理的理念思維方式與常用工具技術(shù)進行培訓(xùn)。第一個部分重點就項目管理的基礎(chǔ)知識進行普及釋疑，結(jié)合老師多年的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗沉淀幫助非項目人員了解項目管理的先進理念以及獨特的思維方式，幫助學(xué)員對國際流行的項目管理方法有一個整體的認知和了解，為第二部分持續(xù)學(xué)習(xí)項目管理過程工具與技術(shù)奠定良好的溝通語言環(huán)境。第二個部分以一個完整的項目化視頻案例講解互動，幫助非項目人員完整的了解項目化管理的全過程步驟，包括項目啟動管理過程、項目規(guī)劃管理過程、項目執(zhí)行管理過程、項目收尾管理過程，幫助學(xué)員掌握項目化管理過程中所涉及到的項目管理關(guān)鍵工具與技術(shù)，包括目標(biāo)定義、計劃編制、風(fēng)險識別、資源配置等工具技術(shù)，同時幫助學(xué)員提升項目領(lǐng)導(dǎo)力、團隊合作、溝通與沖突處理等諸多軟技能。

通過學(xué)習(xí)本課程，非項目學(xué)員一方面能夠全方位了解最先進的項目管理理念、項目管理思維方式和完整的過程以及常用的工具技術(shù)，另一方面還可以就工作中出現(xiàn)的問題找到科學(xué)的項目管理解決方法，可以應(yīng)用在實際工作中，大幅改善工作目標(biāo)的績效。

二、課程對象

非項目團隊學(xué)員、企業(yè)需要培訓(xùn)的相關(guān)運營職能管理人員。

三、課程時間

1天（6~7小時），培訓(xùn)地點：企業(yè)安排

四、課程大綱

第一部分 項目管理理念思維及其整體框架

1、 項目及項目管理理念思維

1.1什么是項目？什么是運營？

1.2什么是項目的利益干系人？ 

1.3項目的目標(biāo)及成功標(biāo)準如何定義？

1.4什么是項目管理？什么是項目化管理？

1.5管理型組織與項目型組織的區(qū)別？

1.6項目管理生命周期與運營管理周期的關(guān)聯(lián)關(guān)系是什么？

1.7國際流行的項目管理方法介紹

1.7.1項目管理的5大過程

1.7.2項目管理的10大知識領(lǐng)域

1.8項目管理都有哪些思維方式？

1.8.1商業(yè)論證思維

1.8.2工作分解思維

1.8.3資源整合思維

1.8.4風(fēng)險防控思維

第二部分 非項目人員的項目管理理念思維與過程管理

2、看視頻學(xué)會項目管理思維與工具技術(shù)

2.1如何管理項目啟動過程？

2.1.1如何確定項目任務(wù)和目標(biāo)？

2.1.2如何識別項目利益干系人？

2.1.3老師學(xué)員視頻案例互動，老師講解點評

2.1.4老師教學(xué)員如何定義和分解《項目目標(biāo)》

2.2如何管理項目規(guī)劃過程？

2.2.1如何確定項目關(guān)鍵任務(wù)？

2.2.2如何進行資源分配？

2.2.3如何確定進度表？

2.2.4老師學(xué)員視頻案例互動，老師講解點評

2.2.5老師教學(xué)員如何做《WBS任務(wù)分解》

2.3如何管理項目執(zhí)行過程？

2.3.1如何組建和建設(shè)團隊？

2.3.2團隊之間如何溝通？

2.3.3如何進行團隊管理？

2.3.4老師學(xué)員視頻案例互動，老師講解點評

2.3.5老師教學(xué)員如何做《角色職責(zé)矩陣》

2.4如何管理項目監(jiān)控過程？

2.4.1如何做項目績效信息的獲取、分析與預(yù)測？

2.4.2如何進行項目控制機制及控制程序的設(shè)定？

2.4.3如何對項目偏差進行矯正？

2.4.4老師學(xué)員視頻案例互動，老師講解點評

2.4.5老師教學(xué)員如何做《問題和風(fēng)險識別報告》

2.5如何管理項目收尾過程？

2.5.1如何做項目經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)？

2.5.2如何對項目的收益進行評估？

2.5.3以慶祝的方式結(jié)束項目

2.5.4老師學(xué)員視頻案例互動，老師講解點評

3、非項目成員的項目管理培訓(xùn)總結(jié)