一、課程概述

項目是為用戶提供有價值的產品和服務而設立的，在項目管理領域中，我們將一切過程和最終交付物統稱為產品，服務是一種特殊形態的產品。本課程就是聚焦項目產品進行全方位管理方法講解，包括產品范圍管理方法、產品質量管理方法、產品資源配置方法、產品進展和風險管理方法，在產品范圍管理方法中，最重要的就是產品分解結構方法，其他方法都是在產品分解結構分解出來的產品和服務的基礎上進行的，因此本課程重點圍繞產品分解結構逐步展開其他產品管理方法的講解，輔以大量案例展示說明，集中輔導學員完成工作項目的產品分解、質量定義、資源配置、進展部署及風險識別的實操練習，就學員提出的問題進行現場答疑解惑，最終幫助學員切實理解并掌握這些方法，能夠結合實際工作，學以致用。

二、課程對象

項目經理及項目團隊成員

三、課程時間

1天（6小時）

四、課程大綱

上午（9:00-12:00） 產品分解結構相關理論方法與案例展示

1、產品分解結構概述

ü 為什么要使用產品分解結構？

ü 產品分解結構的特點是什么？

ü 產品分解結構和工作分解結構的區別是什么？

2、產品分解結構組成

ü 產品編號

ü 產品名稱

ü 產品分類歸屬關系

 案例展示

3、產品分解結構中產品屬性分類

ü 按產品類別劃分

ü 專業產品

ü 專業服務

ü 項目管理產品

 案例展示

ü 按內部和外部劃分

ü 內部產品

ü 外部產品

 案例展示

ü 按真實和虛擬劃分

ü 集成產品

ü 組合產品

 案例展示

4、產品分解結構常見分解方法

ü 生命周期分解法

ü 部門分解法

ü 產品與服務分解法

ü 團隊共創產品分解結構方法

5、產品分解結構常見形式

ü 金字塔分解形式

ü 文檔結構圖分解形式

ü 思維導圖分解形式

ü 魚骨分解形式

6、產品分解結構分解時注意事項

ü 如何區別產品和服務？

ü 分解到什么顆粒度合適？

ü 產品分解100%原則

7、項目產品質量定義

ü 產品編號

ü 產品名稱

ü 產品質量期望

ü 產品質量驗收標準與容許偏差

ü 產品質量方法

ü 產品質量職責

8、項目產品角色職責矩陣

ü 產品編號

ü 產品名稱

ü 產品生產人

ü 產品協作人

ü 產品質量人

ü 產品批準人

ü 產品咨詢人

ü 產品通告人

9、項目產品全景圖與風險識別

ü 產品編號

ü 產品名稱

ü 產品生命周期階段

ü 產品責任部門

ü 產品依賴關系

ü 產品風險列表

下午（14:00-17:00） 產品分解結構相關方法實操演練

1、選企業典型的項目，按項目分組

2、產品分解結構實戰演練與教練輔導

ü 集中分解、集中教練輔導、問題解答

ü 分組展示、講師點評

3、產品質量定義實戰演練與教練輔導

ü 集中定義、集中教練輔導、問題解答

ü 分組展示、講師點評

4、產品角色職責矩陣實戰演練與教練輔導

ü 集中定義、集中教練輔導、問題解答

ü 分組展示、講師點評

5、產品全景圖與風險識別

ü 集中繪制、集中教練輔導、問題解答

ü 分組展示、講師點評

6、培訓總結