一、課程簡介

PMBOK?（美國項目管理協會全球發布的項目管理知識體系指南，是美國的國家項目管理標準）是經多國項目驗證的、是在成千上萬名有經驗的項目經理們的幫助下，總結他們多年積累的實踐經驗和專業技術建立的，并在全球推廣的項目管理最佳實踐，PMBOK?知識體系也被國際標準化組織（ISO）采納形成ISO21500：2012項目管理標準進行全球推廣。PMBOK?最大的特點就是在端到端的項目生命周期基礎上，真正架構出基于職能型或矩陣環境下的組織如何整合和協調資源進行有效的項目管理的一整套方法，幫助廣大企業實現項目管理的目標，規避項目交付過程中的諸多風險。

本課程以PMBOK?知識體系第五版為基礎，以PMBOK?五大過程、十大知識領域最佳實踐方法、工具模板作為指導，基于實施項目交付生命周期過程，就項目立項、需求和范圍、進度和質量、問題和風險、干系人和團隊建設與溝通等關鍵環節幫助學員領會PMBOK?項目管理的先進理念，領會PMBOK?項目管理的環境因素，理解PMBOK?管理的五大過程和十大知識領域，并且能夠根據PMBOK?標準的流程和知識體系了解最佳的項目管理流程和工具模板，包括項目組織結構、角色職責、工作流程、過程文檔和工具、關鍵環節和成功的影響因素，最大程度的幫助學員將PMBOK?項目管理知識方法靈活應用在實際的項目實施工作中，有效的進行客戶管理、有效的提高項目實施的進度、提高項目實施管理的成功率。培訓過程中，講師通過若干個案例幫助學員理解和掌握，同時穿插一些對學員反饋的問題的答疑過程。

通過學完此門課程，學員在理解PMBOK?項目管理知識體系和實施方法的基礎之上，可以有針對性地分析自己所處的組織或項目在項目管理方面的現狀，判斷有哪些方面需要加以重點關注，從而在實際的工作中可以有的放矢，從關注項目全局的角度做好項目管理工作，大幅度提升項目管理的實操能力。

本次項目管理能力提升課程采用現場案例演練成果評估考核方式，設立“龍虎榜”分小組競爭，通過小組案例演練、成果展示和小組課堂互動回答問題“掙分”、講師點評“評分”決出累計總分最高的“冠軍小組”，項目發起人對“冠軍小組”的每一個成員頒獎紀念，對團隊未來寄語完成本次培訓學習的最終考核。

二、課程對象及分組

系統集成實施項目經理、項目工程師、網絡工程師、工程技術平臺人員、其他需要提高的人員等，分成“金木水火土”5組，每組6-8人。

三、課程時間

2天，每天6小時

四、課程大綱

【課程收益】

1、 提高組織項目管理文化氛圍；

2、 提高項目經理的項目管理意識；

3、 提高項目經理的勝任能力；

4、 提高項目團隊的凝聚力；

5、 提高成本預算的能力；

6、 提高風險管理的能力；

7、 減少項目進度的延誤；

8、 減少項目資源的浪費；

9、 減少項目溝通協調成本；

10、 有效的管理客戶期望。

【課程大綱】

1項目及項目管理概述

1.1什么是什么項目？項目的特點是什么？

1.2系統集成實施項目的目標及成功標準是什么？

1.3 PMBOK?項目管理知識體系指南概述

1.3.1 PMBOK?五大過程組

1.3.2 PMBOK?十大知識領域

1.4系統集成項目實施生命周期與階段管理

1.5總結：項目管理思維與方法的精髓

2基于PMBOK?知識的項目管理案例分析及實戰演練

2.1項目的啟動案例分析及實戰演練

2.1.1識別項目干系人、設立項目組織

2.1.1.1制作干系人地圖

2.1.1.2設計干系人管理策略

2.1.1.3干系人期望管理

2.1.1.4項目組織的組建

2.1.1.5制作干系人溝通矩陣

2.1.2定義項目目標及項目概述

2.1.2.1項目目標定義

2.1.2.2假設和約束定義

2.1.2.3項目產品描述

2.1.2.4項目方法定義

2.1.3關鍵工具模板和表格展示與答疑

2.2項目的規劃案例分析及實戰演練

2.2.1項目的需求及可交付成果規劃

2.2.1.1需求分析和描述

2.2.1.2需求到可交付成果的規劃（PBS\PFD\WBS）

2.2.2項目的進度、資源和質量規劃

2.2.2.1編制項目整體進度計劃

2.2.2.2編制項目工作包計劃

2.2.2.3編制項目資源計劃

2.2.2.4編制項目質量檢查與評審計劃

2.2.3成本及風險預算規劃

2.2.3.1項目成本預算組成

2.2.3.2風險預算（風險儲備金）的估算及其構成

2.2.4關鍵工具模板和表格展示與答疑

2.3項目的執行與監控案例分析及實戰演練

2.3.1項目實施（安裝部署初始化培訓）關鍵節點與注意事項

2.3.2客戶溝通、實施團隊內部溝通的注意事項

2.3.3分包企業管理與溝通策略與管理機制

2.3.4實施進度控制與跟進方法

2.3.5實施風險識別與應對措施

2.3.6實施問題與質量缺陷應對措施

2.3.7實施變更控制策略及應對措施

2.3.8實施項目狀態報告編制

2.3.9工具模板和表格展示與答疑

2.4項目的收尾案例分析及實戰演練

2.4.1項目總結報告

2.4.2項目的驗收及回款

2.4.3項目復盤與審計

2.4.4工具模板和表格展示與答疑

3項目經理項目管理軟技能提升

3、看完整項目管理視頻學項目經理領導力、團隊建設與溝通技巧

3.1如何領導項目啟動及展示溝通技巧

3.1.1如何確定項目任務目標？

3.1.2如何識別項目利益干系人？

3.1.3老師學員視頻案例互動，老師講解點評

3.2如何領導項目規劃及展示溝通技巧

3.2.1如何確定關鍵任務和關鍵路徑？

3.2.2如何進行資源的合理分配？

3.2.3如何確定和調優進度表？

3.2.4老師學員視頻案例互動，老師講解點評

3.3如何領導項目實施團隊及展示溝通技巧

3.3.1如何組建和建設項目團隊？

3.3.2如何進行團隊之間有效的溝通？

3.3.3如何進行團隊的管理？

3.3.4老師學員視頻案例互動，老師講解點評

3.4如何實施項目監控及展示溝通技巧

3.4.1項目績效信息的獲取、分析與預測

3.4.2項目控制機制及控制程序的設定

3.4.3項目偏差的矯正

3.4.4老師學員視頻案例互動，老師講解點評

3.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧

3.5.1項目經驗教訓總結

3.5.2如何進行項目收益的評估？

3.5.3以慶祝的方式結束項目

3.5.4老師學員視頻案例互動，老師講解點評

4看視頻學習與討論項目經理談判策略與技巧

4.1談判的階段劃分（談判就是談戀愛的過程）

4.2談判風格分析

4.3談判策略與技巧分享

4.3.1第一部分：為了什么談判？

4.3.2第二部分：談判中的拉鋸戰

4.3.3第三部分：陷入僵局怎么辦？

5、培訓總結

5.1集中答疑

5.2小組派代表總結發言

5.3你學到了什么？下一步該怎么做？

5.4培訓老師或組織方領導為獲獎小組頒發獎品

注：講師授課內容和時間會根據實際情況進行調整。