甲方項目管理與談判技巧

一、課程概述

現代組織要做大、做強，一方面要聚焦自身發展的戰略業務領域，另一方面必須走規范化的發展道路，提升中層領導者企業管理的能力，對于項目型公司而言，項目管理無疑是企業管理能力中最為重要的能力，直接影響著項目盈利或虧損。

本課程站在甲方角度來梳理甲方項目管理的流程與關鍵控制點，幫助甲方項目管理人員理清項目管理的脈絡，快速解決項目問題結節。項目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于干系人沖突的期望利益，因此，對于甲方項目管理者而言，不僅需要對政策法規、行業知識、技術規范、項目管理流程了如指掌之外，還應該把重點放在干系人期望管理上面，這個時候運用更多的軟技能就顯得尤為重要，軟技能當中，最為重要的就是干系人博弈、談判、識人用人與有效溝通等等，甲方項目管理者運用良好的軟技能可以使工作目標事半功倍，大幅提升項目工作績效。

二、課程對象

項目負責人、項目管理工作者、項目團隊核心成員、企業指定的相關人員

三、課程時間

2天

四、課程大綱

1、項目管理七招致勝

1.1項目管理三大核心價值觀

1.2項目管理十大成功原則

1.3項目管理領導力

1.4項目管理系統性思維

1.5項目管理生命周期與管理矩陣

1.6項目管理七招致勝主題

 金剛出世

 吸星大法

 眾星攬月

 仙人指路

 人劍合一

 凌波微步

 扭轉乾坤

2、項目管理識人用人方法與溝通技巧

2.1腦、心、丹田——狼羊俠

2.2性格四象學——老虎、孔雀、無尾熊、貓頭鷹

2.3與不同性格的人的溝通與激勵技巧

2.4識人用人四象限管理策略

 團隊游戲：識人用人

 案例演練：干系人性格溝通

3、博弈論基礎與案例講解

3.1納什均衡

3.2囚徒困境

3.3智豬博弈

3.4斗雞博弈

3.5酒吧博弈

3.6槍手博弈

3.7拍賣陷阱

3.8重復博弈

3.9選擇博弈

3.10強盜分贓博弈

3.11獵鹿博弈

3.12警察與小偷博弈

3.13最后通牒博弈

3.14言語博弈

3.15思維博弈

4、談判策略與技巧能力提升

4.1談判基礎

4.1.1什么是談判？

4.1.2采購談判的成功模式

4.1.3學員談判能力小測驗

4.2談判全生命周期管理與溝通技巧

4.2.1準備階段

4.2.1.1明確談判角色

4.2.1.2搜集調查數據

4.2.1.3整理談判清單

4.2.1.4擬定談判方案

4.2.2談判磋商階段

4.2.2.1開局

 開局常見策略

 案例分享

4.2.2.2摸底

 摸底常用策略

 案例分享

4.2.2.3報價

 成本分析工具與方法

 報價常用策略

 案例分享

4.2.2.4磋商

 進攻策略

 防守策略

 攻防共有策略

 案例分享

4.2.2.5破局

 破局常用策略

 案例分享

4.2.3成交收尾階段

4.2.3.1促成

4.2.3.2簽訂協議

4.2.3.3復盤總結

4.2.4談判中溝通的技巧

4.2.4.1語言的溝通技巧

 聽的技巧

 問的技巧

 敘的技巧

 辯的技巧

 答的技巧

4.2.4.2非語言溝通技巧

 面部表情

 肢體動作

 行為動作

4.3完整談判過程與溝通視頻案例分享

4.3.1獲取談判要點的注意事項

4.3.2談判磋商拉鋸戰的策略與技巧

4.3.3遇到僵局怎么辦

5、培訓總結與答疑