一、課程簡介

眾所周知，在工作開展中遇到的很多問題其根源都來源于人的因素，尤其現在更多工作都需要團隊協同作戰完成，因此，對于管理者而言，不僅需要對行業知識和技術規范了如指掌之外，還應該把重點放在識人理人用人管人激勵人上面，最為重要的就是要清晰的認知團隊理論及其管理者職責、理解團隊成員的實際需求、組建團隊并持續建設團隊、建立高效的團隊溝通與例外處理機制、充分授權并激勵團隊成員完成工作目標和計劃、對團隊執行績效及其風險進行全方位監控管理、采取多種方法與策略提高團隊績效能力并給予團隊教練與特殊輔導等等。

本課程講師結合團隊管理最佳實踐、大量真實環境項目案例、視頻案例、工具方法重點講解、案例分析與小組案例演練多種方式，幫助管理者提升團隊管理的意識、清晰認知管理者角色、掌握團隊管理的方法、充分運用良好的團隊管理軟硬技能，提升自我管理能力，同時最大程度提升團隊管理能力，提高與他人協作的工作效率，使其工作事半功倍，大幅提升團隊工作績效。

二、課程時間

2天（每天6小時）

三、課程對象

項目總監、部門經理、項目經理、技術經理、從技術走向管理的后備干部等

四、課程大綱

1團隊管理認知（2小時）

1.1認識兩種不同的團隊？

u 永久性團隊及其特點

u 臨時性團隊及其特點

1.2當代團隊管理的痛點與難點

u 團隊領導力有待提升

u 團隊角色職責不清晰

u 團隊協同溝通成本高

u 團隊人員能力不足

u 團隊人數配置不合理

u 團隊目標與考核不清晰

u 無法有效激勵團隊

1.3團隊管理生命周期及其管理風格

u 團隊管理生命周期概述

u 管理者的四種角色認知

u 管理者在團隊管理生命周期中的管理風格

1.4認識高績效團隊

u 高績效團隊有哪些特點？

u 高績效團隊如何分工與協作？

u 高績效團隊建設的工具與技術有哪些？

u 如何與不同性格特質的高效的溝通？

u 如何激勵不同性格特質的人？

1.5復雜客戶IT信息化系統集成項目環境的團隊組建與角色認識案例演練（1小時）

u 客戶關鍵相關者識別

u 客戶項目組角色職責認知

u 供應商項目組角色職責認知

u 建立項目通暢的溝通路徑

u 部署流動的項目溝通矩陣

2團隊授權激勵案例互動與演練（4小時）

2.1工作授權與匯報工作模型

2.2工作目標授權與激勵（1小時）

u 目標定義描述需遵循的SMARTI原則

u 目標分解與目標責任矩陣

u 目標優先級、排序、權重技術

u 目標的責任值與激勵值定義

u 開源節流的目標激勵機制

u 團隊獎勵如何發放？

2.3IT信息化系統集成項目工作目標授權與激勵案例演練（1小時）

u 確定目標的維度

u 分解目標KPIs

u 與團隊完成目標值并承諾

u 定義目標的激勵機制

2.4工作計劃授權與激勵（1小時）

u 計劃管理三步法簡介

u 時間箱迭代執行計劃管理方法

u 基于時間箱迭代執行計劃的激勵機制

2.5IT信息化系統集成項目工作計劃授權與激勵案例演練（1小時）

u 排定工作任務優先級（MoSoW優先級技術案例應用）

u 制作時間箱計劃（2周工作計劃）

u 團隊資源復用及其協同分工（有效工作時間分析）

u 定義時間箱激勵機制（如何做到為自己做？）

2.6目標計劃及其團隊狀態定期評估

u 尋找目標計劃差距

u 標注紅黃綠等

u 后續措施責任人與處理時限約定

u 總結經驗教訓

3團隊協作與溝通案例互動與演練（4小時）

3.1項目全生命周期團隊領導力與團隊建設溝通視頻案例互動點評分享（2小時）

3.1.1從項目啟動來學習團隊領導力與團隊建設溝通

u 如何識別干系人的需求？

u 如何定義項目的任務？

u 如何成功召開一個項目啟動會？

u 小組思考：項目剛開始就已經偏離了正常的軌道？

u 項目經理如何在上述環節體現出領導團隊的藝術呢？

u 項目經理如何靈活使用溝通工具與技術達到上述目的？

3.1.2從項目規劃來學習團隊領導力與團隊建設溝通

u 如何制定更可靠的計劃？

u 如何消除任務之間的相互依懶性風險？

u 如何確保規劃考慮了風險因素？

u 如何調優計劃確保工期實現？

u 小組思考：項目經理在規劃環節是不是錯上加錯？

u 項目經理如何在上述環節體現出領導團隊的藝術呢？

u 項目經理如何靈活使用溝通工具與技術達到上述目的？

3.1.3從項目執行來學習團隊領導力與團隊建設溝通

u 如何解決執行過程中的沖突？

u 如何消除項目變更帶給項目進度等目標方面的影響？

u 如何改善原有不合理的做法和流程呢？

u 如何使用一些輔助工具更好的執行加快項目呢？

u 小組思考：項目出現了沖突和問題到底是不是團隊成員的過錯？

u 項目經理如何在上述環節體現出領導團隊的藝術呢？

u 項目經理如何靈活使用溝通工具與技術達到上述目的？

3.1.3從項目收尾來學習團隊領導力與團隊建設溝通

u 項目收尾的流程是？

u 項目是否需要做后評估？

u 項目經理和項目發起人在收尾流程中的角色與職責

u 項目經理如何在上述環節體現出領導團隊的藝術呢？

u 項目經理如何靈活使用溝通工具與技術達到上述目的？

3.2IT信息化系統集成項目復雜情境中的多角色團隊內外部溝通案例演練（1小時）

u 如何制定內外部溝通計劃？

u 如何確定溝通的優先級？

u 如何選擇最合適的溝通方式方法？

3.3IT信息化系統集成項目中關鍵問題分析與解決團隊協同溝通案例演練（1小時）

u 掌握Workshop引導式研討會教練技術

u 根本性原因分析技術演練

u 給出問題的根本性原因與解決方案

4高效團隊培養與輔導（2小時）

4.1項目團隊崗位技能學習地圖

u 管理者

u 執行者

u 支持者

4.2項目團隊行動學習與教練

u 管理者在項目行動學習中的角色定位

u 項目行動學習流程與步驟

u 管理者如何進行教練輔導？

u 行動學習關鍵交付成果呈現

4.3項目復盤與經驗教訓總結

u 復盤目錄

u 復盤的頻率

u 復盤的流程與步驟

4.4經驗與案例萃取

u 為什么說管理者應當成為組織中的萃取師？

u 經驗萃取的流程與工具技術有哪些？

u 如何編制企業案例并進行案例推廣？

5.培訓總結

注：講師授課內容和時間會根據實際情況進行調整。