一、課程概述

眾所周知，項目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于相關方“人”的因素，因此，對于項目管理者而言，不僅需要對行業知識和技術規范了如指掌之外，還應該把重點放在識人理人用人管人上面，最為重要的就是如何從眾多項目相關方“人”中組建一個強有力堅實的項目組織，清晰定義組織中的角色職責，規劃好組織角色職責的溝通方法與溝通路徑，同時讓組織中每一個團隊成員都能夠深刻理解自己的角色、除了自我管理之外還能高效團隊協作、積極主動進行團隊內外部高效溝通，本課程結合項目管理最佳實踐、項目案例、項目視頻、工具方法重點講解與演示，幫助項目管理者運用好項目組織模型、跨部門溝通、團隊角色理論、團隊建設與溝通的工具與技術，使其項目工作事半功倍，大幅提升項目工作績效。

本課程還通過一個完整的項目管理視頻案例互動分析，幫助學員在全生命周期項目場景中如何改變錯誤的團隊領導與溝通方式，采用科學的項目管理領導和溝通方法來達到事半功倍的效果？從而調動團隊成員的積極性，提高跨部門溝通效率，進行高質量的溝通，確保項目最終成功。

二、課程對象

項目經理及公司需要培訓的項目人員。

三、課程時間

1天（6小時），培訓地點：客戶安排

四、課程大綱

1項目管理關鍵管控點

1.1項目的目標維度

1.2項目成功標準及其方程式

1.3項目生命周期管理方法及管件管控點

2項目組織建立與組織溝通機制

2.1組織理論

u 職能型組織及其特點

u 矩陣型組織及其特點

u 項目型組織及其特點

u 混合型組織及其特點

2.2項目組織結構圖與角色職責表

u 項目決策與指導層——項目管理委員會

n 項目發起人

n 首席用戶

n 首席技術官

n 項目經理

u 項目執行層——項目執行團隊

n 小組經理

n 項目支持

n 小組成員

u 詳細的組織角色職責崗位分工表

u 案例分析：在不同情境下的項目組織結構圖與角色分工

2.3項目組織溝通決策機制

u 項目組織溝通矩陣

u 項目例外決策機制

2.4 跨部門項目組織成功經驗教訓分享

u 團隊計劃會議

u 每日站立會議

u 每周例會

u 問題分析與解決群策群力Workshop研討會

u 團隊計劃執行回顧會議

2.5組織建立與角色識別案例演練

3團隊領導力與團隊溝通技巧

3.1團隊角色認知

u 資金提供者

u 需求守護者

u 方案設計者

u 目標管理者

u 產品交付者

u 服務支持者

3.2團隊發展階段與項目經理領導風格

u 建立階段

u 震蕩階段

u 規范階段

u 成熟階段

u 解散階段

3.3團隊規則定義與高績效團隊的9個特征

u 團隊目標

u 團隊建設與執行力

u 高績效團隊的9個特征

u 如何與不同性格的團隊成員溝通

 課堂測試：現場學員人格色彩學測試

 老虎（紅色）的性格和溝通技巧

 孔雀（藍色）的性格和溝通技巧

 無尾熊（黃色）的性格和溝通技巧

 貓頭鷹（綠色）的性格和溝通技巧

u 如何激勵不同性格的團隊成員

 內向型性格

 外向型性格

3.4看項目視頻案例學項目經理領導力與團隊溝通藝術

3.4.1如何領導項目團隊啟動一個項目？

 如何領導項目團隊進行任務共創？

 如何識別項目干系人并且有效的溝通？

 看視頻案例學員分組討論、老師講解與點評

3.4.2如何領導項目團隊規劃一個項目？

 如何領導團隊召開某項目規劃會議？

 如何識別并挖掘項目潛在的風險？

 如何確定項目進度表？

 看視頻案例學員分組討論、老師講解與點評

3.4.3如何領導項目團隊執行一個項目？

 如何進行團隊建設？

 如何推進一個項目快速的執行？

 看視頻案例學員分組討論、老師講解與點評

3.4.4如何領導項目團隊監控一個項目？

 如何領導團隊召開項目進展回顧會議？

 如何及時發現項目問題并快速的糾正？

 如何科學處理項目團隊中的沖突？

 看視頻案例學員分組討論、老師講解與點評

3.4.5如何領導項目團隊收尾一個項目？

 如何領導團隊結束一個項目？

 如何領導團隊召開項目評估會議？

 看視頻案例學員分組討論、老師講解與點評

4培訓總結與集中答疑

注：講師授課內容和時間會根據實際情況進行調整。（上下午各休息一次，每次10-15分鐘）