一、課程概述

本課程首先基于美國項目管理協會的PMBOK（美國國家項目管理標準-項目管理知識體系指南）知識體系，幫助學員清晰了解與掌握項目管理模型與各個角色定位，使學員了解工程項目管理的基礎知識，熟悉和掌握工程項目管理的范圍管理、成本管理、進度管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、溝通管理、資料管理的核心知識，重點就通信工程項目管理“范圍、進度、成本、質量”鐵三角進行詳細講解與案例演示，另外講師也會通過一個完整的工程項目案例詳細剖析達到實戰目的，實現學員在工程項目管理技能上的全面提升。講師與學員充分互動，幫助大家深刻理解和記憶項目管理思想和方法，最后，針對學員在企業項目實施過程中出現的問題進行互動與解答。

二、課程目標及收益

1、統一項目管理思想意識，讓大家對項目管理有整體的了解和認識，行成內部項目管理統一交流語言；

2、掌握項目管理體系框架結構，了解各個角色的作用于職責；

3、掌握工程項目管理的范圍管理、成本管理、進度管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、溝通管理、資料管理的核心知識及工具方法、技術技巧，提高個人和整個團隊的項目運作效率。

三、培訓課時

2天， 6~7小時，早9：00~12：00，下午1：30（2：00）~5：30，培訓地點（企業安排）。

四、課程對象

通信工程項目經理、通信工程人員、網絡部相關人員、支撐項目經理等。

五、課程大綱

培訓破冰游戲——分組選組長（15分鐘）

第一節 工程項目管理概述（60分鐘）

1.工程項目管理概述

1.1什么是項目？工程項目有哪些特點？

1.2什么是項目的干系人（利益相關者）？ 

n 案例分析：某工程項目干系人分析

1.3項目的目標有哪些？目標需要遵循哪些原則？

n 案例分析：某建設工程項目目標分析

1.4什么是項目成功的標準？

1.5PMBOK項目管理知識領域

1.5.1項目管理5大過程組

n 啟動、規劃、執行、監控、收尾

1.5.2項目管理10大知識領域

n 整合管理、范圍管理、進度管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風險管理、干系人管理

1.6工程項目生命周期及其階段管理

n 三階段、四階段、五階段、六階段管理

1.7國際、國內流程的多重工程項目管理模式介紹

n EPC、GC、工程監理、分專業咨詢

第二節 完整的項目管理視頻案例互動（120分鐘）

2. 辦公室搬遷項目（帶大家體會到項目管理的真正作用）

2.1項目啟動

2.1.1確定項目任務目標

2.1.2識別項目利益人

2.2項目規劃

2.2.1確定關鍵任務

2.2.2進行資源分配

2.3.3確定進度表

2.3項目實施

2.3.1組建和建設團隊

2.3.2團隊溝通

2.3.3團隊管理

2.4項目監控

2.4.1項目績效信息的獲取、分析與預測

2.4.2項目控制機制及控制程序的設定

2.4.3項目偏差的矯正

2.5項目收尾

2.5.1項目經驗教訓總結

2.5.2項目收益評估

2.5.3以慶祝的方式結束項目

第三節 工程項目范圍管理：如何制定工程項目范圍計劃？如何控制項目范圍？（60分鐘）

3. 項目管理的基礎——“鐵三角頂點”——項目范圍管理

3.1項目合同與項目工作說明書

n 總價合同、成本補償合同、單價合同三種合同的差別

n 項目工作說明書SOW模板

3.2項目范圍管理工具技術

n 工作分解結構WBS方法與技巧

n 工作分解結構WBS案例分析：某建設工程項目工作分解結構

3.3如何控制項目范圍的蔓延與工作項變更？

n 項目范圍蔓延的原因分析

n 項目工作項變更的前提條件與變更流程

3.4項目范圍管理案例演示與討論

n 國內工程項目范圍管理案例

第四節 難點專題：工程項目成本管理——項目成敗的金三角核心之一（120分鐘）

4. 項目管理的關鍵支撐——“鐵三角右點”——項目成本管理

4.1項目都有哪些成本？成本如何分類管理？

4.2如何做成本估算？基于合同如何做成本概算？

4.3估算成本的方法與工具

  4.3.1自下而上的估算方法

  4.3.2三點估算方法

  4.3.3參數估算與歷史數據估算方法

4.4如何做成本的預算

  4.4.1預算編制的流程與審批關鍵點

  4.4.2預算的精確度管理

4.5如何做好項目成本控制

4.6成本控制的方法

4.6.1EVM掙值管理

4.6.2成本參數比較法

4.6.3成本比例判斷法

4.7項目成本結余獎勵的機制

4.8項目成本管理案例演示與討論

n 國內通信工程項目成本管理案例

第五節 難點專題：工程項目進度管理：項目成敗的金三角核心之一（120分鐘）

5. 項目管理的關鍵支撐——“鐵三角左點”——項目進度管理

  5.1項目進度的概述

  5.2如何編制一個項目進度計劃

5.2.1編制項目進度計劃的技術

5.2.2工作分解結構WBS中工序（活動）邏輯關系的確定

5.2.3工序（活動）歷時的確定技術與方法——CPM、PERT 等

5.2.4網絡圖的繪制方法與技術

5.2.5網絡計劃優化

  5.3如何控制工程項目進度計劃

5.3.1項目進度計劃實施中的監測與調整方法

5.3.2項目設計階段的進度控制

5.3.3項目施工階段的進度控制

  5.4大型工程項目案例演示與討論

n 國內通信工程項目進度管理案例

第六節 工程項目質量管理：項目成敗的金三角核心之一（60分鐘）

6. 項目管理的生命——“鐵三角中心”——項目質量管理

  6.1什么是項目的質量？

  6.2如何定義項目的質量？

6.3如何定義項目產品活動的質量？

  6.4項目的質量成本都包括什么？

  6.5如何做項目的質量計劃？

  6.6如何做好項目的質量保證工作？

  6.7如何做好項目的質量控制工作？

6.8質量管理常用有哪些工具與技術？

6.8.1帕累托分析法

6.8.2ABC分析法

6.8.3魚骨圖分析法

6.8.4 5WHY分析法

6.8.5根本性原因分析法

6.9項目質量管理案例演示與討論

n 國內通信工程項目質量管理案例

第七節 工程項目風險管理：有悖項目業主及項目相關者利益的利害因素（60分鐘）

7. 工程項目風險管理

7.1項目風險管理概述

7.2項目風險發生的機理以及演變過程

7.3如何編制項目風險調研提綱——技術與方法、研討與案例

7.4如何編制一個項目風險管理計劃

  7.4.1項目風險識別的技術與方法

  7.4.2項目風險定性和定量分析的技術與方法

  7.4.3項目風險應對措施

7.5如何控制一個項目風險管理計劃

  7.5.1項目風險控制系統

  7.5.2項目風險控制技術與方法

  7.5.3項目風險管理驗證

7.6大型工程項目案例演示與討論

第八節 工程項目人力資源管理：影響項目成敗的決定性因素（60分鐘）

8. 工程項目人力資源管理

8.1項目人力資源管理概述

8.2項目人力資源管理計劃的編寫原則和方法

8.3大型工程項目案例演示與討論

第九節 工程項目溝通管理：影響項目成敗的關鍵性因素（30分鐘）

9. 工程項目溝通管理

9.1項目溝通管理概述

9.2項目溝通管理計劃的編制依據、技術與方法

9.3項目溝通管理計劃控制的技術與方法

9.4如何建立跨地區、跨部門項目溝通管理的管道

  9.4.1跨地區、跨部門項目溝通管理組織機構的創建和運營

  9.4.2跨地區、跨部門項目溝通管理接口處的協議機制

9.5大型工程項目案例演示與討論

第十節 工程項目資料管理：影響項目成敗的關鍵性因素（30分鐘）

10. 工程項目資料管理：組織過程資產

  10.1項目資料管理概述

  10.2項目資料管理計劃的編制原則與方法

  10.3項目資料管理的技術與方法

  10.4大型工程項目案例演示與討論