從毛估估到精準(zhǔn)績效量化——企業(yè)績效管理落地實務(wù)

研修日數(shù)

1-2天

定 員

30-60人

研修對象

企業(yè)績效管理委員會成員、人力資源部門、績效專員等相關(guān)人員

課程目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)，學(xué)員可以：

1、有效提升人力資源部門對績效管理的認(rèn)知水平和觀念；

2、了解人力資源應(yīng)如何與部門主管共同努力開展HR工作

3、系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)目標(biāo)如何逐層分解到各部門，并提煉各部門KPI

4、掌握績效管理核心的管理工具及其應(yīng)用技巧的訓(xùn)練；

5、學(xué)會掌握績效管理的核心，在“有效性”和“有用性”取得實操經(jīng)驗

6、使學(xué)員掌握績效管理的全過程落實和督導(dǎo)技能，學(xué)會應(yīng)用課程配套工作和表單模板，促進(jìn)課后學(xué)以致用，將新的轉(zhuǎn)化為行動。

培訓(xùn)方式

講授、情景互動、視頻、角色扮演、小組研討

內(nèi)容提要

  第一部分：企業(yè)績效管理及體系概述

1、 績效到底是誰的事情

   -- 績效本不應(yīng)該是HR的事情嗎？

-- 績效管理中的核心和非核心問題

-- 績效管理的內(nèi)涵與目標(biāo)達(dá)成的巨大推動

2、 企業(yè)績效體系

-- 企業(yè)績效體系解析

-- “全方位全動力”企業(yè)負(fù)責(zé)人績效考核體系

-- “多元化強(qiáng)激勵”全員績效管理體系

-- 企業(yè)績效體系及構(gòu)成

-- 企業(yè)績效管理工作流程

-- 企業(yè)績效管理體系的特點

3、 企業(yè)績效經(jīng)理人的履職要求

-- 如何理解企業(yè)績效經(jīng)理

-- 各級績效經(jīng)理人的職責(zé)權(quán)力

-- 績效經(jīng)理人的履職要點

-- 績效管理中部門主管如何與HR相互促進(jìn)

4、 績效管理促進(jìn)企業(yè)、管理者和員工的三方共贏

-- 績效考核的發(fā)展歷程對我們的啟發(fā)

-- 如何構(gòu)建企業(yè)績效文化

-- 績效管理對企業(yè)發(fā)展的重要意義

【課堂互動】：學(xué)員提出自己需要解決的問題并答疑

第二部分：企業(yè)目標(biāo)逐層分解到部門KPI的方法與工具

    一、企業(yè)目標(biāo)與績效計劃下達(dá)

1、HR在這項工作中是什么定位

2、如何理解企業(yè)的愿景和目標(biāo)

3、平衡計分卡簡介

4、如何用平衡計分卡將所有指標(biāo)體系化

5、各部門指標(biāo)確定的依據(jù)

【課堂實操】相關(guān)工具和方法

     二、如何客觀確定各部門的KPI

1、績效計劃的含義

-- 績效計劃到底指什么

-- 績效計劃制定的原則

-- 績效計劃是一個雙向溝通的過程

2、公司級的指標(biāo)如何分解到部門

-- 公司級指標(biāo)的設(shè)定依據(jù)

-- 公司指標(biāo)的設(shè)定與部門指標(biāo)的關(guān)系

-- 業(yè)務(wù)對標(biāo)排名

          3、如何確定考核指標(biāo)值

                -- 指標(biāo)值如何確定

                -- 如何修正和核驗指標(biāo)值的合理度

    三、HR應(yīng)如何指導(dǎo)職能部門開展績效考核

1、不同專業(yè)之間如何比較

-- 如何解決不同專業(yè)不可比的問題

-- 綜合管理人員如何評價貢獻(xiàn)

4、不同部門之間的差異怎么平衡

5、管理人員橫向公平問題如何解決

6、臨時性工作安排的思路和原則

7、職能管理部門到底怎么做

8、營銷部門有哪些好用的考核工具

【課堂互動】學(xué)員問題提出和答疑

    四、HR應(yīng)如何指導(dǎo)一線部門開展績效考核

        1、有關(guān)一線考核的坑與路

        2、一線部門考核開展中的一些關(guān)鍵問題

              -- 加減分的具體分?jǐn)?shù)怎么定才合理

              -- 必須拉開差距嗎，怎樣給員工解釋

-- 怎樣才能打破現(xiàn)狀拉開差距

              -- 員工不服氣甚至抵制怎么辦

              -- 新老員工怎么平衡

              -- 班組之間的工作量大小如何掌控和平衡

 五、實操與練習(xí)：企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門的指標(biāo)分解實操

-- 管理部門考核的實操演練

-- 生產(chǎn)部門考核的實操演練

-- 營銷部門考核的實操演練

          【課堂互動】：學(xué)員提出自己需要解決的問題并答疑

第三部分：HR如何在全年執(zhí)行中，推進(jìn)和確保部門績效達(dá)成

1、戰(zhàn)略管控與績效評估的雙線活動

-- 突破績效評估的周期限制

-- 績效信息平臺

      2、績效輔導(dǎo)與促進(jìn)

-- 績效輔導(dǎo)的對象

-- 績效輔導(dǎo)的渠道

-- 績效輔導(dǎo)的三個環(huán)節(jié)

3、 績效評估與考核

-- 績效評估一般流程

-- 績效評估的目的

      4、績效面談與反饋

         -- 績效面談的意義和重要性

         -- 績效面談的流程

         -- 如何才能做好績效面談

-- 績效面談的注意事項

         【課堂互動】：學(xué)員提出自己需要解決的問題并答疑

第四部分 實操過程中的問題答疑

一、 績效管理人自身的困惑

1、 績效要這樣搞嗎

2、 老員工不配合怎么辦

3、 拉開差距會造成一部分人的思想波動，影響工作怎么辦

4、 如何科學(xué)合理的分工

5、 缺人的問題怎么才

6、 崗責(zé)不夠清晰怎么辦

【課堂互動答疑】其他學(xué)員提出的實際問題

二、 如何應(yīng)對員工的困惑

        1、獎金必須拉開差距，合理嗎

2、硬排序有道理嗎

3、干得多扣得少怎樣破

4、如何區(qū)分是不是自己的本職工作

【課堂互動】其他學(xué)員提出的實際問題

課程總結(jié)： 以人為本，目標(biāo)導(dǎo)向，要事優(yōu)先，自我管理

雙向溝通，反饋及時，激勵到位，持續(xù)改進(jìn)

教學(xué)設(shè)備

白板、大白報紙、白板筆、投影儀