【課程背景】

在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，客戶需求不斷快速變化，技術(shù)日益更新，企業(yè)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本推出新產(chǎn)品及持續(xù)的產(chǎn)品管理的能力，已成為企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素。

據(jù)調(diào)查表明在物流企業(yè)中，大約70%的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目超過(guò)了預(yù)定時(shí)間進(jìn)度，90%的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用都超出預(yù)算，60%以上存在產(chǎn)品管理的問(wèn)題。該課程結(jié)合項(xiàng)目管理和產(chǎn)品管理通用知識(shí)體系，以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌建設(shè)相關(guān)流程為例，引入全系列產(chǎn)品管理機(jī)制，幫助產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)。并且通過(guò)理論方法和案例的學(xué)習(xí)，掌握如何從市場(chǎng)客戶端、產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面、可持續(xù)交付和市場(chǎng)持續(xù)服務(wù)等多個(gè)維度完成物流行業(yè)產(chǎn)品管理的全生命管理（LCM）。

本課程通過(guò)引入德國(guó)成熟的產(chǎn)品工程理論和產(chǎn)品生命周期管理理論，結(jié)合先進(jìn)物流企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，突破很多產(chǎn)品管理課程不適合物流企業(yè)的特點(diǎn)，只講理論思想、沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決產(chǎn)品管理人員在實(shí)際工作中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，助力企業(yè)踏上成功的產(chǎn)品管理之路， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的持續(xù)成長(zhǎng)。

【課程收益】

? 掌握產(chǎn)品管理的流程和一套體系方法；

? 學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理流程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的整合，進(jìn)行正確的產(chǎn)品—技術(shù)—市場(chǎng)組合分析和管理，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和上市成功率

? 掌握并使用產(chǎn)品管理的相關(guān)工具和方法

? 學(xué)習(xí)目前市場(chǎng)上產(chǎn)品管理常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案

? 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備什么樣的知識(shí)和能力，如何通過(guò)自我學(xué)習(xí)或者持續(xù)成長(zhǎng)

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】研發(fā)管理人員、產(chǎn)品管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，維修服務(wù)部門(mén)， PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員等

【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）

【課程大綱】

Day 1 ：產(chǎn)品管理：基礎(chǔ)篇

一、 產(chǎn)品管理的基本概念

1、產(chǎn)品知多少

? 產(chǎn)品的概念

? 整體產(chǎn)品的五種類(lèi)型

n 核心產(chǎn)品

n 形式產(chǎn)品

n 期望產(chǎn)品

n 延申產(chǎn)品

n 潛在產(chǎn)品

2、產(chǎn)品的分類(lèi)

? 耐用性分類(lèi)

? 消費(fèi)習(xí)慣分類(lèi)

? 產(chǎn)業(yè)用品分類(lèi)

3、物流行業(yè)的產(chǎn)品管理

? 物流行業(yè)在產(chǎn)品管理方面存要問(wèn)題

? 產(chǎn)品管理的體系框架和核心活動(dòng)

? 產(chǎn)品管理的戰(zhàn)略框架

? 產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景

? 產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略

? 缺乏產(chǎn)品平臺(tái)的問(wèn)題、建設(shè)產(chǎn)品平臺(tái)的好處

? 產(chǎn)品平臺(tái)如何規(guī)劃、管理

案例：順豐的案例

二、 全生命周期的產(chǎn)品管理框架體系

? 全生命周期的產(chǎn)品管理的流程框架的１０大模塊

 產(chǎn)品需求管理

n 產(chǎn)品需求管理的流程和主要工具

案例：某產(chǎn)品的需求分析分享

 產(chǎn)品戰(zhàn)略管理

n 產(chǎn)品定位和公司戰(zhàn)略結(jié)合

 產(chǎn)品市場(chǎng)管理

n 市場(chǎng)管理流程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的整合

 產(chǎn)品規(guī)劃管理

n 產(chǎn)品規(guī)劃流程和概念測(cè)試

 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理

n 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

n 高質(zhì)量開(kāi)發(fā)必要條件

案例： 

 產(chǎn)品交付管理

n 高質(zhì)量交付的解密

案例：全流程質(zhì)量控制實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的交付 

 產(chǎn)品成本管理

n 大數(shù)據(jù)分析

n 針對(duì)所有成本結(jié)構(gòu)的全體系管理

 產(chǎn)品平臺(tái)管理

 產(chǎn)品運(yùn)維管理

n 產(chǎn)品運(yùn)維的特點(diǎn)

n 產(chǎn)品運(yùn)維的難點(diǎn)分析

案例： 

 產(chǎn)品生命周期管理

n 新產(chǎn)品種類(lèi)定義和特點(diǎn)

n 項(xiàng)目周期和產(chǎn)品周期的區(qū)別

三、 產(chǎn)品經(jīng)理的定義

? 產(chǎn)品經(jīng)理的定位及工作職責(zé)

n 公司定位

n 責(zé)任矩陣表

? 產(chǎn)品經(jīng)理在公司組織體系中的運(yùn)作

n 溝通管理

n 機(jī)遇和挑戰(zhàn)

? 成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力

n 三個(gè)技能

n 三大知識(shí)

實(shí)例講解：產(chǎn)品經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)

Day 1小組練習(xí)：

- 設(shè)計(jì)各小組的所在產(chǎn)品平臺(tái)的產(chǎn)品管理流程

- 定義產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任矩陣，并設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)

- 復(fù)盤(pán)十大模塊的設(shè)計(jì)思路和應(yīng)用

Day 2 ：產(chǎn)品管理：市場(chǎng)需求到產(chǎn)品規(guī)劃

一、 產(chǎn)品市場(chǎng)管理概要

? 常見(jiàn)的產(chǎn)品市場(chǎng)管理的主要問(wèn)題

n 新產(chǎn)品缺乏戰(zhàn)略部署

n 新產(chǎn)品缺乏體系化的需求開(kāi)發(fā)

n 新產(chǎn)品立項(xiàng)缺乏評(píng)估體系

? 新產(chǎn)品市場(chǎng)管理的主要內(nèi)容

n 新產(chǎn)品戰(zhàn)略管理

n 產(chǎn)品需求管理

n 產(chǎn)品組合管理

? 新產(chǎn)品市場(chǎng)管理的主要流程

? 產(chǎn)品市場(chǎng)管理重難點(diǎn)解析

案例分享：

二、 新產(chǎn)品戰(zhàn)略管理

? 什么叫戰(zhàn)略

n 定義

n 在產(chǎn)品管理中的作用

n 戰(zhàn)略的層級(jí)

? 公司發(fā)展方向和產(chǎn)品戰(zhàn)略

n 公司發(fā)展方向三要素

u 愿景

u 使命

u 價(jià)值觀

n 產(chǎn)品戰(zhàn)略與公司發(fā)展的關(guān)系

? 產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)系

n 公司發(fā)展方向三要素

u 愿景

u 使命

u 價(jià)值觀

n 產(chǎn)品戰(zhàn)略與公司發(fā)展的關(guān)系

? 案例分享：

三、 產(chǎn)品需求管理

? 產(chǎn)品需求管理的三階段

n 市場(chǎng)需求

n 新產(chǎn)品需求

? 產(chǎn)品需求管理的重難點(diǎn)

n 產(chǎn)品需求VS 用戶需求VS市場(chǎng)需求

n 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模型介紹－Ｖ模型

? 產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研

n 宏觀環(huán)境

n 行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)

n 市場(chǎng)供求

n 企業(yè)內(nèi)部

? 客戶的需求分析

n V模型客戶需求開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)介

重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：干系人講解和分析工具練習(xí)

四、產(chǎn)品生命周期管理

? 產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)品組合

n 新產(chǎn)品推出

n 產(chǎn)品線的延伸

n 成本的降低

n 產(chǎn)品的改進(jìn)

? 產(chǎn)品生命周期和營(yíng)銷(xiāo)組合

n 產(chǎn)品

n 定價(jià)

n 分銷(xiāo)

n 促銷(xiāo)

? 產(chǎn)品引入的關(guān)鍵點(diǎn)

n “走向上市”流程

n “新式路徑”

u 價(jià)值主張 – 公司戰(zhàn)略

u 整體解決 – 市場(chǎng)定位

u 目標(biāo)市場(chǎng) – 客戶需求

u 渠道戰(zhàn)略 – 信息平臺(tái)

五、新產(chǎn)品上市管理

? 新產(chǎn)品上市管理的重要性

n 營(yíng)

n 銷(xiāo)

? 新產(chǎn)品上市管理的目的

n 產(chǎn)品上市定義

n 涉及的主要活動(dòng)

? 新產(chǎn)品上市的主要流程

n 發(fā)布策略

n 發(fā)布準(zhǔn)備

n 正式發(fā)布

? 發(fā)布策略

n 主要內(nèi)容

n 相關(guān)工具：成功三要素

n 案例分享

? 發(fā)布準(zhǔn)備

n 主要內(nèi)容

n 指定要點(diǎn)

n 相關(guān)工具：評(píng)估準(zhǔn)備清單

n 案例分享

? 正式發(fā)布

n 主要內(nèi)容

n 主要流程

n 相關(guān)工具：151工具包

n 案例分享

? 總結(jié)：八個(gè)步驟分享

案例分享： 

六、產(chǎn)品品牌和可持續(xù)化管理

? 產(chǎn)品品牌管理

n 何謂產(chǎn)品品牌管理

n 目標(biāo)和挑戰(zhàn)

n 常用方法

n 案例分析

? 什么是可持續(xù)管理

n 定義

n 可持續(xù)化管理目標(biāo)

n 產(chǎn)品退市vs 產(chǎn)品創(chuàng)新

? 品牌可持續(xù)性和創(chuàng)新新

n 組合和可持續(xù)性

n 可持續(xù)性和新產(chǎn)品流程

n 可持續(xù)性和概念開(kāi)發(fā)

n 可持續(xù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)

? 主要工具

n 生命周期評(píng)估

n 可持續(xù)化框架設(shè)計(jì)

? 本人18年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享：如何成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理

n 道和術(shù)的結(jié)合

? 和企業(yè)同步成長(zhǎng)

? 結(jié)束：金句分享，指明長(zhǎng)期發(fā)展道路！