項目管理和項目評估

【課程背景】

在當前市場環境下，客戶需求不斷快速變化，技術日益更新，企業是否具備高效率、高質量、低成本推出新技術、新產品及新服務的能力，已成為企業成長發展以至成敗與否的關鍵因素。

據調查表明，在制造業企業中，大約70%的項目超過了預定時間進度，90%的項目開發費用都超出預算。該課程結合項目管理通用知識體系，幫助項目管理人員初步學習相關知識，系統學習項目管理中的風險管控以及項目經理人的素質能力建立，從而有助于企業項目團隊制定項目目標和計劃、縮短項目周期和管理項目團隊，提高項目團隊人員的基本實際運作能力。

培訓方式采取培訓師和場景模擬的方式，貫穿團隊學習和積分制方法，提高課堂學習效果。

【課程收益】

? 初步掌握項目管理的10大知識體系，深入學習項目管理的過程，初步建立體系化思維模式；

? 全面掌握項目的5大過程組，并建立產品，項目和過程全局思維，突破流程不清晰的障礙；

? 全面掌握項目風險管理，認識項目風險的本質，理解項目風險的合理存在；

? 學習對項目風險識別、評估的基本技巧，掌握項目風險判斷思路

? 建立風險管理與跟蹤的體系化思維方式，培養項目風險周期管理意識

? 學習項目風險應對技術，掌握風險應對修正邏輯

? 全面掌握項目團隊管理，在學習建立匹配的項目組織結構后，熟練運用溝通管理等相關方法，實現團隊的內外賦能，促進團隊協同發展；

? 引導學員從模擬演練中掌握項目與合同相互支持和幫助的管理理念

? 提升學員辨識項目變更要點的識別和應對能力，幫助企業客觀評價自身項目綜合管理能力及機制

? 掌握項目管理的重難點，幫助學員進行培訓成果轉化，通過小組模擬、案例分析等活動，全場景地實現項目生命周期內的3-4個重點知識點和相關工具的基本運用，并指導點評；

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】1-3年項目管理經驗的項目經理、項目負責人、項目管理專員、項目管理負責人，來自公司各部門(市場、銷售、研發、制造、質量、采購、人力、物流、行政等)參與項目的項目組成員

【課程時間】4 天（24小時）

【課程大綱】

第一天：項目管理基礎

一、項目管理總覽

1、自我介紹和搭建學習團隊

? 成員介紹

? 團隊建立 （學習團隊名稱，組長等）

2、項目管理基本概念

? 項目管理的起源

? 項目和項目管理的定義

? 為什么要學習項目管理

? 項目管理的10大知識領域

? 項目管理的5大過程組

? 知識領域和5大過程組的關系

3、項目管理重要概念

? 項目階段和項目生命周期

? 項目相關的組織結構

? 項目角色的任務和權限

? 項目結構

案例分享：歐美企業項目組織和責任矩陣介紹　

小組練習１：小組演練和組織架構練習分工說明等

二、 整合管理綜述

1、整合管理結構

? 整合管理的定義

? 整合管理的內容

2、重要知識點

? 可行性分析報告

? 高質量的啟動項目

? 卓越之道：業務流程和項目管理流程的整合

? 項目管理第一份合同：項目章程

案例分享：某產品項目啟動流程和項目章程分享

三、項目范圍管理

? 項目范圍管理的定義

? 項目章程vs范圍管理

? 產品范圍vs項目范圍

? 需求開發：

n V-模型需求開發

n 需求開發分步驟解析

? WBS(工作分解結構)和專項練習

n WBS的特點和原則

n WBS的類型

n WBS的方法

? 項目目標

n 項目目標的定義

n 基于WBS的項目目標識別

n 項目目標的建立

? 范圍管理

n 范圍管理計劃書

n 范圍變更管理流程

n 基于范圍管理的項目目標管理

案例分享：制造行業項目ＷＢＳ分享：工程類項目ＷＢＳ，產品開發類項目ＷＢＳ，服務類項目ＷＢＳ結構；

小組練習２：項目ＷＢＳ建立，項目目標開發和介紹路演

四、項目進度管理

? 項目進度管理總覽

n 項目管理過程

n 項目管理結構

? 項目進度開發流程

n 項目計劃階段定義

n 項目計劃標準結構

n 從范圍管理到項目進度的開發流程

? 項目計劃三步法：從高到低的開發流程

n 基于階段的項目計劃

n 基于工作任務的項目計劃

n 基于時間管理的項目計劃

? 任務和工作包的估算，GANNT圖、PERT圖、找關鍵路徑

小組練習３：關鍵路徑算法個人練習，　時間管理計劃的指定，小組演練練習

五、項目成本管理

? 成本管理的核心理念

? 項目成本估算的4種方法和要點

? 依據案例完成項目成本預算表

? 如何制作成本預算控制S曲線

小組練習4：依據案例繪制項目的成本S曲線（小組呈現、學員提問、老師點評）

六、項目質量管理　

１、質量門：將質量風險控制在前端

? 差異化管理：根據不同的分類，采用不同的策略

? 流程化管理：全流程、無死角的履行質量控制點

? 結果化管理：利用組織結構優勢，完成相關評審的考核

2、評審工具：定義好質量門，如何帶領團隊進入安全地帶

? 如何定義項目管理中的質量門和其相關特點

? 各個階段中質量門的內容和關注方式

? 如何組織實施，并將結果進行評審；

案例：產品開發全流程介紹，和實際案例質量評審案例分享 

3、如何高質量的交付

? 項目過程和產品周期的區別

? 交付臨界點需要滿足的相關準入條件和相關策略

案例：從樣機到系列化投產交付的案例分享

小組練習5：小組項目質量管理計劃和實施路演（小組呈現、學員提問、老師點評）

第一天培訓總結

第二天：項目風險管理基礎篇

開場和引導

1、項目風險發現

? 業務風險

? 管理風險

? 項目目標

案例分享：在談百年波音項目

小組互動：主要業務風險與管理風險

第一講：認識風險與項目

? 一、風險定義

? 威脅

? 脆弱性

? 影響

案例回顧： 

互動引導：風險的來源

二、項目與風險

? 市場風險

? 信用風險

? 流動性風險

? 作業風險

? 法律風險

? 會計風險

? 資訊風險

? 策略風險

? 其他

案例分析：

小組討論：主要風險列表

三、項目周期風險

1. 五大步驟

? 啟動

? 規劃

? 實施

? 監控

? 收尾

? 其他

? 教練引導：節點解析

2. 項目風險的變化

? 工作前置的風險

? 權限集中的風險

? 案例分享： 

第二講：項目風險評估

一、項目風險偏好

1. 個人偏好

? 個性偏好

? 崗位偏好

2. 組織偏好

? 客戶導向

? 戰略導向

案例分享： 

小組互動： 

二、項目風險定性

1. 可接受風險與不可接受風險

? 系統性風險

? 行業技術替代

? 戰略變更

? 團隊換血

2. 嚴重風險與輕微風險

? 數據泄漏

? 技術標準變化

? 組織架構調整

3. 風險承受范圍

? 數據模擬：風險采樣

? 小組模擬：編制定性風險說明書

三、項目風險概率

? 概率論

? 期望值

? 風險決策

案例分享：911事件

互動討論：如何應對小概率風險

四、項目風險量化

? 項目風險量化標準

? 計算

? 風險決策

案例分享： 

五、項目風險分析

? 靈敏度分析

? 項目風險補償

? 凈現值法

? 德爾菲法

? 比較優勢法

互動分享：最合適的分析法

第二天：項目風險管理實操篇

一、項目風險管理計劃與跟蹤

1、項目風險管理流程

? 項目風險所有權

? 項目風險管理授權

? 項目風險基準計劃

案例討論：

小組模擬：編制風險基準計劃

2、項目風險跟蹤

? 正式監控

? 非正式監控

? 變更

案例討論： 

二、項目風險應對

1、項目風險應對

? 回避風險

? 降低風險

? 消除風險

? 次生風險

? 承受風險

? 轉移風險

小組討論：項目風險應對方案

2、應對措施管理

? 績效

? 調整

? 確保

? 檢查

? 糾正

案例分享：應急安全事件

互動討論：應急事件應對方案

三、風險管理實操流程

1、風險管理工具

? 長用風險管理工具介紹

案例分享：某非洲項目風險管理案例

2、使用注意事項

? CIP

? 閉環管理

小組練習：

四、高效的項目啟動

? 講風險管理引入項目啟動階段

? 什么叫PIA項目啟動

? 高效啟動項目流程和難點

? 項目啟動會路演

案例分享：PIA路演和風險管理

五、成為高手的功課——課程總結

? 重點回顧

? 課后任務

? 結束語

第四天：項目團隊管理

一、項目溝通管理

1、信息溝通技術

? 個人溝通技能分解

n 感官信息溝通

2、邏輯信息溝通

? 場域信息溝通

? 意識信息溝通

? 其他信息溝通

n 溝通模擬：你說我畫

? 溝通信息傳遞模型

n 單工——信息單向傳遞

n 雙工——信息雙向傳遞

n 廣播——一對多信息傳遞

n 反饋——信息雙向應證

? 項目信息溝通架構

n 樹狀結構

n 星狀結構

n 網狀結構

n 復合結構

3、項目領導力

? 業務領導力

? 技術領導力

? 團隊領導力

4、項目領導力輻射

? 個人領導力

? 團隊領導力

? 項目領導力

? 業務領導力

? 行業領導力

? 社會領導力

n 案例分享

n 互動討論：如何應對小概率事件

5、資源管理：整合的藝術

? 團隊管理的核心理念

? 培訓團隊生命周期管理

? 測試你的團隊角色

案例分享：如何打造高效的項目團隊

二、項目相關方管理

? 干系人定義

n 何為干系人

n 如何正確識別干系人

? 干系人管理難點分析：期望管理

n 案例解析

? 期望管理七大原則

? 干系人管理四步法

? 干系人管理工具介紹和使用

小組練習：項目相關方分析和四步法練習

三、項目決策機制

1、Zmodel

? Sensing 感受

? Intuition 感知

? Thinking 思考

? Feeling 發現

小組討論：現有項目決策 Zmodel

2、人性與項目決策

? 爭先

? 妥協

? 創新

? 維穩

? 不羈

? 品味

? 技術

? 目標

? 奉獻

小組討論：項目決策人的評價多維度

3、團隊授權

? 授權目標

? 授權原則

? 授權工具

? 授權職責

小組討論：最佳項目授權模式

四、項目最佳實踐分享

? 項目最佳實踐

? 德國最佳項目分享

? 中國最佳項目分享

? 項目管理升級之路

? 我的18年從業分享

? 課程總結  

? Q&A