打造高績效團隊 -非人力資源經理的人力資源管理

【課程背景】

在當今激烈的市場競爭中，人才管理與團隊建設已成為企業制勝的重要因素，它如同市場拓展、產品研發、資金運作一樣重要。新勞動合同法的實施，對企業員工的管理提出全面的挑戰，對人員招聘、薪酬設計、績效考核等都將產生深遠影響。

員工管理是企業人力資源管理中最困難、最復雜的環節。怎樣用好人，這一企業最昂貴的資源永遠是企業管理者所面臨的最大挑戰。但長久以來，非人力資源經理（直線經理）往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業的整體發展。主要表現在以下幾個方面：

1.      企業的用人成本越來越高，而生產效率并沒有提高

2.      新任的經理人雖然專業業務熟練，但如何進行團隊建設和人員管理并不擅長

3.      人員流動可能不是因為薪酬制度，往往起因于用人部門的管理方法

4.      經理人在招聘、薪酬設計、績效考核、規章制度仍沿用過去的思路，導致公司官司纏身

5.      經理人不善于考核、激勵、培養下屬，造成員工選擇公司，離開企業

6.      公司不斷地推出新的人事政策，經理人不能很好地理解和落實，導致制度政策流產矢折

針對以上問題，具有企業多年實戰管理經驗的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享《高效經理人人才管理與團隊建設實戰技能提升》的精彩課程，幫助經理人重新審視現代人力資源管理系統，了解人力資源管理的角色與職責、基本技能和方法以及實戰應用，有效地提高經理人的全方位管理水平，鑄造高績效工作團隊。

現代企業管理的實踐證明，人力資源管理能力是優秀經理人必備的素質！

據統計，如果各直線經理都具備一定的人力資源管理專業知識，企業的綜合效益將提高30-40％！

【課程收益】

1、 讓每位經理人明白：任何一位經理要管事+人，要讓自己成為管人的專家！

2、 讓每位經理人明確：育人與完成工作業務對于任何一位經理來講同等重要！

3、 讓每位經理人掌握：選人、用人、育人、留人、減人的技術與技巧

4、 讓每位經理人配合：戰略的落地與目標管理的具體操作，讓組織與團隊及個人的績效都得到提升！

【訓練特色】

l  獨創從理念到方法、行動上啟發學員積極思考與互動，理論清晰化的同時，注重實用效果；

l  以豐富的案例貫穿知識點，運用直觀的圖表，布置由淺入深的當場練習，利于學員當場吸收與應用；

l  講授生動詳實，穿插管理故事和游戲，使學員獲得管理的啟發，提升管理技能，輕松又有收獲；

l  本課程以問題為導向而非以理論為導向，課程中設計相當數量的案例剖析和學員互動，促進學員建立新的人力資源觀念，確保其所學能直接用于現實的管理操作。

【課程提綱】

模塊一：管理的角色認知與定位

1、  什么是管理？什么是企業管理？管理者管什么？

2、  從專業技術走向管理的常見困惑分析

3、  管理者的角色定位（六層角色：）

4、  管理者的基本任務及管理者應具備的11種能力

5、  什么是人才管理 ？人才管理與人力資源管理的主要區別，人才管理的基本功能

6、  高效經理人的人才管理實務與要求

l   行動學習研討：高效經理人在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：構筑高效團隊－高效經理人的團隊建設

1.      構成團隊的三大核心要素

2  共同的目標

2  明確的角色分工

2  融洽的溝通關系

2.      團隊建設的四大誤區

3.      團隊成員選擇與任用的關鍵

4.      如何培養和維護員工的團隊精神

5.      團隊發展過程中管理者應掌握哪些技能

6.      團隊建設應遵循的七個原則

模塊三：物色人才----高效經理人的選人之道

1. 招聘如何更好支撐企業戰略

2. 管理者在招聘中的責任及主要工作

3. 行動學習研討：影響招聘質量的因素分析

4. 基于勝任素質的人才招聘

l   人才選聘的基礎與要素—勝任素質（KSAMI模型分析）

l    基于勝任素質的人才甄選

5. 人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇

6. 重點面試方法訓練—關鍵行為面試法（BEI）

l    關鍵行為面試的理論基礎及要點

l    關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

l    如何根據應聘者的行為分析素質情況（案例分享）

l    行為事例問題設計要求及發問技巧

l   現場練習：行為性面試問題設計與運用

7. 常用面試技巧訓練

l    面試中觀察的內容和重點

l    面試官有效傾聽技巧

l    面試官如何更好提問題

l    面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

模塊四：培養人才——高效經理人的員工培訓與開發

l   行動學習研討：如何使部門員工培訓真正產生價值？

1. 管理者在企業人才培養過程中的定位和主要責任

2. 721人才培養模式及應用

l   案例分享：某企業的基層管理干部培養計劃

3. 通過培訓實現員工業績提升——關注骨干員工提升

l    人才培養的主要模式及問題

l    如何界定和明確部門員工的培訓需求與內容

l    部門管理者如何有效培訓的途徑與方法

l    培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地

4. 如何為員工設計發展計劃——關注骨干員工發展

l    員工發展計劃的目的

l    員工發展計劃設計的關鍵步驟和要求

5. 新員工的培訓與管理——關注新員工的培養

n    新員工培養的價值分析

n    如何了解新員工的需求

u  案例分享：某知名企業新員工培養歷程

n    新員工管理要點

u  案例分享：導師制在員工培養中的運用

模塊五：用好人才——讓績效管理產生與不斷提升績效

1. 績效管理核心理念與目的分享

l   行動學習研討與點評：如何讓企業績效管理有效落地與實施

2. 新任管理者績效管理技能與工具

3. 績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定

l    KPI體系設計方法及步驟

l    如何提練關鍵領域KPI指標

l    職位級KPI如何承接部門級KPI

l    KPI指標如何定量？如何定性？

n   現場練習：某職位考核指標提練與設計

4. 績效管理的核心技巧二：績效輔導及跟進：

l    績效目標的跟進的誤區

l    如何有效跟進員工的績效目標 —— 目標管理地圖的使用

l    績效輔導的主要途徑與方法

5. 績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧

l    績效面談的目的及要求

l    績效反饋面談的內容與原則

l    如何進行建設性反饋

l    績效面談應注意的幾個原則問題

n   小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

模塊六：激勵人才——激活沉淀并留住人才

1.   激勵的一般原理和方法及激勵理論在工作中的應用

2.   經理人常用激勵菜譜介紹（17個激勵方法介紹）

3.   學會PMP---對下屬的認可與贊美 及要點分析

4.   根據人格類型進行激勵（對指揮型、關系型、智力型、工兵型人的激勵技巧及忠告）

5.   懲罰激勵的有效運用和實施

6.   如何提升員工的士氣

7.  如何留住優秀員工

l   企業留住優秀員工的四大關鍵思路

l   挽留優秀員工的常見問題及對策

l   員工離職面談技巧及要領

l   對癥下藥——不同層次需要的激勵方法

l   經理人應該掌握的留人措施和方法

l   核心人員與關鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用

模塊七：員工關系管理—構建和諧的用工環境

1、   高效經理人人必須了解的相關用人法律法規

2、   如何確保公司企業規章制度有效執行

3、   經理人如何處理問題員工

4、   解聘、離職管理過程中直線經理需掌握的技巧和方法

l   怎么辭退員工（裁員、減員的相關方法）

l   解聘面談技巧與方法

l   如何挽留核心員工

l   離職員工工作交接的注意事項

l   案例分享：不恰當的解雇給企業帶來的風險

模塊八：溝通與有效授權

1.      什么是領導風格評估下屬的成熟度

l   領導風格測試與分析：您是哪一類的領導

l   選擇適當的領導風格

2.      授權的種類

l   如何適度授權

l   如何跟進評估

3.      溝通技巧

l   如何建立暢通的溝通渠道

l   如何與上司溝通

l   水平溝通方式

l   怎樣進行積極的溝通

l   如何與下屬溝通溝通與授權

模塊九：總結、討論、分享