供應商績效考核

課程背景：

供應商的杰出表現不僅可以給采購方帶來增值，獲得穩定質量的原材料，減少生產制造過程中的返工率，降低市場不良率，提高生產效率，并增加顧客滿意度，更可提升供應鏈的市場競爭力。反之如果供應商或者交貨不及時，交付產品質量不穩定，則將影響到最終交付給顧客產品的交貨期和質量，并最終影響到終端顧客的滿意度。而績效考核則是保證供應商供應產品的質量，管理供應商的最有效、最重要的手段，通過考核，與評選出的優秀供應商繼續或者加深合作，促進績效差的供應商改善，淘汰不符合要求的供應商。避免影響生產經營及顧客的需求。

著名管理大師德魯克曾說過：“如果你不能評價，你就無法管理。”績效考核只是檢驗供應商績效的一種方式，而不是最終的目的。通過績效考核，在買賣雙方之間搭建一座反饋溝通的橋梁，發現優質的供應商，及時改進不合格的供應商，幫助供應商了解自身的優劣勢，采取行動提升效。通過建立有效、科學、合理的供應商績效管理體系，促進供應商持續改進和提高。發現、培育有能力的供應商，利用自身的技術，早期參與新產品設計和開發，幫助優化設計，以降低成本，縮短產品開發和量產周期，從而提高和保持采購方的市場競爭優勢。

作為引導供應商供應行為的重要導向，供應商績效考核體系推行的出發點與落腳點都應該與提升經濟效益、質量及顧客滿意相關，與采購方的長遠發展計劃相關。發現供應商行為缺陷，提升業績，最終是為打造整個供應鏈的競爭力。

課程目標

《供應商績效考核》從供應商績效考核流程的制定入手，從采購方的組織戰略為導向，分解到對供應商的要求，形成供應商績效考核的指標體系，課程還介紹供應商考核指標的建立方法、指標權重的設立，介紹各種供應商考核模型，例如，權重法、雷達圖法、及最新使用的層次分析法等，著重展開了定性、定量指標的處理方法，及主觀客觀數據的變換方式，最終落實到量化數值。根據績效考核的結果進行供應商的分級管理，并推動供應商改進發展活動。課程以大量的課堂練習和案例分享以全面掌握供應商績效考核的方法和技巧，并討論實際運用遇到的問題和解決方案。

課程對象：

采購經理，采購工程師，采購員，及采購及供應商相關管理人員，供應商管理的利益相關方人員。

課程大綱

1.  采購組織戰略與供應商績效考核

采購的組織戰略

戰略的時間長度，短期、中期和長期

戰略的范圍

企業戰略與采購戰略

采購戰略的范例

戰略分解到供應商的行動

供應商行動指向績效目標

供應商目標實現采購方戰略

2. 供應商績效考核的流程

績效目標制定

確定績效指標

考核過程的實施

績效結果的反饋

3. 供應商績效考核方法分析

供應商選擇評估和供應商績效考核的比較

供應商績效的分類

定性的和定量的績效測量方法

4. 供應商績效考核模型

供應商分類

簡單考核法

最普遍的權重模型

雷達圖法

層次分析法

雙因素法

平衡記分卡

儀表盤法

各種績效考核的優缺點

選擇原則

5. 供應商績效考核指標體系

供應商績效指標層級

指標類別

量化指標及評議指標

考核指標的無量綱處理

確定各個指標權重

計算績效整體指標

績效評估中發現問題的立即行動

6. 供應商分級

供應商分級標準

優秀供應商

合格供應商

待改善區域

淘汰制度

各類供應商的行動計劃

溝通交流敦促改進

供應商績效管理策略

7. 供應商績效考核的四大目標

定義改善區域

決定價格、份額，獎懲措施

揚長避短優化供應商的供貨產品和服務

規劃供應商發展計劃及落實行動

8. 供應商績效改善

績效改善對象定義

績效改善策略實施流程

績效改善狀況監控以及績效再評價

供應商關系改進管理

績效持續改善

9. 供應商激勵機制

供應商激勵機制要素

常見激勵方式

激勵方式的確定

表彰績效卓越的供應商

激勵時機

激勵實施

10. 供應商發展

發展與開發的區別

這才是發展

供應商績效管理對組織的影響

供應商管理的框架

供應商發展流程

PDCA的運用

11. 新型戰略供應商

什么是戰略供應商

戰略供應商概念的顛覆

對抗型供應關系

交易型供應關系

合作型供應關系

戰略型供應關系

伙伴型供應關系

我們有戰略供應商嗎？

建立戰略供應商的步驟

我們需要伙伴嗎？

伙伴型供應商的建立步驟

各類形態的供應商績效考核

12. 采購績效考核

采購方的組織目標的實現程度

供應商的增加和減少

供應商績效的完成

供應商成本目標

來料質量目標

保障供應不斷貨的目標

采購人員發展績效

采購費用指標

采購目標、供應商績效與組織總體目標的對接

13. 績效體系的PDCA循環

關于績效有效性的爭論

實踐中績效考核的致命缺點

委托人和代理人

供應商的機會主義

買賣雙方的績效博弈

最終解決方案

供應商關系

績效測量的偏差分析方法

對績效體系的不斷反饋和改進方法

供應商滿意度的測評