課程背景： 

建立起科學的培訓體系并予以有效實施，是一個企業保持潛在而長久競爭力的保障。現代企業日益重視對員工的培訓，通過建立和實施科學的培訓體系來實現員工和企業的雙贏，進而使企業自身從根本上獲得競爭的主動性。但還有不少企業在培訓方面存在下列問題：

l 在觀念認識上重視程度不夠；

l “說時重要，做時次要，忙時不要”的現象；

l 在實施運作上規范程度不夠；

l 存在需求分析不足的情況；

l 課程設計過于簡單；

l 在效果評估上科學程度不夠；

l 在評估上存在評估內容片面、遠離實踐。

學員參加培訓后將能有效解決上述問題，學會設計培訓體系，可以對培訓進行量化管理和分析，能設計培訓需求方案、制定培訓計劃、系統開發培訓課程、有效地進行培訓評估。

課程收益: 

l 能描述培訓管理體系構成要素

l 會設計培訓需求調研方案、選擇調研方法、進行數據分析

l 掌握的培訓計劃制定技巧

l 知道課程設計方法和培訓課程構成

l 了解培訓實施重點

l 能有效進行培訓評估和反饋

l 懂得培訓師資的選拔與管理

培訓對象:人力資源經理\培訓經理\培訓管理者

培訓人數：30人（建議）

培訓資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓方式：講授、案例分析、小組研討、練習、游戲、角色扮演等。

培訓課時：12小時

培訓提綱：

第一講 培訓問題與解決

一、你最希望解決哪方面問題？

1. 每個人根據自己的培訓管理情況，提出1-2個問題

2. 每個組通過PK選擇3個有代表性的問題，并選派一名代表發言

3. 先完成小組先發言，后發言小組不再重復

二、培訓問題解決的基礎

1. 大局觀

2. 誰最重要

3. 做好培訓的必要基礎

第二講 培訓體系

一、培訓的效益

1. 3倍的利潤

2. 30倍的報酬

二、培訓的原則

1. 最好的培訓師

2. 根據企業的特點建立課程體系

3. 培訓過程不是評估過程

三、培訓體系包括什么內容？

1. 培訓體系

2. 制度層面

3. 資源層面

4. 運作層面

四、培訓的各階段目標

1. 短期目標

2. 中期目標

3. 長期目標

五、培訓指導原則

1. 業績提升

2. 共同發展

3. 文化建設

第三講 培訓需求分析

一、什么是培訓需求

二、培訓需求應考慮的要素

1. 公司層面

2. 部門層面

3. 崗位層面

4. 換一個視角看培訓要求

三、怎么調查有效——培訓需求調查體系

1. 公司

2. 部門

3. 員工

四、培訓需求分析

1、需求分析（矩陣）

2、需求分析（折線圖）

3、需求分析（餅圖）

五、培訓需求的確認

1. 培訓委員會（主席、委員、秘書長）

2. 每年2-4次會議

3. 提交需求分析報告

4. 專門討論

培訓需求分析練習（分組15分鐘）

第四講 培訓計劃

一、培訓模塊設計

1. 核心價值

2. 專業技能

3. 領導能力

二、培訓項目

按運營流程確定

三、課程體系設計

1. 通用

2. 專業

四、培訓計劃目標設計

1、為什么需要培訓目標？

l 方向

l 內容

l 實施和評價準則

2、培訓目標的標準

1. 具體

2. 實際

3. 可衡量

4. 培訓目標敘寫方式

5. 可驗證性動詞

五、培訓方式匹配

1. 培訓形式

2. 培訓風格選擇

六、培訓計劃設計中的4大利器

1. 槍扎一條線——

2. 棍掃一大片——

3. 太極十年不出門——

4. 形意一年打死人——

七、培訓計劃的統計分析

1、預計培訓總人次數

2、培訓完成率

3、培訓百分比

4、培訓普及率

5、講師負荷

第五講 培訓管理

一、學習時間的目標

1、課時

2、確定

3、形式

4、記錄

5、考核

二、獎勵

1. 40%

2. 10%

3. 50%

三、持證上崗

四、一崗多能

五、與學員有效溝通

1. 事前合適時間將課程訊息通知學員

2. 課程通知宜激發學員參加之興趣

3. 同時知會學員的主管

4. 傾聽學員需求及適時處理疑問

六、掌握教學情境

1. 教室中的布置

2. 教學情境問題

3. 教學時間管理

第六講 培訓評估

第一級評估：反應

1、口碑如何？

2、益處在哪？

3、一級評估閉環

4、培訓評估內容

第二級反饋：學習

1、必要性

2、可能出現的問題

3、二級評估方法

第三級評估：行為

1、三級評估的重要性

2、產生價值的方式

3、三級評估方法

第四級評估：結果

1、四級評估的難點

2、什么時候適合四級評估

3、四級評估的過程

4、培訓跟進

5、投資回報率的計算過程

第七講  內訓師隊伍建設路徑

一、內部講師選拔

1、內部講師選拔范圍

2、內部講師選拔標準

3、內訓師選拔流程

二、內訓師資格確認

1、資格審查

2、進行試講

3、資格確定

三、內訓師管理

1、管理職責

2、內訓師定級

3、內訓師獎勵

4、講師考核

第八講 課程開發與資源庫的建立

一、課程開發

1. 課程（金字塔）結構

2、尋找素材

3、方法選擇

4、手冊（學員）制作

5、PPT制作注意事項

二、資源庫建立

1、PPT模板庫

2、案例庫建設

3、故事庫建設

4、圖片庫建設

5、視頻庫建設

6、游戲庫建設

7、測評庫建設