客戶沙龍活動營銷策劃與組織

課程背景：

1. 作為銀行產品營銷人員，你是否經常有這樣的遭遇和困惑：

2. 客戶活動約見成功率低；

3. 客戶活動組織流程繁瑣，結果不達預期；

4. 客戶活動宣講緊張、講臺功底不足；

5. 活動文案設計思路不清晰，PPT文案制作東拼西湊；

6. 活動營銷過程中客戶邀約不到，都是重復客戶問題該如何？

7. 在沙龍活動中如何進行角色分工和高效配合？

8. 怎樣的活動宣講是有效并且有意義的，能讓客戶活的較好體驗？

9. 如何進行活動營銷策劃流程與文案制作？

課程收益：

1. 掌握針對不同的客戶背景來策劃能夠建立起真誠且專業顧問形象的開場白腳本；

2. 掌握沙龍活動中角色分工與高效配合；

3. 掌握活動營銷策劃流程與分類客戶文案制作績效；

4. 產出近十類客群分析方法與活動文案工作；

5. 掌握線上、線下活動分類組織形式與執行策略；

6. 掌握活動營銷工具制作與應用；

授課對象：理財經理、客戶經理、一線營銷人員

授課方式：理論培訓、案例教學、現場演練、工具制作

課程大綱：

一、同業活動案例分析

1. **銀行成功親子沙龍分析

2. **銀行企業宣講沙龍分析

3. **銀行工會客戶沙龍分析

4. **銀行三方公司合作式沙龍分析

5. **銀行三方公司合作式沙龍分析

6. 政企單位影院沙龍成功分析

7. **銀行線上活動6次活動分析

二、線下+線上活動組織策劃流程

1. 沙龍主題策劃

2. 沙龍客群選擇

3. 客戶畫像分析與邀約

4. 客戶三類畫像分析及需求探討

5. 沙龍人員分工

6. 沙龍主題與命名

7. 活動營銷中的開場、主持、流程

8. 沙龍會場布置與物料

9. 沙龍流程設計

10. 沙龍后期拓展

三、客戶活動經營組織與沙龍活動成功關鍵點

1. 社群營銷的邏輯

2. 微信群經營與裂變

3. 互聯網營銷的邏輯

4. 傳統渠道文案與新媒體文案

5. 活動標題設計4要素

6. 線上活動營銷注意7事項

7. 三級陣地營銷策劃分類

8. 活動策劃組織6要素

9. 活動策劃組織桌簽設計

10. 活動策劃組織問卷設計

11. 活動營銷規劃與管理

四、營銷活動文案制作與管理

1. 文案制作的目的

2. 文案制作的2種內容呈現方式

3. 文案制作收集題材技巧

4. 年輕客群文案制作

5. 老年客群文案制作

6. 理財客群文案制作

7. 投資客群文案制作

8. 后期跟蹤與客戶維護

9. 季度活動規劃設計

五、沙龍活動演講技巧與完美表達

1. 演講表達訣竅

2. 沙龍活動表法構成（控己、控人、控時、控場）

3. 上臺表達的14個提示

4. 如何制造互動的7大方法論

5. 完美表達技巧7要素

6. 上臺表達時要避免的10個缺失

7. 演講表達前的兩大準備

8. 克服上臺緊張（不安）之方法

六、活動營銷邀約技巧應用

1. 邀約時有效的開場白設計

反思：我之前是怎么做電話開場的？

2. 不同類型客戶電話營銷腳本設計

3. 高效電話營銷的時間選擇

4. 部分場景的電話實戰應用

1) 電話前準備與異議處理

2) 陌生客戶認養開發

3) 一點禮品就要我參加活動，太看輕我了

4) 貴賓客戶維護[中高端客戶電話維護]

5) 活動營銷邀約

6) 大客戶服務，兩個招牌原班人馬，區別真的不大

7) 日常關系維護

5. 客群三大畫像9維提煉

6. 經典客群研究：

1) 退休/臨退休老年科群

2) 專業人士 公教人員

3) 中小企業主 商戶戶主

4) 學齡父母

5) 家庭主婦

6) 銀發老年

7) 客戶分類按職業：企業主、企業高管、專業人士、投資人士、退休族、拆遷戶

8) 客戶分類按圈層：家長、業主、車主、商會、同鄉校友、航旅會員、消費場所VIP

9) 客戶分類按興趣：親子、旅游、美食購物、影視閱讀、體育健身、宗教

10) 客戶分類按場景：子女教育、健康醫美、時間管理、保值增值、金融財商、政策解讀

11) 客戶分類四象限與行動策略

12) 客戶分類按熟悉度：不熟客、熟識客戶

7. 事前承諾售后服務的執行方法與售后管理

? 互動總結：師生分享互動，學員總結與難點答疑并制定行為改進計劃

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