| 主講老師： | 王志強 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 《活動萬能公式》這門課程的重點是指導學員提升活動的策劃能力，訓練員工創新思維，針對不同目標客群開展不同類型活動，為銀行傳統的客戶活動提供精準的“補短板”方案，提升銀行網點客戶活動策劃的效率和活動組織能力，實現網點獲客與客戶經營能力的可持續提升。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-10-13 14:50 |
課程背景：
銀行客戶活動做了很多，但效果不明顯，主要體現在：
1. 信用卡滿減，優惠活動成本高，新客開發效果差，甚至變成了員工福利。
2. 抽獎、積分回饋活動增加了存量客戶維護成本，而新戶開發效果差。
3. 沙龍講座活動，客戶請不來，來了也難營銷產品。
4. 客戶維護、答謝活動成本高，可持續性不足，活動后的產能提升不明顯。
開展好的客戶活動是提升銀行零售業務的關鍵，但大多數銀行的客戶活動能力不足，一線員工普遍存在著營銷模式簡單、方法缺失的情況。
課程收益：
1. 掌握客戶活動策劃的創新思維
2. 掌握活動策劃的關鍵流程
3. 熟悉各種類型的客戶活動
4. 掌握客戶活動中業績轉化的關鍵點
5. 掌握活動組織的關鍵流程
6. 掌握活動主持與互動技巧
課程對象：個金部、零售部、信用卡部管理人員；網點支行長、理財經理、客戶經理等
授課方式：情景推演、案例分析、分組討論、啟發引導、方案設計、匯報設計
課程大綱\要點：
一、策劃與組織活動的創新思維（1小時）
1. 銀行客戶活動的現狀
2. 討論交流：近年來活動中有什么困難？
3. 引爆業績的活動公式
4. 案例：新客戶開發時如何設計爆款活動
5. 思考：為什么1元洗車，1分錢坐公交，9元看電影，超市滿100減20，吃飯打5折，這些活動變成了“員工福利”？
6. 案例：客戶開發的反向引流和順向引流——銀商聯動的經典玩法
7. 找準商戶痛點才能借力打力
8. 案例：改變客戶習慣的活動
9. 用好新媒體——線下引流線上裂變
10. 活動前想清楚最重要的事——活動組織的四個核心
二、活動掘金——活動策劃實戰技巧（2小時）
1. 活動策劃前要先找到方向
2. 活動策劃離不開的三個寶
3. 經驗之談：為什么活動做了很多效果不理想
4. 獲客類活動策劃案例
1) 經典的反向引流——策劃讓客戶來網點的活動
2) 讓人心動的禮品——策劃讓客戶加微信的活動
3) 不知名的小銀行也能火爆獲客——策劃讓客戶開卡的活動
4) 不能讓好資源白白浪費——策劃讓客戶綁定支付的活動
5) 金融產品營銷的基礎在于信任——策劃讓客戶增進信任的活動
6) 不只是小紅包——策劃和客戶微信互動的活動
5. 情感維護類活動策劃案例
1) 策劃讓客戶感動的活動
2) 策劃讓客戶難忘的活動
3) 策劃讓客戶開心快樂的活動
4) 策劃讓客戶很有面子的活動
5) 策劃讓客戶被尊重的活動
6) 策劃讓客戶有成就感的活動
7) 策劃讓客戶表達愛心的活動
6. 如何讓活動更出彩
7. 吸金類活動策劃案例
1) 虛的要很虛——策劃滿足情感需求的吸金活動
2) 實的要夠實——策劃滿足利益需求的吸金活動
三、策劃大神的修煉場（5小時）
Y銀行東方天地支行位于W市新華路508號，該支行是一家歷史悠久的老網點。近年來，由于周邊銀行越來越多，周邊同業的存款利率、理財收益、積分兌換標準都比該網點高，客戶一直在流失。
網點支行長：張小小，女，35歲，一個月前剛從另一個支行調來，張小小大學畢業后就來到了Y銀行，曾擔任過等多個崗位，去年被評為了總行優秀網點負責人。張小小為了扭轉支行業績下降的局面，對支行周邊進行了深入調研，并努力開始了工作，接下來，讓我們一起和張小小解決支行工作中的問題。
針對上述情景，分別進行新客戶開發、團隊合力、商戶合作、折頁發放、客戶建聯、滿足非金融需求、活動有效性、親子客群開發、老年客群開發、拆遷戶客群開發、公職客群開發、商貿客群開發的方案策劃和話術設計。
每個場景完成任務的時間為十到十五分鐘，具體要求為對每個任務寫清楚關鍵要點。
小組負責人闡述活動方案，學員和講師對營銷活動方案進行提問，小組負責人應答陳述，講師對方案進行點評、打分。
四、活動組織與實施的五門絕技（1.5小時）
1. 做活動要具備五種關鍵技能——財、人、物、動、宣
2. “有米才能下鍋”——客戶活動前的資源整合
3. 案例：這樣打電話邀約客戶效果好
4. 案例：抓住客戶好奇心和從眾心進行短信、微信邀約
5. 活動策劃與話術設計
6. 活動現場的關鍵點——活動中的展現
7. 客戶活動的資料準備——完善活動物料清單
8. 如何設計產品配置的宣傳話術
9. 如何選擇活動禮品——禮品的五個反向思維
10. 找準客戶痛點再介紹產品要點
11. 活動后期跟進的十個關鍵點
12. 引爆宣傳——活動造勢與傳播
13. 提升活動人氣的客戶裂變——用病毒營銷開展老帶新活動
五、微沙活動組織與技能訓練（2.5小時）
1. 活動主持中的情緒控制
2. 活動中的手勢互動
3. 活動中的目光交流
4. 活動中的聲音控制
5. 活動組織實戰訓練
學員選擇電子銀行、社保卡激活、支付綁定、理財、貴金屬、紀念幣、個貸、信用卡、期繳保險、基金與定投等任一種產品，分組制定客戶邀約話術、活動接待關鍵點、宣傳折頁話術、產品展示、客戶宣傳話術并進行現場講解。
方案完成時間為二十分鐘，具體要求為對每個任務寫清楚關鍵要點。小組負責人闡述內容，并現場進行產品的展示，其他組學員和講師進行提問，小組負責人應答陳述，講師對方案進行點評、打分。
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