數字化賦能線下獲客生態建設

課程大綱：

一、社區場景營銷管理策略

1. 社區場景營銷的誤區：

1) 安排員工在小區門口擺攤發傳單

2) 安排員工進入小區挨家挨戶敲門

3) 安排員工把宣傳單頁塞進門把手

4) 找物業拿業主電話，安排員工電銷

2. 社區場景營銷的核心：讓銀行品牌進入家庭

1) 家庭營銷的最佳入口

2) 營銷活動的策劃重點

【家庭營銷活動案例參考】

3. 老年客群如何通過數字化工具批量運營

1) 老年客群營銷的誤區：比價格、比權益

2) 老年客群的營銷突破：興趣、愛好

3) 數字化賦能老年客群批量經營

二、公私聯動場景營銷管理

1. 公私聯動等挖掘的金礦：非授信企業客戶

1) 代發工資

2) 商圈生態

3) 普惠金融

4) 高凈值零售客戶

2. 非授信企業客戶的新客獲取

1) 結合地方產業的批量獲客模式

2) 結合企業主業的話題營銷模式

3) 企業新客獲取的前期準備工作

3. 存量非授信企業客戶經營的難題：

1) 公司條線無暇顧及；

2) 營運條線視為負擔；

3) 零售條線視為雞肋。

4. 如何有效激活非授信企業客戶

1) 解決營運條線的顧慮：電子對賬

2) 激發零售條線的動力：業績歸屬

3) 平臺化經營企業客戶：主題社群

三、商圈生態場景營銷策略

1. 商圈生態建設的挑戰：

1) 如何與銀行同業競爭

2) 如何與微信支付寶競爭

3) 如何與美團點評競爭

2. 商圈生態建設的誤區：

1) 為商戶減免手續費

2) 補貼資金給商戶

3) 補貼資金給客戶

4) 銀行單方面推送商戶活動信息

5) 重視活動推送，忽視流量沉淀

6) 僅通過員工朋友圈的方式推送活動信息

3. 商圈生態建設的關鍵：

1) 銀行流量矩陣的分級建設

2) 銀行自身流量的積累沉淀

3) 商戶與銀行的協同互動

4. 商圈運營團隊的分工：

1) 內容運營（含活動運營）：

分工：1、圖文組；2、短視頻組；

2) 社群運營（即用戶運營）：

分工：1、商戶社群組；客戶社群組；

3) 流量運營（為平臺引流）：

分工：1、商戶拓展；2、客戶拓展；

4) 合規運營

分工：行內行外法律合規政策的把關

5. 商圈生態建設的五大步驟：

1) 第一步：建設流量矩陣

2) 第二步：完善矩陣賬號

3) 第三步：持續內容輸出

4) 第四步：公域流量拉新

5) 第五步：私域流量耕耘（公域新客+CRM老客）

6. 商圈生態運營的管理辦法及工具參考

1) 《商圈生態內容創作規范》

2) 《商圈生態營銷運營規劃》

3) 《商圈達人選拔培養計劃》

4) 《商戶分級運營管理規則》

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