家電電商實戰(zhàn)：掌握核心策略，實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化

實戰(zhàn)派，北京大學特聘電商導(dǎo)師，全網(wǎng)百萬粉絲，海爾、美的、愛普生、索尼、海信等家電產(chǎn)品培訓(xùn)老師與AI服務(wù)商。

曾為500強阿里總監(jiān)、蘇寧電商總經(jīng)理，百戰(zhàn)之后再教書，并擁有AI直播基地為客戶解憂！

【課程背景】

隨著電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了人們的一種生活方式。人們越來越多地關(guān)注和依賴于電商平臺，家電電商運營也變得越來越重要。

然而，家電電商運營是一個相對復(fù)雜的問題，需要掌握許多技能。在實際應(yīng)用中，電商企業(yè)面臨著一系列挑戰(zhàn)，如人群畫像不精確、推廣效果不佳等痛點問題。

【課程收獲】

1. 了解家電電商運營基礎(chǔ)理念和思維、電商平臺優(yōu)勢和合作模式，能夠建立電商思維和推廣策略意識。

2. 學習家電電商數(shù)據(jù)挖掘和分析，包括使用金字塔三步法進行商品數(shù)據(jù)采集和整理，掌握基于機器學習的客戶轉(zhuǎn)化預(yù)測，等等。能夠進行電商平臺人群畫像分析，提高對產(chǎn)品需求的準確把握。

3. 掌握家電電商營銷工具規(guī)劃，包括付費投流前的準備工作和付費投流工具的規(guī)劃，學會使用不同的工具進行廣告定位和投放，以及利用事件觸發(fā)策略和其他營銷場景等方式來增加轉(zhuǎn)化率和提高用戶活躍度。

4. 學習家電電商物流運營模式及探索，包括家電電商物流瓶頸及改進等，了解智能創(chuàng)新和無人化創(chuàng)新等技術(shù)創(chuàng)新，提高物流配送速度和效率，保證消費者滿意度。

【課程時長】

2天

【課程大綱】

第一天 上午

一、理念篇：電商運營基礎(chǔ)理念和思維

1. 電商平臺概述與AI新玩法

1) 京東的三種合作模式

2) 京東平臺的優(yōu)勢，如何再與AI結(jié)合

3) 家電電商案例：海爾在京東的合作模式

2. 電商運營的八大能力

1) 電商運營能力的要求

2) 家電電商案例：小米有品的營銷策略

3. 電商運營所需的電商思維

1) 立場思維

2) 超市思維

3) 流量思維

4) 家電電商案例：美的在京東的流量思維

二、畫像篇：家電產(chǎn)品人群畫像及行為數(shù)據(jù)分析

1. 步驟一：發(fā)現(xiàn)需求

2. 步驟二：分析需求

1) 工具：用戶畫像畫布

2) 家電電商案例：海爾智能家居用戶畫像分析

3. 步驟三：描述需求

1) 檢測商品數(shù)據(jù)

1) 建立有效的數(shù)據(jù)采集模型

2) 構(gòu)建可靠的商品庫

2) 家電電商案例：美的空調(diào)銷售數(shù)據(jù)分析

第一天 下午

三、推廣篇：如何用好平臺的推廣工具

1. 付費投流前的準備工作

1) 關(guān)鍵詞定向：SEO技術(shù)拆解

2) 人群定向：D數(shù)據(jù)包應(yīng)用

2. 付費投流工具規(guī)劃

1) 人找貨打法

1) 金字塔三步法檢測商品數(shù)據(jù)

2) 基于產(chǎn)品特征的定位

3) 家電電商案例：海信電視在天貓直通車的廣告優(yōu)化經(jīng)驗

2) 貨找人打法

1) 基于用戶搜索行為的廣告展示

2) 基于用戶購買記錄的個性化推送

3) 家電電商案例：美的引力魔方運營效果分析

3) 智能投放，三步優(yōu)化

1) 基于大數(shù)據(jù)的營銷模型

2) 基于機器學習的用戶轉(zhuǎn)化預(yù)測

3) 家電電商案例：格力在京東的智能投放經(jīng)驗

4) 位置廣告

1) LBS+AI：基于用戶定位的廣告投放

2) 千面+AI：基于用戶興趣偏好的精準推送

3) 家電電商案例：T3L在天貓超級展位上的推廣經(jīng)驗

5) 代理推廣

1) 4L策略：基于內(nèi)容的分銷渠道

2) 基于社交網(wǎng)絡(luò)的營銷傳播

3）家電電商案例：惠普在京東京挑客上的合作模式

6) 站外投放

1）SO模型：京東直投工具規(guī)劃

第二天 上午

四、營銷篇：客戶轉(zhuǎn)化率提升策略

1. 客戶轉(zhuǎn)化營銷工具

1) 新客拉新的營銷工具

1）天貓平臺的新客拉新營銷工具

2）京東平臺的新客拉新營銷工具

3）家電電商案例：三星在京東的新客拉新案例

2) 下單復(fù)購的營銷工具

1）天貓平臺的下單復(fù)購營銷工具

2）京東平臺的下單復(fù)購營銷工具

3）家電電商案例：美的在天貓的下單復(fù)購案例

2. 個性化精準營銷策略

1) 客戶畫像營銷策略

1) 京東平臺的客戶畫像營銷策略

2) 天貓平臺的客戶畫像營銷策略

3) 家電電商案例：海信電視在京東客戶畫像營銷的應(yīng)用

2) 事件觸發(fā)營銷策略

1) 京東平臺的事件觸發(fā)營銷策略

2) 天貓平臺的事件觸發(fā)營銷策略

3) 家電電商案例：蘇泊爾在天貓的事件觸發(fā)營銷成功案例

3) 營銷場景策略

1) 京東平臺的營銷場景策略

2) 天貓平臺的營銷場景策略

3) 家電電商案例：美的母嬰展區(qū)的成功營銷案例

第二天 下午

五、物流篇：家電電商物流運營模式及探索

1. 家電電商的物流運營模式

1) 家電！電商兩大模式的差異性

2) 家電電商案例：海爾物流的運作模式

2. 家電電商物流瓶頸及改進

1) 家電電商的物流瓶頸

2) 戰(zhàn)略性抱團發(fā)力

3. 家電電商物流創(chuàng)新探索

1) 家電電商物流的智能創(chuàng)新

2) 家電電商物流的無人化創(chuàng)新

3) 家電電商案例：蘇寧易購?fù)ㄟ^物流智能化提升用戶體驗

六、2023新電商運營案例分享

1. AI家電電商的服務(wù)創(chuàng)新

1) 家電電商案例：小米有品的快遞收納柜服務(wù)

2) 家電電商案例：美的為客戶提供的688服務(wù)

2. AI家電電商的平臺創(chuàng)新

1) 家電電商案例：蘇寧易購的新零售云戰(zhàn)略

2) 家電電商案例：家電！電商平臺化開放的未來

3. AI家電電商的品牌創(chuàng)新

1) 家電電商案例：格力智慧全屋解決方案

2) 家電電商案例：日日順帶貨模式背后的創(chuàng)新者

4. AI家電電商的社交創(chuàng)新

1) 家電電商案例：美的定制管家小程序

2) 家電電商案例：三星和微博推出的“愛的家，科技相伴”營銷活動