大促營銷翹楚：全流程優化用戶體驗

【課程背景】

如果你是電信行業的從業者，想要在大促期間，突破市場競爭，為公司和用戶帶來更多價值，那么你需要全面了解營銷、用戶引流、獲客、留存、產品創新等方面的技巧。

【課程時長】

1天

【課程收獲】

1. 了解營銷活動策劃與設計的全流程，從目標定位到獎品設置，提升活動的效果。

2. 掌握客戶流量引流的策略，精準引導潛在客戶到達公司產品，提高轉化率。

3. 學習客戶獲客的策略，從廣告投放到合作推廣，提升用戶數量。

4. 掌握客戶留存的技巧，從數據分析到關懷服務，提高用戶滿意度和忠誠度，為公司帶來更多價值。

【課程內容】

1. 營銷活動策劃與設計

    - 了解電信業相關節日及重大活動，如618、雙11等

    - 掌握營銷活動策劃流程，確定目標、定位消費人群、制定策略、執行方案、評估效果等

    - 學習營銷活動的設計技巧，如活動主題的創意、互動玩法、獎品設置等

2. 營銷活動執行與監測

    - 掌握營銷活動的執行流程，包括物料制作、渠道推廣、活動現場運營等

    - 學習如何監測營銷活動的效果，包括曝光量、參與率、轉化率等指標的統計和分析

3. 客戶流量引流策略

    - 了解客戶流量引流的概念和意義，包括線上引流和線下引流

    - 掌握各種引流渠道的特點和優缺點，如搜索引擎、社交媒體、論壇等

    - 學習如何制定針對不同目標用戶的引流策略，如推廣文案、引導流程、優惠券等

4. 客戶獲客策略

    - 了解客戶獲客的概念和意義，包括線上獲客和線下獲客

    - 掌握各種獲客渠道的特點和優缺點，如廣告投放、口碑傳播、合作推廣等

    - 學習如何制定針對不同目標用戶的獲客策略，如定向投放、社區營銷、事件營銷等

5. 客戶留存策略

    - 了解客戶留存的概念和意義，包括線上留存和線下留存

    - 掌握各種留存手段的特點和優缺點，如個性化推薦、二次營銷、會員制度等

    - 學習如何制定針對不同目標用戶的留存策略，如數據分析、用戶價值提升、關懷服務等

6. 線上產品創新與包裝

    - 了解用戶需求和競爭環境，掌握線上產品創新的方法和步驟

    - 學習如何進行產品包裝和定位，包括品牌塑造、產品功能優化、銷售渠道設計等

    - 掌握線上產品設計和開發的流程和方法，如用戶調研、產品規劃、原型設計等

7. 引爆大促：公司優勢和價值分析

    - 了解公司在市場競爭中的優勢和核心競爭力

    - 學習如何樹立品牌形象，包括口碑傳播、宣傳推廣、社交媒體運營等

    - 掌握如何創造價值，為用戶提供優質的產品和服務，提高用戶滿意度和忠誠度

8. 服務體系和管理

    - 了解服務管理的基本概念和流程，包括服務標準、服務流程、服務質量保證等

    - 學習如何構建服務團隊和管理制度，包括招聘、培訓、激勵、績效考核等

    - 掌握如何進行服務創新和持續提升，為用戶提供更好的服務