文化體驗旅游產品打造與營銷

實戰派，北京大學特聘新媒體導師，全網百萬粉絲博主，前綠維文旅營銷總經理，少林寺、雅諾達、龍虎山、曲阜三孔等5A景區及周邊游（溫泉+度假村）新媒體營銷負責人。

榮獲多次旅游協會頒發最佳文創獎、最佳分銷獎。

【課程時長】

2天

【課程收獲】

1、掌握文化體驗旅游產品打造的方法論，讓產品更符合市場需求和文化情感，實現對客戶的深度情感投射。

2、提升旅行產品和服務的質量和實效，讓客戶赴其所欲，行其所往，留下更美好的旅游回憶。

3、掌握媒體營銷和渠道拓展策略，促進銷售量的增長與規模的擴大。

4、掌握數據采集和分析、決策支持和業務優化等方法論，實現經營決策的精細化和科學化管理。

【課程內容】

第1天

一、市場分析與定位

1. 市場調查與分析

- 以“黃山文化之旅”為案例分析

- 剖析如何進行市場調研與分析的方法論

- 如何認清目標客戶與市場定位

2. 品牌建設與推廣

- 以“張家界武陵源旅游”為案例分析

- 剖析如何進行品牌建設與推廣的方法論

- 如何打造獨特的品牌形象，提高品牌知名度

3. 競品分析與差異化競爭

- 以“西藏文化之旅”為案例分析

- 剖析如何進行競品分析的方法論

- 如何差異化競爭，脫穎而出

二、產品設計與開發

1. 主題創意與策劃

- 以“大連紅旗谷文化旅游區”為案例分析

- 剖析如何進行主題創意與策劃的方法論

- 如何挖掘地域文化與資源，打造獨特的旅游產品

2. 產品開發與設計

- 以“麗江古城客棧”為案例分析

- 剖析如何進行產品開發與設計的方法論

- 如何從客戶需求、文化符號等方面，全方位考慮產品設計

3. 產品創新與升級

- 以“千島湖特色旅游”為案例分析

- 剖析如何進行產品創新與升級的方法論

- 如何借助新技術、新材料等，不斷提升旅游產品的附加值

三、服務體驗與管理

1. 員工培訓與管理

- 以“青島老城區文化旅游”為案例分析

- 剖析如何進行員工培訓與管理的方法論

- 如何塑造專業化、高素質的服務團隊

2. 服務質量與滿意度

- 以“峨眉山朝佛文化之旅”為案例分析

- 剖析如何提高服務質量與滿意度的方法論

- 如何從客戶體驗、服務標準等方面，加強服務質量管理

3. 事故應急與服務保障

- 以“天津海河故道歷史文化旅游”為案例分析

- 剖析如何進行事故應急與服務保障的方法論

- 如何提前預判可預見的風險，做好事故應急與服務保障工作

第2天

四、營銷推廣與銷售管理

1. 傳統媒體營銷

- 以“臺灣文化之旅”為案例分析

- 剖析如何進行傳統媒體營銷的方法論

- 如何在各類傳統媒體平臺上進行有效的廣告營銷

2. 新媒體營銷

- 以“北京胡同文化之旅”為案例分析

- 剖析如何進行新媒體營銷的方法論

- 如何在社交媒體、短視頻等新媒體上進行創新性的推廣活動

3. 渠道拓展與銷售管理

- 以“廈門鼓浪嶼文化之旅”為案例分析

- 剖析如何進行渠道拓展與銷售管理的方法論

- 如何通過多種渠道的整合，提高產品銷售效率，實現更高的銷售額

五、數據分析與決策支持

1. 數據采集和分析

- 以“香港文化之旅”為案例分析

- 剖析如何進行數據采集和分析的方法論

- 如何利用數據分析工具，全面了解市場和客戶需求

2. 決策支持和業務優化

- 以“上海外灘文化旅游”為案例分析

- 剖析如何利用數據決策支持工具，協助決策和業務優化

- 通過數據模型和算法，實現快速決策和精細化運營管理

3. 項目評估和效果監測

- 以“杭州西湖文化生態旅游”為案例分析

- 剖析如何利用項目評估和效果監測工具，實時了解項目結果，及時調整運營策略，提高效果和盈利能力