產業(yè)互聯(lián)網數字化敏捷課程大綱

【學習方式】：面授

【課程分類】：業(yè)務類—培訓

【培訓對象】：中高層、中基層

【核心講師】：徐增利

【關鍵詞】：戰(zhàn)略轉型 組織架構 數字化 智能化 大數據  數據運營 產品及用戶思維轉型的能力體系

【學習目標】：

1、 了解什么是數字化敏捷；

2、 了解產業(yè)互聯(lián)網數字化與敏捷是怎樣支持公司的業(yè)務發(fā)展；

3、 通用數字化與敏捷在銀行領域應用的一些案例，理解轉型的重要性；

4、 數字化與敏捷轉型如何落地；

【課程學時】：一天或半天，了解客戶的需求后，每次定制課程

【課程大綱】：

1、 數字化與敏捷的介紹

銀行現有數字化經營管理模式方面的一些特點與痛點

數字化與敏捷之間的關系

為什么敏捷需要先行于數字化，而勇氣需要先行于敏捷

用戶消費價值重新被定義

電子商務、微營銷、O2O、社群、場景營銷、新零售等

新零售為什么會火起來

用戶推動用戶，用戶生產內容、用戶推動產品發(fā)展

定位（用戶、產品、商業(yè)模式）、用戶研究、用戶體驗、產品、團隊管理、人才培養(yǎng)、開放、創(chuàng)新、文化

為什么我們大部分產品運營的并不好，運營得好的屈指可數

2、 數字化

一切靠數據說話

平臺運營與數據運營體系的建設與管理

數據分析、產品優(yōu)化、運營策劃

數據運營體系包含的內容：內容數據、商業(yè)數據、運維數據

數據規(guī)范、用戶畫布與行為分析

數據運營指標的提取與分類

數據運營指標建立的案例

數據支撐產品精細化運營

電商用戶精細化數據營銷案例

用戶行為數據案例

大數據-消費者畫像，需求識別，精準推薦

用戶標簽與人工智能

3、 敏捷

敏捷型組織具有的特點：用戶畫像、用戶參與、快速迭代

設計、開發(fā)、運營、市場營銷

產品或信息化系統(tǒng)開發(fā)與敏捷的對比

敏捷開發(fā)在產業(yè)互聯(lián)網產品與信息化方面的應用

案例：在用戶需求分析與設計方面是如何進行敏捷轉型升級的

手機app、個人微信、社群營銷的結合

運營的六大驅動力

讓用戶及產品來驅動產品的運營

案例分享：我們手機銀行產品運營為何做得不好，如何改進

4、 如何數字化敏捷轉型升級

以用戶/客戶為中心的管理模式

數字化與敏捷轉型需要哪些條件

轉型需要什么樣的組織架構與相關的機制保障

持續(xù)改進,產品型組織流程再造與優(yōu)化

遇到的困難如何解決

用戶體驗通常與數字化敏捷息息相關

用戶體驗報告案例分析

5、 總結

課程知識要點總結

推薦的文章與書籍

后續(xù)的行動計劃

【培訓準備清單】：

1、 學員分成若干組（建議最多不超過6組）

2、 必須能上網

3、 3種不同顏色的便利貼

4、 A3紙張若干，大于10張

5、 一堵墻或一個平面(白板）