社群營銷——社交電商課程大綱

【學習方式】：面授

【課程分類】：業務類—培訓

【培訓對象】： 電商人員、產品運營人員、市場銷售人員、傳統企業

【核心講師】：徐增利

【關 鍵 詞】：互聯網分享經濟 社群經濟 僵尸粉  用戶體驗 用戶服務 產品運營 數據運營 會員共享 異業聯盟 社交電商  會員制

【學習目標】：

1、 電商發展的最新趨勢；

2、 社交電商的操盤方法；

3、 爆品戰略與爆品設計;

4、 互聯網+社交電商如何為實體店賦能；

5、 領域的會員粉絲運營與產品運營推廣的基本方法；

6、 如何用簡單的數據分析來指導業務營銷管理；

7、 銷售團隊溝通表達與顧問能力的提升訓練；

8、 如何與企業現狀結合落地，大量的實戰案例，引發思考、啟迪智慧

【課程學時】：1-2天 

【課程大綱】：

1、 一個場景，一個故事

引發思考

痛點分析

案例視頻

2、 互聯網電商的發展趨勢，電子商務、微營銷、O2O、社群、社交電商等

電商的類型與案例 

3、 發展趨勢及互聯網產品設計

引出問題

互聯網思維、產品思維及落地

新用戶思維包括哪些內容

異業互聯，共享經濟

定位（用戶、產品、商業模式）、用戶體驗與提升用戶服務

產品定位與用戶定位的重要性

產品的價值如何陳述

促銷與用戶參與性

一切以用戶為中心的案例—產品案例

開放、創新、產與企業文化（引用產品經理的部分內容，跨界思維）

分組實戰練習：爆品引流產品的分組演練（角色扮演）

4、 互聯網營銷

互聯網的銷售步驟

互聯網經營及互聯網產品銷售組合案例

年度會員及產品包設計

會員管理現狀分析

粉絲團隊的建立與運營（如何開發客戶，留住客戶，如何激活僵尸粉）

一些社群電商工具的分享，如微信個人管理系統，社交電商平臺系統等

多微信群及多人微信的管理

微信群的維護

產品營銷六大驅動力

產品營銷案例

爆品方法論與案例分享

實戰練習：如何打造一款爆品

用戶生產內容、用戶推動產品發展

新客戶的開發與成交技巧

如何設計活動與轉化用戶

如何異業互聯

如何聯合其他廠商進行活動推廣

如何進行用戶裂變

5、 數據運營體系的建設與管理

數據運營體系包含的內容

數據規范、用戶畫布與行為分析

運營指標的提取與分類

數據支撐產品精細化運營

微信數據運營案例

電商用戶精細化數據營銷案例

產品社群運營案例分享，我們行業如何做

分組實戰練習：建立咱們公司電子商務運營指標，指導業務銷售

或者：六大驅動力的實操

6、 營銷團隊的溝通表達與顧問能力的提升

營銷或銷售人員通常犯的錯誤

如何與用戶溝通，讓用戶成交

如何與代理商溝通

代理商/渠道商的管理

如何將經驗教訓傳遞給其他團隊成員

7、 如何跟企業現狀結合與落地

公司現狀分析，引發思考

在公司沒有互聯網平臺或數據分析平臺的情況下如何做

互聯網的經營方式，會員的發展與管理

互聯網營銷工具及系統的介紹

互聯網平臺運營案例

分組實戰練習--- 如何利用外在的聯網數據分析工具來指導營銷管理

8、 結束總結

【培訓準備清單】：

1、 學員分成5-6組

2、 能上網

3、 3種不同顏色的便利貼

4、 彩色小標簽，不限制形狀

5、 A3紙張若干，大于30張

一堵墻或一個平面(白板）

部分案例

曾經為一家工業環保公司提供咨詢服務，從0到1搭建互聯網平臺，如何使用社群營銷，業績大幅提升。