解決團隊切實問題和困惑

l 團隊成員的技術都不錯，但脾氣和做事風格不太相投，產生不了合力，如何辦？

l 雖然說信任是團隊協作的基礎，但該如何和團隊成員建立更深層次的信任呢，有什么好方法？

l 團隊一團和氣，關系都非常密切，但就是產出不高，什么原因？

l 團隊一盤散沙，毫無斗志，如何激發，如何凝聚？

l 明明需要兩部門之間密切合作，但卻是經常掐架，如何化解？

l 老板天天講愿景、講目標，大家確無動于衷，不跟隨、執行差，如何辦？

l 企業文化是非常重要，但從哪些方面來抓企業文化建設呢，又該如何落地呢？

l 團隊管理千頭萬緒，是否能用一個系統來高效管理？

……

課程定位

本次《4D領導力》工作坊，達成以下目標：

l 樹立領導和建設團隊的正確意識：場域比技能更重要，要想達成高效協作的目標，必須先建立正向、積極的場域（環境）；

l 通過測評，了解自己的個性類型，認知自己在溝通和協作以及團隊管理中的優勢和短板，感悟到領導力的最大的工具就是自己，要知彼解己，學會更好地匹配他人，提升溝通和協作的效率；

l 加強成員之間彼此的了解和信任，樹立“信任是團隊協作的基石”的意識，以及掌握在平時工作中加強信任的舉措；學習掌控沖突的措施和辦法，訂立“沖突公約”以防止在實際工作中出現“破壞性沖突”；

l 了解自己所在團隊、公司內部合作團隊以及客戶團隊的文化類型，掌握協作中的文化匹配關鍵，從而達到雙贏和多贏；

l 使用4D系統，樹立全局意識，感悟在團隊建設中建立四種場域－培養、包融、展望和指導場域的必要性和作用；

l 掌握卓越團隊的八項行為，體悟到“卓越的領導行為對員工承諾度、忠誠度、主動性、自豪感、業績表現的影響超過其它任何因素“；

l 學會并使用4D，改變思維模式，改變團隊文化氛圍，建立正向的行為模式，提升員工的敬業度，提升公司績效。

課程概要

在團隊管理和領導的過程中，領導者往往只片面地抓員工的知識和技能，而忽視了團隊場域（文化）的建設。這從工作坊之前的團隊文化測評，可以看到團隊中存在的問題。

通過眾多案例分享，讓團隊領導者感知組織中場域的重要性，并且感悟和體驗到決定組織績效的最重要因素是環境，而非技能。這里的環境指的是氛圍、文化，或者是場域。

那組織和團隊中有哪些破壞性的場域呢？在兩天的工作坊中，讓團隊領導者找到這些破壞性的場域和問題。

找到之后，那如何打造一種積極正向的場域和氛圍，提升團隊績效呢？用4D系統的五個方面來打造：個性、文化、情緒、語言和行為。

一句話概要本課程：使用4D體系，改變團隊的文化氛圍、心智模式和行為模式，建立起新的團隊文化氛圍和行為模式，從而提升團隊領導者的領導力，顯著提升團隊績效。

課程理論背景

4D體系就是一個以改變團隊背景（場域）為目的的一套非常簡單實用的培養卓有成效領導者的方法。這套體系以卡爾·榮格的理論為基礎，把人按照天生個性分為4類（稱為維度），每類分別以綠、黃、藍、橙4種顏色來代表，各種天生個性的人分別具有不同的優秀品質。

4D也代表著四種領導力策略，人們在工作和生活中會很自然地運用一種行為策略。綠色代表培養、黃色代表包融、藍色代表展望，橙色代表指導。人們傾向于與自己的策略相似的人合作。作為領導者，在某一個策略非常強的時候，在其它方面往往會比較弱。面對挑戰，一般人的反映是情緒化的，而且會使用單一維度的策略，這會導致團隊合作的整體效率下滑。通過4D系統的視覺，我們能夠透視和理解項目失敗的原因，及團隊爭論的原因，理清團隊的文化背景，找出效率殺手。

4D團隊打造系統是集測評、工作坊和教練為一體的整體解決方案，可以迅速并持續有效地提升團隊整體及成員個人的績效。

通過學習四種領導力策略的特點，以及如何支持團隊成員，高效的領導者可以自如地在合適的時機，選擇最合適的策略，從而創造高績效的團隊。4D體系就是幫助那些天生在一個維度上具有優勢的人們提升其在其他維度上的能力，成為與任何類型的人都能良好溝通及協作的四維（4D）領導者。他們能夠建立4D溝通模式，去匹配團隊成員；用4D的方法來管理團隊和商務運營，然后自然地把團隊打造成平衡的4D團隊。

支持四個維度的是八項行為（見下圖：四個維度和八項關鍵行為）。通過測評，診斷出團隊在八個行為層面的分數以及所處水平（說明：這需要專門的網上測評），了解到本團隊的優勢和不足，通過培訓工作坊和教練方式，幫助團隊發現根源問題，突破意識和觀念的限制，固化行為，按照AMBR（注意力、心態、行為、結果）四個步驟，遵從“注意力在哪里，能量就流向哪里“的原則，固化團隊成員的行為習慣，從而改善領導力和團隊的背景（文化、氛圍、心態等）。

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課程特色

本次課程內容豐富，使用視頻觀摩、活動、測評、探討、教練等各種形式，讓學員在兩天之內掌握建設高效團隊的體系、關鍵內容及方法，通過實際演練，加強管理者之間的信任和融合，提升他們的領導力和團隊建設能力。

n 課程中涉及的測評如下：

① 個性測評

② 受人尊敬的領導的品質

③ 卓越團隊的八項行為自我測評

n 課程中介紹的重要理念如下

① 團隊的健康比團隊的聰明更重要

② 決定績效的最重要因素是環境，環境比個體對團隊的業績影響更大

③ 領導力是通過卓越的行為展現出來的

④ 團隊的積極場域（文化氛圍）是通過團隊的卓越行為展現的

⑤ 領導者的卓越行為是決定員工敬業度、忠誠度和業績的最重要因素

n 課程中介紹的工具

① 管理團隊場域的AMBR流程

② 團隊的四種場域(文化)

③ 團隊的八項卓越行為

④ 四種領導者個性

⑤ 4D流程

⑥ 受人尊敬的領導者的四個品質

⑦ 表達欣賞感激的HAPPS原則

⑧ 積極性反饋的3A原則

⑨ 發展性反饋的AID原則

⑩ 轉化團隊場域的CSW表格

課程時長

2天

課程大綱

第一章：感知場域的力量－什么是決定團隊績效的最重要因素

2 討論：卓越團隊的標準是什么？

2 案例分析：什么是造成項目/任務失敗的最重要原因？

2 決定績效的兩大因素：場域（氛圍）和個體

2 場域和個體包含的主要內容

2 什么是決定績效的最重要因素？

2 稻盛和夫：讓日航重生的啟示

2 真正的團隊（組織）的成功＝聰明＋健康

2 聰明和健康，哪個更重要？

2 視頻觀摩：看不見的大猩猩

2 討論：目前團隊中存在的問題

第二章：用4D系統打造正向、積極的協同場域

2 管理團隊場域的AMBR流程

2 用4D系統管理團隊場域：培養、包融、展望、指導

2 用團隊的八項行為來展現場域

ü 培養場域的兩種行為：表達真誠感激、關注共同利益

ü 包融場域的兩種行為：適度包融他人，信守所有協議

ü 展望場域的兩種行為：基于事實的樂觀，100%的投入

ü 指導場域的兩種行為：避免指責和抱怨，厘清角色、責任和授權

2 對八項行為的解析

2 領導力和八項行為的關系

2 領導力大師觀點：領導者行為和員工的忠誠度、承諾度以及業績的關系

第三章：認知自己和團隊，做4D全能的領導者

2 測評和討論：了解自己的天生個性（綠色、黃色、藍色和橙色）

2 四種個性領導者的優勢

2 四種個性領導者的需改善領域

2 四種個性的AMBR原則

2 如何做一個4D全能的領導者

2 討論：如何用4D匹配上級、下級和同級？

2 現場解決：用4D顏色和行為解決團隊管理中存在的問題

2 探討：

l 缺少了某種個性類型的團隊成員，對團隊氛圍的影響是什么？

l 團隊建設中，少了某個緯度的舉措，帶來什么問題？

2 研討：如何在實際團隊建設工作中踐行4D系統？

2 分享4D系統的應用

2 用4D系統做好團隊之間的協同和文化匹配工作

l 公司各部門都是什么顏色的文化類型？

l 如何和它們匹配？

第四章：提升領導力的有效性

2 討論：管理和領導的區別以及領導力的內涵

2 領導者的特質與態度和能力的相關度

2 現場網上投票：受人尊敬的領導有哪些關鍵品質？

第五章：管理你和團隊的情緒及語言

2 情緒的五種形式

2 通過五種形式的情感表達來管理本人和團隊的能量

2 管理情緒的技巧

2 通過管理語言來管理行為

2 “紅色”語言制約團隊的績效

2 “綠色”語言提升團隊的績效

2 練習：紅色語言轉化為綠色語言

第六章：實踐卓越團隊的8種行為，實現團隊場域轉變

2 8種行為的介紹

2 練習：團隊成員使用平衡輪對8種行為的現場探索

2 對測評結果中的短板行為項進行現場討論、練習

2 如何在團隊中給與肯定和認可？

l 蓋洛普公司調研：60%的員工“需要的更多”是什么？

l 討論：在團隊中，如何塑造一種感激欣賞的場域？

l 表達欣賞感激的HAPPS原則

l 積極性反饋的3A原則

l 發展性反饋的AID原則

l 四種顏色個性的人員如何激勵？

2 如何在團隊中加強信任和融合？

l 分享：為什么要建立信任，好處是什么？

l 現場測評：本團隊的信任狀況

l 活動：建立信任

l 分享：為什么這樣的活動對建立信任有好處

l 什么是真正的信任？

l 真正的信任就是基于弱點的信任

l 從“基本歸因錯誤”理論中看了解背景的重要性

2 如何在團隊中掌控沖突？

l 掌控沖突的內涵

l 現場測評：本團隊的沖突狀況

l 沖突是有益的還是有害的？

l 活動：列出你和同事的沖突級別

l 制定團隊沖突公約

第七章：使用背景轉換工作表(CSW)解決團隊實際問題

2 找出目前團隊中存在的問題

2 現場教練：使用CSW表格，按照4D流程，解決實際團隊問題

2 學員分享：CSW表可以在哪些方面應用

2 CSW表使用的關鍵點

（說明：課程在執行過程中，會根據現場及學員的實際情況有適當調整）