涉外禮儀

【課程背景】

在涉外交往中，遵守國際慣例和一定的禮節，有利于我國的對外開放，有利于展現中國禮儀之邦的風貌；健康、必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛戴，廣交朋友；對于涉外交往來說，有助于提升國家和企業的競爭力，減少不必要的失誤和誤會，贏得更多的機會。

【課程受益】

l掌握涉外禮儀的規范和通則

l掌握涉外活動中著裝規范

l掌握出席各種涉外場合的禮儀

l掌握各國的宗教禮俗和民族風俗習慣

【課程對象】中高層員工  外企員工  涉外商務人員

【課程時間】1天（6小時）

【課程綱要】

第一部分：涉外禮儀概述

1. 涉外禮儀的意義

2. 涉外禮儀的原則

第二部分：涉外形象塑造

1. 形象的重要性

2. 儀容

3. 儀表

1）場合著裝

2）商務女性“形象魅力”—塑造典雅、大方的商務形象

商務套裙—專業性、權威感的象征

商務襯衫—優雅感的魅力體現

商務形象配飾—“恰到好處”的搭配

商務化妝發型—“妝”出品位，“造”出我型

3）商務男性“形象魅力”—打造尊貴、優雅、值得信賴的形象

商務西裝—尊貴、優雅的開場白

商務襯衫—高貴感的經典體現

商務領帶—男人唯一表達自我的工具

商務西裝、襯衫、領帶的搭配技巧

商務配飾—商務形象的加分器

第三部分：涉外舉止禮儀

1. 眼神的運用與規范

2. 微笑的魅力

3. 涉外人士的舉止要求：輕穩正原則

4. 站姿的要領與訓練

5. 坐姿的要領與訓練

6. 走姿的要領與訓練

7. 蹲姿的要領與訓練

8. 遞物、接物、手勢的運用要領與訓練

第四部分：涉外言談禮儀

1. 涉外見面禮儀

2. 涉外稱呼禮儀

3. 涉外介紹禮儀

4. 涉外交談禮儀

5. 通訊工具禮儀

第五部分：涉外交往禮儀

1. 涉外名片禮儀

2. 涉外握手禮儀

3. 涉外空間距離禮儀

4. 涉外致意禮儀

5. 涉外體態禮儀

6. 涉外迎送禮儀

7. 涉外引導禮儀

8. 涉外拜訪禮儀

9. 涉外乘車禮儀

10. 涉外位次排序禮儀

第六部分：涉外綜合禮儀

1. 贈禮禮儀

2. 觀光禮儀

3. 購物禮儀

4. 劇場 博物館 體育場禮儀

5. 涉外小費禮儀

第七部分：涉外用餐禮儀

1. 中餐禮儀

2. 西餐禮儀

-座位與入座

-餐具的使用

-進餐的方法與禮貌

3. 西式飲酒禮儀

-酒與食物的搭配

-飲酒的常識

4. 自助餐禮儀

-自助餐的取食技巧

-自助餐的優雅吃法

5. 雞尾酒會禮儀

-雞尾酒會飲食禮儀

-雞尾酒會社交技巧

6. 咖啡與茶的禮儀

第八部分：涉外習俗禮儀

1. 亞洲國家的習俗禮儀

2. 歐洲國家的習俗禮儀

3. 美洲國家的習俗禮儀

4. 大洋洲國家的習俗禮儀

5. 非洲國家的習俗禮儀

上課方式：

授課方法：交互式教學，講解與現場示范并重 角色情景演練

輔助教材：投影儀 白板 電腦 翻頁筆 白紙