高績效的團隊激勵與管理溝通

第一章 關于團隊的正確理解和團隊概述

一、關于螞蟻軍團的思考

二、大雁的啟示（視頻短片）

三、團隊（Team）新解

四、有效團隊具備的特征

五、團隊合作對于組織的好處：

1. 提出新的觀點和看法

2. 做出高質量的決定

3. 更好地解決問題

4. 順利地進行改革

5. 提高下屬的滿意程度

六、團隊合作對于個人的好處：

1. 接受新的挑戰

2. 更好地利用自己的才華與能力

3. 有利于成長和學習

4. 更多地分享組織的成績

5. 作為團隊的一部分而得到激勵

6. 更好地決定關系到自身利益的問題

七、構成團隊的五要素（5P）

1. 目標（purpose）

2. 定位(place)

3. 職權(power)

4. 計劃(plan)

5.  人員(people)

第二章 高效的團隊激勵策略

一、團隊激勵的意義

1. 馬斯洛需求理論對人性的分析

2. 激勵無效的團隊

3. 激勵有效的團隊

案例：李云龍的部隊為何能打勝仗

一、 團隊激勵的目的

1. 自動自發

2. 不需揚鞭自奮蹄

二、 激勵能力是團隊管理者的重要能力

1. 管理的本質是什么？

2. 管理者的職責是什么？

3. 優秀團隊管理者首先是一個激勵者

三、 團隊文化與團隊激勵

1. 團隊文化首先是管理者文化

2. 團隊文化的內涵

3. 團隊文化建設的誤區

五、高效的團隊激勵的方法

1. 物質

2. 精神

六、 高效的精神激勵方法

1. 精神激勵的誤區

2. 精神激勵的核心

討論：為何士為知已者死

案例：韋爾奇的激勵人策略

案例：薩達姆與布什的國書

第三章 如何建立高效的溝通機制

一、如何與上司溝通

1、來自上司的障礙

2、來自中層經理自身的障礙

3、與上司溝通的四種方式

4、靈活機動的時間地點

5、準備多項對策以供選擇

6、預測結果，明確意見

二、水平溝通的方式

1、水平溝通的原則

? 主動

? 體諒

? 謙讓

? 協作

? 共贏

2、水平溝通的三種方式

? 退縮

? 侵略

? 積極

三、如何與下屬溝通

1、中層經理存在的溝通障礙：

2、下屬在溝通中存在的障礙：

3、與下屬溝通三種方式

? 熟悉情況，胸有成竹

? 引導方案，監督執行

? 收集意見，共謀對策

? 管理者不能超級指揮，但可以越級溝通

? 中國人性格分析與溝通策略（揚善于公堂，避過于暗室）

故事分享：兩個乞丐的故事、賣鉛筆人的故事 

案例分析：韋爾奇的溝通藝術

七、、正確的贊美與批評

1、掌握贊美藝術

? 贊美的常見誤區

? 贊美的正確方法

游戲：贊美對方（5分鐘時間，贊美同桌10條以上的優點）

集體討論：贊揚的技巧對你有哪些啟示？

小結：學會贊美他人三個人

2、掌握批評藝術

? 正確認識批評

? 批評是激勵策略

? 批評的常見誤區

? 正確批評的方法

案例：少年科大生的成長故事

小結：角色扮演游戲：管理者召開動員會