QCC品管圈操作實務培訓

〖課程背景〗

市場競爭越來越激烈，而提高產品質量，持續降低企業管理成本，是企業致勝的關鍵因素。如何才能提高產品質量，持續降低企業管理成本，并且不必花費經理或工程師的大量時間？QCC活動成為許多企業推動持續改善的首選，QCC活動能夠充分發揮員工的潛能和創新能力，發揚團隊合作精神，實現全員參與改善，最終達到提高企業競爭力的目的。

日本能從二戰后的廢墟上迅速崛起，屢創經濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創的品管圈（QCC）活動。到1966年4月，日本就有超過10，000個品管圈，每個圈平均節約2.4萬元，整體改善達20多億美金。在中國盡管有很多的企業在實施QCC，但它的效果還遠遠未充分發揮出來，本QCC課程將通過大量的案例展示QCC是如何實現改善的，并讓學員通過對身邊實際案例的練習透徹掌握QCC實施的每個步驟。

〖課程目標〗

1、提升學員的質量意識；

2、學習和掌握QC的基礎知識；

3、通過實戰型的訓練方式，并能熟練運用基礎的QC手法及工具；

4、訓練中運用貴公司的QCC案例，以求在訓練中產出QCC成果；

5、指導優秀學員成為QCC項目教練，以帶領和訓練公司的其它QCC小組；

〖課程大綱〗

第一部分、QCC品管圈活動概述

1、QCC 起源及發展

2、QCC 品管小組（性質、特點、類型及管理）

3、品管圈活動的內容和要求

4、品管圈活動的程序和步驟

第二部分、第一步：課題選擇

1、QCC項目案例介紹

2、QCC項目案例的初步評估

3、現場演練：QCC案例定量分析

4、如何評估、確認QCC項目案例

5、每個小組根據各自的項目，實作甘特圖

第三部分、現狀調查與數據整理

1、現狀調查的基本任務

2、現狀調查的基本工具

3、統計技術與數據收集

數理統計基礎

數據及數據的分類

統計特性值

定性數據的整理和圖示方法

4、現場調查與數據收集方法

5、數據分析的演示和輔導 (案例分析)

6、每個小組根據各自的項目，實作調查表

第四部分、QCC目標制定

1、課題的目標與確定方法

QCC目標選擇的要求

QCC課題選擇的目標

2、目標值的確定

目標制定的原則

目標制定的方法

3、可行性分析方法

4、品管圈QC工具——排列圖

5、每個小組根據各自的項目，實作排列圖

第五部分、原因分析方法與工具

1、原因分析的要點

2、原因分析的基本工具

3、每個小組根據各自的項目，實作因果圖、系統圖等

第六部分、要因確認與驗證

1、末端原因的分析與識別

2、要因識別與確認方法

3、要因確認的工具

4、要因驗證

5、每個小組根據各自的項目，實作要因確認與驗證表

第七部分、對策的制定與實施

1、對策的制定

2、對策實施過程的控制

3、品管圈QC工具——甘特圖/對策表/箭條圖/PDPC法

4、PDPC法練習

第八部分、QCC項目實施效果驗證與鞏固

1、QCC活動的目標驗證

2、QCC活動的效果檢查

3、制定鞏固措施

4、品管圈QC工具——控制圖

6、每個小組根據各自的項目，實作鞏固措施

第九部分、QCC成果的編寫說明及成果發布

1、QCC活動的程序與注意點

2、QCC成果編寫主要內容與思路

3、QCC活動成果案例鑒賞

4、QCC活動成果發布的形式及案例鑒賞

第十部分、總結與回顧

1、用一頁紙呈現小組的QCC成果思路

2、小組QCC成果點評

3、課堂由由提問